Сделать бота в Телеграме не так сложно, как кажется на первый взгляд: существует множество конструкторов ботов, для работы с которыми не требуется особых навыков. Ниже разберем, кому и зачем могут понадобиться боты, рассмотрим 15 лучших сервисов-конструкторов для их создания, а также научимся создавать и регистрировать ботов на примере конструктора Botman.
Кому может понадобиться чат-бот
Боты в Телеграм – это мини-приложения, небольшие программы для выполнения различных задач. Они могут использоваться в различных целях, от личных до работы с клиентами, покупателями, подписчиками и т.д. Вот несколько примеров, когда и кому могут потребоваться чат-боты:
- упрощение работы службы поддержки: бот может отвечать на простые вопросы клиентов, предоставлять инструкцию, уведомлять о событиях или мероприятиях, а в сложных ситуациях переводить пользователя на живого оператора;
- облегчение работы владельцев каналов и групповых чатов: боты могут публиковать контент, собирать статистику, отслеживать спам-сообщения и спамеров и т.д.;
- отладка работы магазинов: можно настроить бота так, чтобы он показывал каталоги товаров, оформлял продажи, принимал оплату;
- использование в личных целях: боты могут искать информацию в сети, отслеживать цены, искать фильмы и музыку, книги, подбирать развлечения, скачивать файлы и т.д.
Область применения ботов очень широка. Если вы захотите ими пользоваться, вы можете поискать интересные приложения в каталогах или в подборках либо заказать их на специализирующихся площадках. Еще один возможный вариант – самому сделать бота в Телеграме при помощи специальных сервисов-конструкторов, которых сегодня существует очень много. Это, например, актуально, когда вы продаете какие-либо товары и хотите использовать для этого бота. В конструкторе вы можете настроить его полностью под себя, начиная от приветственного сообщения и заканчивая прощанием с клиентом.
Какие навыки потребуются для написания бота
Если вы решите своими силами сделать чат бота в Телеграме и воспользуетесь конструкторами ботов, какие-либо специфические навыки вам не потребуется. Если вам приходилось работать с сервисами для управления рабочими проектами, например, Trello, и вы знакомы с методологией Kanban, где нужно перетаскивать карточки, этого будет достаточно, чтобы успешно создать бота с помощью конструкторов, где вам придется создавать цепочку блоков, каждый из которых означает определенную команду или действие.
Лучшие сервисы-конструкторы для создания ботов
В рейтинге ниже вы найдете пятнадцать лучших конструкторов ботов, простых, понятных и удобных в работе.
Botman
Botman.pro – cервис-конструктор чат-ботов и автоворонок для Телеграма и ВКонтакте. Базовые функции доступны бесплатно, с их помощью вы сможете создать ботов для применения в сфере услуг, инфобизнесе, для торговли товарами или ведения социальных сетей, приема платежей и выдачи продуктов. Сервис работает в режиме 24/7 и предоставляет серию обучающих уроков, просмотрев которые, вы научитесь пользоваться всеми его функциями.
Достоинства сервиса:
- базовый функционал предоставляется бесплатно навсегда;
- можно сконструировать бота для применения в различных сферах всего за 15 минут;
- большой выбор шаблонов чат-ботов для различных целей;
- аналитические инструменты для сбора данных о работе людей с вашими чат-ботами;
- можно собрать группу подписчиков и создавать для них рассылки, чтобы увеличить количество продаж и повысить лояльность по отношению к вам;
- сервис работает круглосуточно;
- есть партнерская программа;
- обучающие боты, которые помогут вам разобраться с конструктором и научиться создавать ботов.
Если вы не хотите разбираться с работой конструктора, на сайте вы можете создать заказ на разработку бота под ваши задачи. Для этого оставьте заявку, и через время с вами свяжется специалист.
Manybot
Manybot – многофункциональная площадка для разработки ботов внутри самого мессенджера. С ее помощью вы сможете делать пользовательские команды для руководства ботом, создавать многоуровневые красивые меню, управлять ботом совместно с несколькими администраторами, настраивать автопостинг на бота с блога с RSS-лентой или из аккаунта YouTube.
Чтобы начать пользоваться площадкой и сделать бота в Телеграме на телефоне, найдите @Manybot через поиск в мессенджере, нажмите «Старт» и следуйте инструкциям.
