В рубрике интересные решения партнеров – HRM Улей будет одним из первых мест по своему подходу и идеям к улучшению Битрикс24.
Ключевым посылом всех предложений компании Улей будет идея о том, что корпоративная система – в первую очередь для людей. Людей, которым нужны подсказки в работе с новой системой, которым будет необходимо обучение и развитие, которым понадобится понятное взаимодействие с коллегами и возможность дать им обратную связь – в целом всем, кто понимает, что в работе есть не только прямые функциональные обязанности, а еще тысячи второстепенных нюансов.
Коротко о главном:
HRM Улей – это надстройка на коробочную систему Битрикс24 с дополнительным функционалом. Стандартный функционал Битрикс – CRM, чаты, задачи, календарь и много другое – остается своих привычным местах, и к нему добавляются отдельные настраиваемые необходимые именно вам модули.
О модулях:
1. Helpdesk
Это внутренние процессы в вашей компании, реализованные в логике техподдержки. Интересное решение для отделов, которые отвечают на множество вопросов пользователей – системные администраторы, офис-менеджеры, бухгалтеры, специалисты в подборе персонала – то есть несколько человек отдела могут параллельно отвечать на вопросы коллег.
Главное преимущество использования – наличие колонки «Индикаторы» с динамическим отображением статуса диалогов. Так что, если в ваш отдел приходят сотнями обращения от коллег и есть вероятность потерянных вопросов в большом количестве диалогов – это решение для вас.
Также пользователи видят отображение загруженности и графика работы специалистов, которым отправится их вопрос. Если в этот момент вы вспоминаете полученный вопрос от коллеги в 17:55 в пятницу и уточнение от него же в следующий понедельник в 9:15, что прошло 4 дня с постановки – пора обратиться за этой настройкой.
Можно добавить несколько вариантов обращений – и пользователь в одном месте сможет обратиться с интересующим его вопросом без траты времени на поиск ответственных за выполнение этого запроса.
2. Карта офиса и бронирование рабочих мест
Дополнительный раздел в Битрикс24, где можно сохранить полную карту офиса с описанием рабочих мест. Есть три раздела для сохранения множества офисов и кабинетов.
К рабочим местам, где фиксировано работает один сотрудник, можно привязать эти данные на карте, и в карточке сотрудника будет отображаться, где его рабочее место. Для новых сотрудников, пришедших в большую корпорацию – это будет отличной подсказкой, чтобы запомнить местонахождение коллег и не отвлекать других вопросами, где отыскать отдел кадров.
Возможность бронирования места – функционал для специалистов, не работающих в офисе постоянно или не имеющих фиксированного рабочего места. Функционал бронирования гарантированно позволяет избежать случаев, что два сотрудника одновременно запланировали работать за одним столом. Также система запомнит, где предыдущее место и при новом бронировании предложит его первым в выборе.
К рабочему месту можно дописать характеристики – например, «Есть стационарный телефон» или «Только с ноутбуком» - любая информация, которая будет важна сотрудникам при оценке.
3. Корпоративный университет
По своей сути, кроме очевидного обучения – это уникальная система по развитию сотрудников в профессионалов высочайшего уровня.
У каждого сотрудника есть личный кабинет с карточкой развития с описанными компетенциями и нужными тренингами. Как он сам, так и его руководитель видит результат прохождения и может планировать, как и основную работу, так и задачи развития. Получение компетенций можно привязать к прочтенным книгам из библиотеки, пройденным курсам из базы знаний и выполненным тестам из раздела онлайн курсов.
HR-специалист может вручную запустить сотруднику программу развития с карточки сотрудника в Битрикс24, а также программа развития может быть автоматически связана с должностью и карьерным развитием специалиста.
В рамках развития сотрудников создаются карьерные траектории, и сотрудник может сам посмотреть какие профессиональные и личностные требования к определенной должности, которую бы он хотел занять в процессе развития себя в карьере.
4. Оценка 360
Возможность получать объективные оценки сотрудников – в модуле предусмотрена оценка руководителем, коллегами и даже можно отправить оценку клиенту, с которым взаимодействовал оцениваемый.
Каждый блок навыков, который важен для компании в этой должности, может быть оценен, в том числе анонимно при необходимости.
5. Управление целями
Планирование целей как для компании и отделов, так и для отдельных людей. Интересный модуль именно для руководителей для фиксации задач, которые масштабны по сроку и требуют контроля выполнения.
У цели можно указать сроки, выбрать вес значимости (при разделении внутри на несколько пунктов) и критерии выполнения.
Руководитель видит и может контролировать выполнение цели своих подчиненных, сотрудник видит свою цель.
Интересные дополнения:
Организована возможность отправки анонимных обращений. Стандартно, в Битрикс24 всегда сохранится автор и создатель любого объекта или сообщения. HRM Улей позволяет добавить настройку для анонимности в тех процессах, где это может быть важно и нужно.
Библиотека - интересное решение для развития сотрудников в связке с корпоративным университетом. Прочтенную книгу можно привязать к получению компетенции сотрудника, есть комментарии и список прочитавших.
Можно добавить интерактивные подсказки – на любой странице Битрикс24 это будут всплывающие окошки для новых сотрудников с небольшими инструкциями по работе с системой.
Настройка администратором одинаковых уведомлений для всех – сейчас Б24 предлагает каждому пользователю настроить уведомления самостоятельно, при этом по умолчанию уведомления достаточно обширны и буквально могут засыпать нового пользователя оповещениями.
Виджеты с опросами – возможность вывести удобный короткий опрос для сотрудников на главную страницу Битрикс24 без рассылок и создания опросов в отдельных программах.
И огромный раздел геймификации, про который можно написать ни одну статью – это настройка, добавляющая баллы сотрудникам за определенные эффективно выполненные действия. Баллы можно потратить во внутреннем магазине, например, брендированная продукция компании, ужин с директором или дополнительный выходной к отпуску.
Подведем итоги:
Итак, если в компании встал вопрос об упрощении процессов взаимодействия между сотрудниками, а также возникла потребность в адаптации и обучении персонала, то Битрикс24 + HRM Улей прекрасно решат эти задачи.
Если у вас остались вопросы, то наши специалисты с удовольствием на них ответят!
