Современные компании продолжают поддерживать тренд на soft skills, направляя фокус на личность, творческий потенциал, креативность и индивидуальность сотрудников. Именно поэтому коучинг — это мощный инструмент, который значительно облегчает работу HR-отдела, особенно, если в компании только один специалист по управлению персоналом. Как это работает?
1. Подбор персонала и навык задавать вопросы
Коучинг помогает раскрыть потенциал работника через диалог и верно, вовремя заданные вопросы. Так как HR-специалист — это мостик, связующее звено между руководством и сотрудниками, он способен на 360 градусов сформировать представления о команде, потребностях, выстроить портрет компании в целом, а также понять, кто в какой момент нужен проекту и какими коммуникационными ресурсами он обладает.
Мир стремительно меняется, вместе с ним претерпевают изменения как рынок труда, так и потребности сотрудников. Cменяются и поколения — и сейчас уже совсем молодые специалисты, кто ещё вчера был школьником, выходят на работу. Вкусы и предпочтения становятся другими. Раньше больше внимания уделялось условиям труда, заработной плате, рабочему месту, кулеру и кофемашине в офисе — потенциальных сотрудников можно было цеплять тем, что у нас бесплатные обеды, фрукты в офисе или пиццей на день рождения. Cейчас людей цепляет интерес. То, что важно, и то, чем можно зацепить, — это взаимоотношения в коллективе, сплочённая и психологически устойчивая, здоровая команда, общие ценности. Заметно, как интерес новых или нынешних специалистов сдвигается в сторону ментального здоровья, не столько материальных, сколько моральных ценностей. Я думаю, что это связано в том числе и с тем, что возможностей устроиться на работу стало много, и дефицита рабочих мест нет, а вот дефицит сотрудников есть.
2. Чем коучинг помогает HR?
Прежде всего, выявлением мотивации сотрудников, планов на будущее и устремлений, вопросами — есть ли место нынешней данной компании или нет. Это супер важно для компании, HR и бизнеса. Значимый навык для HR — слушать, слышать, верно задавать вопросы и интерпретировать. Кроме того, слышать не только то, что говорит человек, но и то, что он не говорит. Это must-have. Вообще, трудно представить, сколько судеб, процессов и бизнесов спас навык диалога. Мне кажется, самое главное, что нам подарила природа, — это умение разговаривать словами через рот. И коучинговый подход, который всё больше и больше развивается и внедряется во многих корпорациях, компаниях и коллективах — это отличный инструмент, который зарекомендовал себя не только на рынке, но и в жизни. Это возможность объединить интересы коллектива и цели компании.
Вернусь к первому пункту. Каково же было моё удивление, когда через несколько лет работы в HR-сфере я пошла учиться коучингу в международную школу коучинга ICU и поняла, что всё это время интуитивно при собеседовании, исследованиях использовала коучинговый подход, задавала вопросы именно так, каким образом предлагает действовать коучинговый подход. Тогда внутри себя я очень порадовалась.
3. Чем так хорошо умение задавать вопросы?
Работодателю не всегда понятно, что умеет человек, каков потенциал и как его можно использовать в компании. Так и человеку самому не всегда понятно. Бывает, что он вовсе не помнит, во-первых, о том, что умеет по жизни. Во-вторых, он не всегда знает и понимает, как он может это применить в работе. В формате диалога, когда один задаёт вопросы, а второй размышляет, рассуждает с опорой на эти самые вопросы, можно подружить амбиции и возможности сотрудника с целями и запросами компании. Когда вы разговариваете с человеком, вы показываете, что вам не всё равно, что вы неравнодушны и заинтересованы в мнении. Таким образом человек получает признание, понимает, что он видим и значим. Интерес, ответственность и стремление человека развиваться в такой культуре повышается.
Материал подготовила Полина Юсупова, HR Школы возможностей «БУМ»