UNISENDER
Unisender – площадка для создания чат-ботов в Телеграме, при помощи которой вы можете запускать ботов, управлять ими и анализировать их работу. Визуальный редактор позволит создать бота всего за несколько минут, а в галерее шаблонов вы найдете ряд сценариев работы на разные случаи жизни: ответы на вопросы, запись к специалисту, оповещения о доставке и т.д. В течение 14 дней пользоваться ботом и его возможностями можно бесплатно, затем придется купить платную подписку.
PuzzleBot
Сервис-конструктор для создания многоуровневых ботов в Телеграме в среднем за 7 минут. Из достоинств – удобный интерфейс, наличие версии для смартфона, широкий выбор функций, качественная техподдержка, недорогие тарифы. Потренироваться в создании бота и в управлении им можно бесплатно, затем вы сможете выбрать платную подписку, чтобы получить больше возможностей.
Botobot
Botobot – конструктор, ориентированный на создание ботов для сферы торговли. Через ботов, разработанных в нем, вы улучшите продажи, создадите качественные лиды, повысите вовлеченность пользователей. С их помощью вы сможете открыть полноценный интернет-магазин, добавив в него каталог товаров, корзину и получение оплаты. Возможностей в конструкторе много, есть бесплатная версия с минимумом инструментов и три платных тарифа.
BotTap
В этом конструкторе вы сможете сделать бота для оказания услуг, для розничной торговли, выступающего в роли персонального менеджера, или для иных задач. Сделать это можно всего за 10 минут для таких площадок, как Телеграм, Вайбер, ВК и иных благодаря простому русифицированному интерфейсу. Есть 7-дневный тестовый режим для знакомства с возможностями конструктора, затем потребуется выбрать один из 7 платных тарифов.
SAMBOT
Конструктор, в котором вы сможете создавать ботов с многоуровневым меню, функциями автоответчика, принятия заказов, проведения опросов и анкет, рассылки рекламы, работы в группах и чатах, интеграцией с QIWI, ЮMoney, Google Таблицами и другими инструментами. Есть система видеоуроков, объясняющих, как создать бота и работать с ним. Есть бесплатный 14-дневный период, затем потребуется оплатить один из тарифов.
Watbot
Конструктор, в котором вы всего за 10 минут сможете создать своего первого бота. Коллекция из 250 видеоуроков поможет вам научиться работать на площадке, а среди более 100 шаблонов чат-ботов вы сможете выбрать вариант для автобизнеса, продажи товаров и услуг, рекламы и других задач. Созданные здесь боты могут работать в Телеграме и WhatsApp, Viber и ВК. Предусмотрен бесплатный тариф, с которого вы сможете перейти на расширенный платный, с максимумом функций.
SaleBot
Конструктор, в котором вы сможете создавать многофункциональных ботов для разных сфер использования, например, для продаж онлайн-курсов, работы с клиентами, помощи в проведении вебинаров и трансляций и т.д. Навыков программирования для работы в SaleBot не требуется, при этом вы сможете создавать чат-ботов любой сложности для решения задач вашего бизнеса. Предусмотрена интеграция с CRM-системами, платежными сервисами, мессенджерами и множеством других площадок. Есть бесплатный тариф, но для доступа ко всему функционалу конструктора нужно купить один из двух платных.
Aimylogic
Мощный конструктор для создания ботов с искусственным интеллектом, способных принимать заказы на сайте, обзванивать клиентов, работать в любых мессенджерах, включая Телеграм, и в голосовых ассистентах. Вы можете создавать сценарии самостоятельно при помощи обучающих видео или заказывать у специалистов здесь же, на сайте. Есть бесплатный стартовый тариф.
Botmother
Платформа для создания и запуска чат-ботов различной сложности без навыков программирования, с помощью визуального редактора. Боты, сконструированные здесь, могут работать в Телеграме, Вайбере, Ватсапе, ВК и Одноклассниках, с их помощью можно общаться с клиентами, делать рассылки, собирать статистические данные и т.д. Есть бесплатный тестовый тариф, но чтобы снять ограничения на функционал, потребуется купить платную версию.
Fasttrack
Конструктор для создания чат-ботов для бизнеса, способных принимать оплату, работать с пользователями в чате, рассылать сервисные и триггерные сообщения, создавать автоворонки, напоминать о событиях и т.д. Сервис платный, бесплатных функций здесь нет.
Chatforma
Конструктор для создания ботов, способных работать в сфере бизнеса, для Телеграма, ВКонтакте и Viber. Есть бесплатный 15-дневный пробный тариф. Боты, сконструированные здесь, могут собирать данные клиентов, регистрировать людей, принимать заказы, проводить опросы, сообщать вам о новых заказах, отправлять рассылки и авторассылки, делить пользователей на группы и подбирать к ним оптимальный сценарий работы, переводить диалоги на живого специалиста и т.д. Есть интеграция с более чем 2000 различных сервисов.
