Почему сотрудникам не стоит бояться писать правду? Обратная связь, как зеркало для любой компании: показывает, что работает хорошо, а что стоит усовершенствовать. Ее не стоит бояться, даже если она далека от позитива, и вызывает у вас бурю эмоций.
ОС помогает HR специалистам и руководству компании создать благоприятную рабочую атмосферу, и вот еще почему это важно:
Улучшение качества работы: ОС позволяет выявить проблемы в работе команды и найти способы их решения.
Например, если есть жалобы на неудобный график работы, HR может предложить его изменить или ввести дополнительные льготы. А если часть команды хочет больше возможностей для профессионального роста, HR может разработать программу обучения и развития.
Оценка эффективности HR-решений и оптимизация процессов компании: ОС для корпоративной культуры помогает понять, какие ценности и принципы важны для сотрудников. Ее результаты позволяют разрабатывать классные программы корпоративных мероприятий, которые 100% соответствуют потребностям и реальным запросам сотрудников.
Для других новых HR решений она даёт возможность оценить, как они влияют на работу компании. Если результаты положительные, то можно продолжать план действий, сверив координаты. Если нет – искать иные пути решения.
Повышение мотивации сотрудников: когда вы видите, что ваше мнение учитывается, вы чувствуете себя важными и ценными участниками команды. Это повышает мотивацию и лояльность к компании.
Привлечение и удержание талантливых специалистов: ОС от сотрудников позволяет HR анализировать рынок труда и понимать, какие условия работы и льготы наиболее привлекательны для потенциальных кандидатов.
С их стороны ОС от старичков компании станет показателем, насколько вы заботитесь о своей команде. Она привлечет талантливых людей, которые захотят работать в компании с хорошей репутацией и лучшими условиями.
Укрепление доверия между руководством и сотрудниками: ОС делает процесс принятия управленческих решений более прозрачным. Вы понимаете, почему принимаются те или иные действия, и можете лучше адаптироваться к изменениям.
Также она способствует укреплению доверия. Когда руководство открыто для обратной связи - вы чувствуете, что ваши мнения ценятся.
Так что не стесняйтесь делиться своими мыслями и идеями — они могут помочь сделать компанию лучше, а ваши условия труда комфортнее.
Инструменты ОС в REDMOND, плюсы и минусы использования.
Выбор инструмента зависит от целей и задач компании, а также от предпочтений сотрудников. Важно создать систему, которая будет удобной, эффективной и прозрачной.
Я расскажу об инструментах, которые используем мы в команде HR департамента REDMOND.
1. Опросы и анкеты
Это одни из самых быстрых, простых и распространённых инструментов обратной связи. Они позволяют получить количественные данные о мнении сотрудников по различным вопросам. По желанию могут быть как анонимными, так и открытыми. Однако важно учитывать, что сотрудники могут не всегда быть честными в своих ответах. Поэтому стоит комбинировать опросы с другими инструментами ОС, чтобы получить более полную картину.
Мы любим проводить анонимные опросы на стороннем ресурсе Анкетолог.ру, и используем Google forms, чтобы честно и независимо провести исследования. В случае, когда опрос простой и требует оперативности используем внутренние сервисы: корпоративный портал на Битрикс 24, Telegram- канал, сервис Ispring.
Отдельно спасибо опросу «360 градусов»: ОС отсюда позволяет сотрудникам получать отзывы от своих коллег, руководителей и подчинённых. Это помогает им лучше понять свои сильные и слабые стороны.
2. Личные встречи или совещания департаментов
Такой формат с сотрудниками позволяет обсудить текущие проблемы и планы на будущее. Это также отличная возможность высказать свои идеи и предложения. Однако они часто занимают много времени, и не все сотрудники смогут высказаться. Поэтому важно заранее подготовить вопросы или темы для обсуждения.
Weekly (1 раз в неделю в понедельник) - идеально для маленьких команд, для построения планов на неделю.
Monthly (1 раз в месяц) - идеально для департаментов и смежных подразделений.
All Hands (1 раз в квартал) – на всю компанию, для понимая куда мы идем, и какие показатели на данный момент у компании.
Видеоконференции и вебинары. позволяют проводить встречи и совещания в удалённом формате. Они полезны для обучения и обмена опытом. Однако видеоконференции и вебинары могут вызывать технические проблемы или отвлекающие факторы. Поэтому важно обеспечить хорошее качество связи и создать комфортную атмосферу для общения.
3. Форумы, блоги, чаты и мессенджеры
Блоги и форумы позволяют сотрудникам делиться своими мыслями и идеями в режиме реального времени. Это может быть полезно для обсуждения текущих проектов или новых идей. Однако такой формат может привести к тому, что некоторые сотрудники будут доминировать в обсуждении. Поэтому важно модерировать блоги, чтобы обеспечить равное участие всех сотрудников.
У нас такой формат возможен в Telegram-канале под постами в комментариях. «ДУРОВ ВЕРНИ СТЕНУ»,- на днях мы вернем сотрудникам живую ленту общения на портале в режиме онлайн.
Чат-боты и мессенджеры – быстро и удобно получать обратную связь от сотрудников. Они также могут использоваться для проведения опросов и анкетирования. Однако чат-боты могут быть не всегда эффективными для сложных вопросов или проблем.
Социальные сети и мессенджеры, такие как VK, Telegram и WhatsApp, могут быть использованы для общения с сотрудниками в неформальной обстановке. Они также позволяют быстро получать обратную связь по текущим вопросам. Однако социальные сети и мессенджеры могут привести к распространению непроверенной информации или нарушению конфиденциальности. Поэтому важно установить правила использования социальных сетей и мессенджеров в рабочих целях.
4. Системы управления проектами.
Системы управления проектами, такие как Битрикс 24 (в нашем случае), Jira, Trello и Asana и др. позволяют отслеживать работу над задачами и проектами. Они также могут быть использованы для сбора обратной связи от сотрудников о ходе выполнения задач. Однако системы управления проектами могут быть сложными для некоторых сотрудников. Поэтому важно провести обучение или предоставить поддержку при их использовании.
Анализ данных благодаря этим программам достаточно быстро и прозрачно показывает показатели производительность работы команды, и выявить проблемы. ОС отсюда может быстро решиться на one to one или вынести на ближайшую встречу команды.
Выбор инструмента зависит от целей и задач компании, а также от предпочтений сотрудников. Важно создать систему обратной связи, которая будет удобной, эффективной и прозрачной. Это позволит улучшить взаимодействие между руководством и сотрудниками, повысить качество работы и создать благоприятную атмосферу в коллективе.
Автор статьи: Анна Золотухина, руководитель Группы корпоративных коммуникаций