После одного неприятного случая на Wildberries и получения неадекватного ответа от продавца стала чаще обращать внимание не сколько на отзывы, а сколько на ответы бренда на них (особенно, на отрицательные отклики). По общению менеджера/представителя магазина можно сделать вывод, как минимум, о качестве сервиса и порядочности продавца.
- Я встречала очень доброжелательные ответы и душевных менеджеров, готовых помочь всеми силами. Пусть даже и в таком, на мой взгляд, странном вопросе):
Вопрос к обычной швабре с обычной фибровой насадкой и распылителем воды.
Перейдем к негативным реакциям продавцов на Вайлдберис.
Еще больше странных ответов тут.
- Отзыв на чипсы из морской капусты ( не так давно я открыла для себя это лакомство, всегда проходила мимо них в магазине, думая, что это невкусно... А теперь я заказываю их коробками) и нелояльный ответ:
Это один и тот же продавец.
Как видим, реакция на единичные отрицательные отзывы одинакова - негативна. Да еще с угрозами, уличением покупателя во лжи... Понятно, что свой товар продавец будет отстаивать до последнего, но и покупатель имеет право на вое мнение.
- А тут все предельно ясно (нет):
- Здесь же ответ представителя бренда просто поражает!
А вы тоже не понимаете, что же не понравилось покупателю?
Листайте фото вправо, там крупный план сломанных вешалок.
То есть, наглядного фото мало, надо обязательно пояснения оставить).
- Отзыв на робота-мойщика окон и шикарный ответ продавца:
Даже комментировать не хочется. Жаль, увидела его поздно - уже успела купить прибор (нареканий не вызвал, если что), а так бы вряд ли приобрела что-то у этого продавца.
- Ну и завершу эту небольшую подборку минуткой юмора:
Чудесным образом цвет "шалфей" превратился в зеленый шансон).
А еще такой чехол можно бесстрашно носить во время беременности! Боюсь даже представить, с чего такое умозаключение...