Bot Kits
Площадка для создания ботов для бизнеса, способных отвечать на вопросы клиентов, собирать пользовательские базы, рассылать персональные предложения, отправлять фото, аудио и видео, одновременно работать с десятками людей и т.д. Боты могут работать в ВК, Телеграме, Viber, ВК и в Одноклассниках. Сконструировать их вы можете самостоятельно, выбрав сценарий из шаблона или разработав своими силами. Альтернативный вариант – заказ бота, в том числе и разработанного индивидуально под вас, с учетом ваших задач и пожеланий.
Leadtex
Конструктор ботов для Телеграма, Ватсапа, Вайбера и ВК с бесплатной 7-дневной версией. Благодаря простоте и понятному интерфейсу в нем легко разберутся даже новички, а множество шаблонов сценариев помогут сделать бота для работы в наиболее популярных сферах. Бесплатные видеоуроки научат вас взаимодействовать с имеющимися инструментами, а техподдержка всегда придет на помощь и ответит на ваши вопросы.
Создаем бота с нуля на конструкторе Botman
Для начала работы с ботом потребуется зарегистрироваться в сервисе Botman.pro.
- Перейдите по ссылке, нажмите «Регистрация».
2. Зарегистрируйтесь с помощью электронной почты или авторизуйтесь через аккаунты в Яндексе, Google или ВКонтакте.
3. Выберите, где вы хотите начать работу с ботом: в ВК или в Телеграме. Далее инструкция будет по работе с ботом в Телеграме, т.к. они в основном создаются именно для мессенджера.
4. На следующей странице вставьте скопированный токен и нажмите «Подключить». Если вы его не копировали, следуйте инструкциям на странице, чтобы найти его, скопировать и добавить в строку.
Появится уведомление, сообщающее, что бот подключен.
Нажмите «Готово», чтобы перейти на страницу настройки.
Настраиваем запуск бота и пишем приветственное сообщение
Сначала настроим запуск бота и научим его приветствовать пользователя.
1. Найдите на странице окно «Начало скрипта». В нем есть строка «Запуск на кнопку «Запустить», напротив нее стоит галочка. Не убирайте ее. Это – простейший способ начала работы с ботом: пользователь открывает окно и нажимает «Запустить». Вы можете настроить и другие способы запуска. Нажмите на кнопку «Добавить триггер».
2. В открывшемся диалоговом окне повторно нажмите «Добавить триггер». Появится окно с вариантами запуска.
3. Выберите «Текстовые триггеры» и нажмите «Ключевые слова».
4. Введите ключевые слова, по которым сработает бот. Рассмотрим пример. Бот продает товары из интернет-магазина, получить скидку на которые можно по кодовому слову «Скидка». Когда человек запускает его, он работает по обычному сценарию, с нажатием кнопки «Запустить», и предлагает стандартные цены. Если же человек введет ключевое слово «Скидка», он перейдет на другой сценарий работы, учитывающий скидку на товар.
5. Вариантов использования ключевых слов много: бот может срабатывать, если сообщение, отправленное ему, содержит определенные слова или, наоборот, не содержит их, содержит слово целиком и т.д.
6. Запуск по ключевым словам доступен только при покупке платного тарифа в конструкторе.
7. Следующие три вида тригеров скрываются под вкладкой «Системные». Здесь вы устанавливаете условие, по которому бот будет запускать тот или иной сценарий работы, не дожидаясь сообщения от пользователя.
8. «Ref URL для Телеграм» – реферальная ссылка, после перехода по которой пользователи получают доступ к боту. Их может быть несколько, например, вы купили рекламу на двух каналах. На одном разместили первую ссылку, на втором – вторую. Затем вы можете сравнить количество переходов пользователя и запусков бота по обеим ссылкам и решить, где реклама лучше сработала.
9. «Метка применима к контакту» – вариант работы, при котором бот видит, что у человека есть определенная метка, и запускает соответствующий сценарий. Это может быть, например, актуально, если вы решили сделать бота в Телеграме с оплатой. Увидев у человека платную подписку, он будет предлагать ее владельцу тот контент, товар или услуги, которые доступны по ней.
10. «Метка снята с контакта». Вариант применения: вы сделали подписку в Телеграм-боте на ваши услуги, человек ранее покупал ее (на нем была метка), но теперь перестал (метка снята). Бот видит, что метка была, но ее удалили, и запускает сценарий, в котором интересуется, почему человек перестал оплачивать подписку.
