Привет-привет! Продолжаем наш квест по изучению того, как современные медиа работают и завоевывают мир. Сегодня я расскажу вам про UGC или, если переводить на человеческий, User-Generated Content — контент, созданный пользователями. И знаете, что самое крутое? Это не просто тренд — это движущая сила маркетинга 2024 года! Да-да, вот так всё серьёзно.
Когда кто-то из ваших друзей выкладывает фото с новой крутейшей курткой или делится обзором смартфона, это уже не просто личный пост. Это полноценная реклама, которая работает гораздо круче любой другой. Давайте разберёмся, почему UGC стал таким популярным, как его используют бренды и что вам нужно делать, чтобы ваши подписчики сами начали вас продвигать.
Что такое UGC? Пару слов для тех, кто только включился
UGC — это любой контент, созданный не брендом, а его клиентами или пользователями. Представьте: кто-то купил у вас товар и потом опубликовал пост в Instagram с фото и отзывом. Или снял видеообзор на YouTube. Или оставил подробный отзыв на сайте. Всё это — UGC.
Такие материалы могут быть самыми разными:
- Фото с продуктом, которые люди публикуют в соцсетях.
- Видеообзоры на YouTube или TikTok.
- Комментарии и отзывы на сайтах и в интернет-магазинах.
- Подкасты или блог-посты, где упоминается ваш бренд.
Если раньше бренды платили миллионы за создание контента (рекламных роликов, постов, фотографий), то сегодня всё больше компаний понимают: лучший контент — это тот, который создают клиенты. Почему? Потому что он искренний, он настоящий и он работает.
Почему UGC эффективнее традиционной рекламы?
Вот вам интересный факт: 86% людей доверяют отзывам других пользователей больше, чем официальной рекламе. Почему так? Потому что когда мы видим традиционную рекламу, у нас сразу включается некий скептицизм. Мол, ага, понятно, здесь всё подстроено, красивые кадры, актёры. А вот когда мы видим фото или видео от друга или даже просто от другого пользователя, то это уже совсем другая история.
UGC вызывает больше доверия по трём основным причинам:
- Люди верят людям, а не брендам. Это как если вам кто-то посоветует ресторан, в который он сам ходил. Вы поверите его мнению больше, чем плакату с красивыми фотографиями блюд.
- Искренность. Пользователи не получают деньги за то, чтобы написать хвалебный отзыв (ну, в большинстве случаев). Это делает их мнение более достоверным.
- Простота и доступность. Все мы знаем, что крутые рекламные ролики снимаются за огромные бюджеты. А вот UGC — это фото, видео или текст, сделанные на обычный телефон, в обычных условиях. Это намного ближе к реальной жизни.
Примеры успешного использования UGC: звёзды, киты и даже кофе
Теперь давайте посмотрим на конкретные примеры. Как некоторые из самых успешных брендов мира делают так, что их клиенты сами создают контент, который потом работает на продажи?
1. Apple и #ShotoniPhone
Каждый, кто хоть раз видел айфон, знает этот хештег. Apple пошла простым, но гениальным путём: предложила своим клиентам делиться фотографиями, сделанными на iPhone, используя хештег #ShotoniPhone. Результат? Тысячи великолепных снимков, которые не только показали возможности камеры, но и стали бесплатной рекламой для бренда.
2. Starbucks и персонализированные чашки
Помните кампанию, когда Starbucks начал писать имена на чашках? Эта простая идея привела к миллионам публикаций в соцсетях, где люди делали фото со своими именами на стаканчиках. Это был чистый UGC, который взорвал соцсети и сделал бренд ещё более популярным.
3. GoPro — когда каждый пользователь становится создателем контента
GoPro — это не просто камера, это целая экосистема. Компания активно поощряет своих клиентов снимать экстремальные видео с помощью камер GoPro и делиться ими в сети. А затем сама GoPro использует эти видео для своей рекламы. Идея простая: кто лучше покажет возможности камеры, чем сами пользователи?
Как бренды поощряют создание UGC?
Теперь перейдём к самому интересному: как заставить ваших клиентов создавать контент? Ну, здесь тоже всё просто. Люди обожают делиться опытом — особенно если они чем-то довольны (или наоборот). Но чтобы стимулировать их к созданию UGC, бренды используют несколько проверенных методов:
- Хештеги и челленджи. Бренды запускают хештеги и призывают своих клиентов делиться фото или видео, добавляя эти теги. Это не только привлекает внимание, но и создаёт ощущение участия в сообществе.
- Конкурсы. Один из лучших способов мотивировать пользователей создавать контент — это объявить конкурс. Например, бренд может предложить призы за лучшие фотографии с их продуктом.
- Репосты. Бренды часто репостят или публикуют лучший UGC на своих официальных страницах. Это создаёт дополнительную мотивацию для пользователей — ведь кто не захочет, чтобы его фото увидели тысячи людей?
- Поощрения и скидки. Ещё один способ — это предлагать скидки или подарки за создание контента. Например, если клиент оставил отзыв или опубликовал фото с вашим продуктом, предложите ему бонус или специальную скидку.
Влияние UGC на бизнес
Знаете, почему бренды так активно внедряют UGC в свои стратегии? Всё просто: это реально работает. Вот несколько фактов:
- UGC увеличивает конверсии на 20%. Да-да, контент от пользователей побуждает людей к покупке больше, чем профессиональная реклама.
- 50% клиентов говорят, что UGC влияет на их решение о покупке. Если человек видит, что другие люди довольны товаром, это увеличивает вероятность того, что он тоже его купит.
- Контент, созданный пользователями, увеличивает вовлечённость на 28%. Люди не просто смотрят на продукт, они обсуждают его, делятся опытом и создают свою историю.
Таблица: Преимущества UGC по сравнению с традиционной рекламой
UGC и SEO: как улучшить видимость вашего бренда
Теперь переходим к следующему важному моменту — UGC и SEO. Как контент, созданный пользователями, может помочь вашему сайту продвигаться в поисковой выдаче? Всё дело в том, что поисковые системы, такие как Google или Яндекс, любят активные сайты, где много свежего и разнообразного контента.
Каждый новый отзыв, каждое фото или видео — это дополнительный контент на вашем сайте или в соцсетях. А больше контента — больше шансов, что поисковая система поднимет ваш сайт выше.
Итог
UGC — это не просто модное слово, это мощный инструмент, который может изменить ваш бизнес. Чем больше люди будут говорить о вашем бренде, тем лучше. И главное: UGC — это доверие, это искренность и это те самые "живые" эмоции, которые больше всего ценят современные пользователи.
Следующая часть нашего цикла будет посвящена тому, как правильно интегрировать магазины в соцсети и как эта стратегия может удвоить ваши продажи. Так что оставайтесь с нами — впереди ещё много интересного!
