Мобильные приложения: важный инструмент для бизнеса
Мобильные приложения становятся всё более значимыми в сфере e-commerce. Всё больше покупателей предпочитают заказывать товары и услуги через смартфоны, выбирая мобильный шопинг. Спрос на мобильные приложения растёт, но не все компании понимают, как сделать их действительно эффективным инструментом для продаж и взаимодействия с клиентами.
Почему бизнесу нужно мобильное приложение
Мобильные приложения перестали быть просто каталогами товаров — теперь это полноценные инструменты для продаж, маркетинга и даже логистики. Они могут выполнять различные функции в зависимости от целей бизнеса: для одних компаний это дополнительный канал продаж, для других — способ выстроить взаимодействие с лояльной аудиторией на новом уровне. В некоторых случаях приложения оптимизируют внутренние процессы, такие как логистика или обслуживание клиентов.
Кроме того, мобильные приложения позволяют собирать и анализировать данные, общаться с пользователями, информировать их о новых предложениях. Постоянное развитие и обновление приложения — ключевой фактор его эффективности.
Как отметил один из наших клиентов: «Запустить мобильное приложение и не развивать его — это бессмысленно. Это превращается в обычную визитку, которая висит в App Store или Google Play и не приносит пользы.»
Правило №1: Определить цели разработки
Перед разработкой мобильного приложения важно чётко понимать его цели и функции для бизнеса. С самого начала нужно решить, как оно будет использоваться в будущем, и какой функционал планируется добавлять. Если этого не предусмотреть, можно выбрать неподходящего подрядчика, который не сможет развивать приложение в дальнейшем.
Приведём три возможные стратегии:
- Минимум функционала: Компаниям, которым требуется только базовый функционал (корзина, каталог, форма заказа), можно выбрать бюджетное решение. Важно лишь убедиться, что приложение не потребует дальнейшего развития.
- Рост и развитие: Если у компании большие планы, приложение должно быть более гибким и включать уникальный дизайн, расширенный функционал и возможность постоянной поддержки. Разработка на таких платформах, как Flutter, позволяет быстро добавлять новые функции и создавать геймификацию.
- Без чёткой цели: Самый неудачный вариант — разработка приложения без понимания его цели. Бизнес, который запускает приложение только потому, что «у всех есть», рискует получить бесполезный продукт, который не будет приносить результат.
Правило №2: Настроить омниканальные сервисы и интеграции
Мобильные приложения — это лишь одна часть омниканальной системы бизнеса. Приложение должно работать в тесной интеграции с другими каналами: веб-сайтом, CRM-системами, логистикой и другими сервисами.
Например, если у компании есть сайт, важно, чтобы информация о заказах, остатках товаров и статусе доставки была синхронизирована с мобильным приложением. Это обеспечит покупателю бесшовный опыт: он сможет оформить заказ в приложении, оплатить его и отследить через удобный для него канал.
Правило №3: Визуал и геймификация увеличивают продажи
Визуальная привлекательность и удобство использования — важные элементы, которые напрямую влияют на эффективность приложения. Функциональный, стильный дизайн и геймификация могут значительно увеличить вовлечённость пользователей и конверсии.
Например, использование интерактивных элементов, таких как видеобаннеры или геймификация, может удвоить или даже утроить выручку во время акций. Пользователи более охотно взаимодействуют с приложением, если оно интересно и легко в использовании.
Что ещё может повысить эффективность приложения?
Рынок мобильных приложений быстро меняется, и то, что было актуально вчера, может устареть завтра. Современные решения, такие как персонализированные рекомендации, подборки товаров с использованием искусственного интеллекта, могут существенно повысить интерес к вашему приложению.
Успешная цепочка покупки через мобильное приложение выглядит так:
- Пользователь заходит в приложение и видит актуальные предложения, скидки и новинки.
- Быстро находит нужный товар через удобные фильтры и оформляет заказ с оплатой через банковское приложение.
- Отслеживает статус заказа в удобном для него формате (мессенджеры, социальные сети или телефон).
Всё это работает как единый механизм, который включает множество сервисов и IT-продуктов.
Заключение
Мобильные приложения стали важным элементом успеха в современном бизнесе. Они могут значительно повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами. Однако важно учитывать цели создания приложения, обеспечить его интеграцию с другими системами и регулярно развивать его функционал, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке.