Много встречаю жалоб на то, что люди не знают, как эмоционально поддерживать. В интернетах ходят шутки о родителях, которые вместо помощи предлагают посуду помыть; про партнеров, которые сразу начинают советы раздавать.
У каких-то людей навык эмоционально поддерживать выработан автоматически, просто потому, что их правильно поддерживали в детстве. А кому-то приходится это умение осваивать во взрослом возрасте.
Как правильно эмоционально поддерживать
Немного теории: эмоции также реальны в нашем организме, как, например, молекулы гормонов или сокращение мышц. То, что мы называем эмоциями, в организме регистрируется как электричество, которое, в свою очередь, запускает цепь сложных реакций ー электрических и биохимических.
То есть эмоции ー это не что-то придуманное, что можно легко развеять, если сказать “не грусти”. Это сложный процесс, включающий в себя работу нервной, гормональной, мышечной и других систем организма.
Если все так сложно, как мы можем помочь?
Удивительным образом другие люди могут влиять на этот сложный процесс, в том числе и облегчая его. Если вдуматься, конечно, ничего удивительного, человеческое существо эволюционировало в группе. Наш мозг формировался с учетом интенсивного социального взаимодействия.
Ну и как правильно эмоционально поддерживать?
Основное правило: эмоциям нужно дать место. На практике это означает, что прежде, чем переходить к чему-то рациональному ー советам, анализу ситуации, изобличению виновных и прочее ー нужно эмоции увидеть и принять.
Что мы делаем:
- Предлагаем поделиться: “Расскажи мне”, “Выкладывай”, “Как ты?”.
- Слушаем внимательно, но молча, не стараясь по ходу повествования что-то прокомментировать ー есть опасность перекрыть этот “поток” эмоций, и человеку будет сложно продолжать.
- По мере иссякания “потока” можно что-то эмоциональное озвучивать, например, “вот это да”, “жесть какая”, “конечно так и есть”. На этом этапе у вас нет задачи установить, кто прав, кто виноват ー задачей является помочь человеку снизить напряжение, “разрядить” эмоции.
- Когда напряжения стало меньше, жалующийся человек может начать высказывать какие-то псевдо-рациональные суждения, к примеру, “я сам виноват”, “а чего я собственно ждала” и прочее. Не поддавайтесь этому ー вы все еще не поддержали человека эмоционально.
- Необходимо принять эмоции, которые человек выразил. А принимаем мы их максимально простыми, интуитивно понятными формулировками: “они все дураки, а ты молодец”, “вот это да”, “ты все правильно сделала/сделал”, “как классно” и прочие. Никаких сложных предложений ー не переключайтесь на рациональное, еще рано.
- И только когда вы видите, что человеку стало легче, что он глубоко вздохнул, физически несколько расслабился, исчезло напряжение на лице ー тогда пересаживайтесь на своего любимого конька рационализации. Можно говорить: “в следующий раз…”, “ну в какой-то степени, конечно, тут есть и твоя вина”, “давай сделаем вот так…” и прочее.
Вот и все ー вы эмоционально поддержали человека ー и великолепны. А если вам сложно выдерживать вышеописанные этапы 2-4, добро пожаловать ко мне на консультацию ー расскажу, почему вам так сложно с чужими эмоциями.
Чего не нужно делать, когда сочувствуешь
- Ни в коем случае нельзя обесценивать эмоции. Все эти фразы “Да все же хорошо”, “Там нечего пугаться”, “Не надо истерить”, “Ты слишком эмоционально реагируешь” должны быть изжиты нами как дурной тон, как пережиток тяжелых эпох. Если у человека эмоции ー у человека внутри долбит электричество, его надо разрядить, а не запихивать еще поглубже в человека, чтоб его там замкнуло. Запоминаем раз и навсегда: есть эмоция ー даем ей место.
- Нельзя стыдить за эмоции. Тоже адское занятие ー на сильное напряжение накладывать еще более сильное напряжение в виде стыда. Чтоб, наверное, человек сгорел, как высоковольтная вышка, не иначе.
- Нельзя припоминать эмоции после. Запрещенный прием, которым, кстати, любят пользоваться нарциссически заряженные товарищи. Ни в коем случае нельзя этого делать ー это создает ощущение небезопасности, уничтожает все ваши усилия по принятию эмоции до, разрывает доверие, а значит ー и близость.
Учитесь эмоционально поддерживать людей ー это окупается большей близостью.