11. Третья вкладка – «Управление группами и каналами». Под ней спрятана кнопка «Подача заявки на вступление». Она актуальна, если вы хотите, чтобы бот принимал заявки в закрытые группу или канал и писал человеку какое-то сообщение.
В бесплатной версии botman.pro доступна только возможность запускать бота нажатием на кнопку «Запустить». Остальными тригерами можно пользоваться только в версии «Pro».
Пишем сообщение боту
После того как вы настроили приветствие и запуск бота, вам нужно научить его взаимодействовать с пользователем, т.е. настроить ему сценарий работы. Выглядеть он будет как цепочка блоков, которые вы можете создавать, редактировать, копировать и т.д. (отсюда и название – визуальный конструктор).
Сообщения – это основная составляющая цепочки блоков. В них вы настраиваете взаимодействие бота и человека.
1. Настроим первый шаг – действие, которое будет выполнять бот после приветствия. Для этого в блоке «Начало скрипта» рядом со строкой «Первый шаг» нажмите на кнопку в виде плюса.
2. Откроется окно, в котором вы можете выбрать следующий шаг бота. Это может быть отправка сообщения или контента, действие, условие и т.д. Выберем «Сообщение (Контент)».
3. Нажав на кнопку, вы можете отправить пользователю текстовое послание, картинку, файл, вопрос (доступен в Pro-версии, в зависимости от ответа запускаются разные сценарии), товар (вы сможете принимать оплату в боте, настроив интеграцию через платежные системы), видео, голосовое сообщение, галерею (серию картинок). Здесь также можно настроить задержку: бот будет присылать сообщение через выставленное вами количество секунд, при этом пользователь будет видеть уведомление, что он набирает текст. Выберем самый простой вариант – отправку текстового сообщения. Для этого нужно нажать на кнопку «Текст».
4. В открывшемся окне мы можем ввести текст, выделить его жирным или курсивом, добавить ссылку, задать приветствие пользователя (нажмите </> и выберите «Имя», чтобы бот обращался к человеку по его имени в Телеграме). Чтобы сохранить редактирование, нужно нажать на одноименную кнопку.
5. Нажав «Добавить кнопку», вы можете выбрать «Переход к шагу», т.е. следующее сообщение, к которому перейдет бот, а также указать URL-адрес (например, ваш сайт, чтобы пользователь мог на него перейти), выбрать WebApp (откроется выбранный вами сайт внутри Телеграма) или товар (после нажатия кнопки человек перейдет к оплате).
6. Через кнопку «Сообщения» вы можете сделать меню в боте Телеграм. Выглядеть оно будет как кнопки для перехода к имеющимся блокам, а также здесь вы сможете сделать кнопку «Запрос телефона»: через нее вы можно получить телефон, чтобы в дальнейшем связаться с человеком.
Чтобы создать простейшего бота, например, который будет переадресовывать человека на ваш сайт или открывать его, предложит какую-либо информацию, пришлет изображение, видео или файл, достаточно умения работать с вкладкой «Сообщения».
В окне «Добавить шаг» есть и другие кнопки, кроме «Сообщение (Контент)». Коротко о них:
- «Заметки»: кнопка для вас, с ее помощью вы можете оставить себе заметку в конструкторе бота, например, чтобы не забыть добавить какую-то функцию. Пользователь ее не увидит.
- «Случайный выбор»: это возможность что-то протестировать. Воспользовавшись ею, вы можете через бота предложить, например, половине людей один товар или услугу, а второй половине – другой товар или услугу. Затем вы сможете сравнить отзывы и понять, что продается лучше.
- «Умная задержка». Используется, когда человек бездействует. Позволяет отправлять пользователю сообщения через определенное количество дней или часов, чтобы напомнить о боте и его возможностях.
- «Действия». Здесь доступны такие инструменты, как «Метки и пользовательские поля» (добавление и удаление пользователям меток, напоминающих о необходимости работать с ними по отличающимся от основного сценариям), «Системные» (остановка бота по ключевому слову, запуск сценария бота по новому условию, отличающемуся от основного, отправка данных о пользователе на электронную почту), различные интеграции и управление группами/каналами.
- «Условия». Используется для проверки определенного условия при взаимодействии с пользователем и в зависимости от результата запускается тот или иной сценарий (например, пользователь хочет поучаствовать в розыгрыше, бот проверяет, выполнил ли он условия и либо предлагает их выполнить, либо заносит его в участники).
Сервис для чат-ботов botman.pro удобен тем, что все инструменты подробно описаны в справочном сервисе по адресу help.botman.pro, а так же есть бесплатный обучающий курс по созданию чат-ботов.
Шаблоны ботов
В конструкторе botman.pro есть большой выбор шаблонов сценариев. Среди них вы можете найти подходящий для вас, чтобы не тратить время на самостоятельную его разработку и просто подстроить его под ваши задачи.
Пример: вы выбрали сценарий для ознакомления с услугами. Открыв его, отредактируйте блоки под ваши реалии, протестируйте и используйте в ваших целях.
Интеграции: что это такое
Интеграции – это возможность подключить к боту сторонние площадки (платежные и SRM-системы, рекламные и телефонные сервисы, платформы для курсов, сервисы Google и многое другое. В botman.pro большой выбор таких площадок, которые вы можете подключить к вашему боту и настроить для работы, например, чтобы совершать звонки клиентам, принимать платежи, заносить данные автоматически в Google Таблицы и многое другое.
Как сделать чат-бота через BotFather с ограниченным функционалом
Первый шаг перед тем, как создать бота – это его регистрация через BotFather, официальный сервис для настройки и работы с ботами в Телеграме. С его помощью вы можете получить уникальный токен для авторизации бота и взаимодействия с Bot API, а также поменять название бота, его аватар, описание.
Вот как выполняется регистрация:
1. Откройте Телеграм и в поисковой строке введите «@botfather». Нажмите на результат поиска, чтобы перейти к работе с ботом.
2. Нажмите на кнопку «Старт».
3. Появится меню команд, которыми можно пользоваться. Введите или выберите из списка команду «/newbot».
4. Укажите название бота. Впоследствии его можно будет изменить.
5. На следующем этапе вам нужно ввести имя бота (юзернейм), которое будут видеть пользователи и через которое его можно будет найти в поисковой строке. Изменить его в дальнейшем нельзя. Ввести имя нужно на латинице, в конце обязательно добавьте «bot», например: «name_bot».
6. Появится сообщение, в котором вам будет предложено использовать команду «/help» для обзора всех команд для работы с ботом. Здесь же будет уникальный токен, используемый для настройки бота на сторонних площадках, например, в конструкторах.
Созданные в BotFather боты принадлежат лишь вам. Токен бота в Телеграме подтверждает вашу собственность, а его копирование и добавление в конструктор дают вам возможность его редактировать на этой площадке. Скопируйте токен перед переходом в конструктор. Никому не передавайте эту уникальную комбинацию, т.к. вы лишитесь доступа к управлению ботом.
Добавляем фотографию и описание боту
Перед тем как приступить к настройке бота, вы можете сделать ему аватар и добавить описание. Все это можно сделать через @BotFather.
1. Найдите @BotFather через поисковую строку и выберите его в результатах поиска.
2. Нажмите на кнопку «Меню» и выберите команду «edit your bots», чтобы посмотреть список ваших ботов и выбрать одного из них для редактирования.
3. Выберите вашего бота из перечня, если их несколько.
4. В появившемся меню команд выберите кнопку «Edit bot» – «Редактировать бота».
5. Появится информация о боте, где видно, что у него есть только имя. Описание, фото и другие данные отсутствуют: в этих графах стоит перечеркнутый красный круг.
6. Выберите команду «Edit description» – «Редактировать описание».
7. Введите текст и отправьте. Вы вернетесь в основное меню управления.
8. Командой «Edit Description Picture» вы можете добавить изображение на фоне описания бота. Для этого нажмите на кнопку и отправьте картинку, соответствующую параметрам, появившимся на экране.
9. Командой «Edit Botpic» вы можете добавить боту аватар. Нажмите на кнопку с командой и отправьте изображение.
После того, как вы выполните эти действия, ваш бот будет иметь аватар, описание и изображение на его фоне.
Как выглядит готовый бот в Телеграме и что он умеет
На скриншоте вы видите пример бота, принадлежащего салону красоты. Он умеет рассказывать об организации, записывать клиентов онлайн, показывает адрес, сообщает цены и предлагает подарки (скидки) при соблюдении определенных условий.
Заключение
Создать бота в Телеграме можно для самых разных задач, от личных целей до бизнеса. Используйте конструкторы ботов и создавайте своих помощников: сделать это несложно, применяя инструкции и интуитивно понятный интерфейс площадок. А если вы не хотите изучать этот процесс и тратить время, там же, в таких сервисах, вы можете купить услугу по созданию бота для решения ваших задач.
