Дофамин!
Также известный как гормон «вознаграждения» или «достижения», дофамин заставляет нас чувствовать себя прекрасно, и это лучший друг маркетолога! Выброс дофамина вызывает чувство удовлетворения и удовольствия. Знаете это чувство, когда вы отправляетесь в любимое кафе за десертом или решаете купить новую машину? Это удивительное чувство удовлетворения – это и есть выброс дофамина. Это чувство вызывает привыкание, тем самым мотивируя нас и побуждая повторять действие снова и снова.
Компании могут использовать эффект дофамина для построения позитивных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений со своими клиентами. Но как им это сделать?
Персонализация – вот ключ!
Более персонализированный и целевой подход означает, что контент будет более релевантным для клиента, а когда он ему понятен и близок, клиент с большей вероятностью почувствует это чувство удовлетворения. Но для того, чтобы адаптировать контент к клиентам, вам нужны данные. Вам нужно понимать покупательское поведение, демографию, предпочтения и многое другое. Когда у вас есть эти данные, вы сможете принимать решения на основе данных на каждом этапе жизненного цикла клиента, чтобы стимулировать поведение, которое будет вызывать выброс дофамина.
Наличие программы лояльности может дать вам эти ценные данные, чтобы вы могли по-настоящему узнать своих клиентов и построить с ними взаимовыгодные отношения. Когда вознаграждение ассоциируется с покупкой, эффект дофамина значительно усиливается. Особенно, когда это вознаграждение является личным для клиента. Еще одна причина, по которой программа лояльности – отличный способ усилить эффект дофамина!
Программа лояльности не только предоставит вам ценные данные, но и вознаграждение клиентов за их лояльность также вызовет выброс другого химического вещества в мозге.
Далее...
Окситоцин!
Также известный как "гормон любви", окситоцин выделяется, когда вы формируете сильные и долгосрочные эмоциональные связи не только с другими людьми, но и с бизнесами и брендами. Это то самое чувство тепла и удовлетворения, которое вы испытываете, когда консультант по обслуживанию клиентов делает все возможное, чтобы сделать ваш шопинг незабываемым или когда вы проводите качественное время со своей семьей. Он заставляет нас чувствовать себя оцененными, тепло тронутыми и даже любимыми (в зависимости от ситуации, конечно!).
Окситоцин - это самый важный химический элемент в построении долгосрочной лояльности и доверия, так как он увеличивает эмпатию и коммуникацию - ключевые аспекты для поддержания отношений.
Harvard Business Review поделился исследовательской статьей о нейронауке доверия. Многочисленные эксперименты доказали: повышенные уровни окситоцина увеличивают доверие даже к незнакомцам! Когда речь идет о создании долгосрочной лояльности клиентов, бизнесам нужно стимулировать выделение окситоцина.
- Исключительные клиентские впечатления
- Mомент WOW!
- вот что поможет этому процессу! Превратите хорошее обслуживание клиентов в потрясающий опыт! Сделайте дополнительный шаг навстречу клиентам - увидите рост их лояльности!
Признание этой лояльности:
- "Программа вознаграждений"
- "Программа признания"
- это еще один способ вызвать выброс окситоцина. Не только можно признать желаемые поведения у ваших клиентов, но также вознаградить их за это - снова вызывая тот самый важный эффект дофамина!
Здесь в Incentivesmart мы настолько верим в силу окситоцина, что он даже составляет часть нашего логотипа!
И последнее...
Преимущества программ с открытым исходным кодом
В мире программного обеспечения существует два основных типа лицензий: закрытые и открытые. Программы с закрытым исходным кодом, как правило, разработаны и принадлежат конкретной компании, которая контролирует доступ к коду и его модификации. В то время как программы с открытым исходным кодом, также известные как Open Source, предоставляют пользователям возможность просматривать, изменять и распространять исходный код без ограничений.
Open Source модели распространения программного обеспечения, как правило, характеризуются свободой, прозрачностью и сотрудничеством. Эти характеристики ведут к ряду преимуществ для пользователей, разработчиков и всего сообщества:
Преимущества для пользователей
- Доступность: Программы с открытым исходным кодом часто доступны бесплатно, позволяя пользователям получить доступ к мощным инструментам без финансовых затрат.
- Безопасность: Благодаря прозрачности кода, пользователи могут быть уверены в безопасности и отсутствии скрытых ошибок или вредоносных программ. Большое количество разработчиков, работающих над открытым кодом, повышает шансы на обнаружение и исправление уязвимостей.
- Стабильность: Open Source программы проходят строгие тесты и проверки со стороны сообщества, что делает их более стабильными и надежными в использовании.
- Модификация: Пользователи могут адаптировать программы под свои потребности, добавляя новые функции или исправляя ошибки, что делает их более гибкими и функциональными.
Преимущества для разработчиков
- Сотрудничество: Open Source позволяет разработчикам работать вместе, делиться знаниями и опытом, что ускоряет разработку и улучшает качество программного обеспечения.
- Обучение: Открытый исходный код предоставляет разработчикам возможность изучать лучшие практики, изучать код других программистов и совершенствовать свои навыки.
- Инновации: Open Source способствует созданию новых технологий, решений и идей, которые могут быть использованы в различных проектах.
- Увеличение ценности: Участие в Open Source проектах повышает ценность разработчика на рынке труда, демонстрируя его знания, навыки и опыт работы в команде.
Преимущества для сообщества
- Демократизация технологий: Open Source способствует распространению и доступности программного обеспечения для всех, независимо от финансовых возможностей.
- Инновации и развитие: Open Source создает благоприятную среду для развития новых технологий и решения сложных задач.
- Образование: Open Source служит отличным учебным материалом для студентов, позволяя им изучать основы программирования и практиковаться в разработке.
Примеры Open Source программ
Open Source программное обеспечение широко распространено и используется во всех сферах жизни. В качестве примера можно привести:
- Операционные системы: Linux, Android
- Веб-серверы: Apache, Nginx
- Языки программирования: Python, Java, PHP
- Системы управления базами данных: MySQL, PostgreSQL
- Редакторы кода: VS Code, Atom
Open Source имеет множество преимуществ, поэтому его использование становится все более популярным.
Программы лояльности с открытым исходным кодом
Одной из сфер, где Open Source имеет большой потенциал, является создание программ лояльности.
ACHIVX - это платформа с открытым исходным кодом, которая предлагает гибкое и мощное решение для создания программ лояльности.
Преимущества ACHIVX:
- Гибкость: ACHIVX позволяет создавать программы лояльности с уникальными правилами, бонусными системами и интеграцией с другими системами.
- Прозрачность: Благодаря открытому исходному коду, пользователи могут быть уверены в прозрачности и безопасности платформы.
- Сотрудничество: Открытый код ACHIVX позволяет разработчикам внести свой вклад в развитие платформы, делая ее более функциональной и мощной.
- Экономия: ACHIVX является бесплатной платформой, что делает ее доступной для всех и позволяет сэкономить на стоимости разработки и внедрения программы лояльности.