Профессиональное заболевание менеджера в Америке — шизофрения, в Японии — переутомление, в России — алкоголизм. Впрочем, наши политические менеджеры по-настоящему интернациональны.(с)
Вам, вероятно, доводилось слышать, что сотрудник достигает наибольшей эффективности, когда его держат вне его «зоны комфорта».
Это убеждение настолько широко распространено, что новички-менеджеры часто делятся этой идеей с подчиненными, разумеется, в позитивном контексте, как вызов, а не манипуляцию.
Так что, если вы начали работать в компании, скажем, как уборщик туалетов, и ваше стремление — оставаться в этой роли до пенсии, спокойно и честно выполняя свои обязанности, это всё равно не устроит вашего начальника. Ведь если к вам, с зарплатой 7 долларов в час за уборку туалетов, будут стремиться те, кто получает 6 долларов в час и хочет вашу работу, работать спокойно у вас не получится, зато вы уберете значительно больше туалетов за смену. Или, возможно, напишете больше кода.
Менеджмент предостерегает: держите сотрудников вне зоны комфорта, но следите, чтобы они не «выгорели» (burn out).
Однако, кто обращает внимание на предупреждения, когда от количества убранных туалетов (или написанного кода) зависит ваше будущее повышение?
К тому же, кто знает, что значит «выгореть» на работе? Разве это не просто художественное выражение? Художники нашлись, ей-богу… А у меня здесь туалеты не убраны! Тем не менее, это очень важное «но», и вот почему.
Идея держать людей «вне зоны комфорта» относительно стара. Поговорки «держи их в напряжении» и «по волку заметен пастух» отражают древность этой практики.
А вот как элемент теории менеджмента она появилась лишь с её зарождением в XX веке. Интуитивно и так понятно, как это работает. Однако теперь, обладая знаниями о биохимии мозга, мы можем понять, как этот механизм работает внутри, и изучить какие процессы за что отвечают, тем самым получая интересные новые сведения, о которых я и собираюсь рассказать. Итак, какие же?
Когда менеджер держит подчиненного вне зоны комфорта, он активирует механизм награды нашего мозга, ключевым в котором является нейротрансмиттер допамин — причина всех зависимостей человека, от кокаина и марихуаны до алкоголя и сигарет, а также нескольких вполне естественных привязанностей, таких как секс. Какие из них ближе к менеджменту — решайте сами, но компания, прямо скажем, любопытная.
Допамин выпускается концом аксона в синапсе и воздействует на рецепторы допамина в другом нейроне. Одновременно, он также абсорбируется из синапса, чтобы не накапливаться там. Рядом находится аксон другого нейрона, выделяющего вещество GABA, которое подавляет возбуждение, вызванное допамином.
Это как тормозная педаль в нашей системе награды, где допамин выполняет роль газа. Большинство наркотиков, а также алкоголь, никотин и кофеин, равно как и многие антидепрессанты, манипулируют выбросом допамина, его абсорбцией, восприятием, а также процессами, связанными с GABA. Кстати, антидепрессанты здесь не случайно, но об этом позже.
В отличие от наркотиков, менеджмент, как и секс, оставляет эти процессы в основном без изменений, полагаясь на более древние и естественные механизмы манипуляции химией допамина.
Нормальная работа системы награды нашего мозга функционирует как охранная сигнализация — когда всё в порядке, по проводу течет ток, и уровень допамина нормален, передавая сигнал от одного нейрона к другому.
Если же цепь разрывается, включается сигнализация, загораются красные лампочки, включается сирена и люди начинают суетиться, пытаясь понять, что произошло и как предотвратить опасность. Аналогичная картина разворачивается в нашем мозге, когда уровень допамина падает. То есть, «система награды» — это на самом деле неточное название.
На деле она, за небольшими исключениями вроде секса или вкусного обеда, управляет не столько наградами, сколько наказаниями, путём перекрывания допамина.
Что же вызывает перекрытие допамина?
На самом деле список «грехов» невелик и фиксирован в наших генах. В первую очередь, это базовые вещи, такие как отсутствие секса или рев льва поблизости.
Или, как в военном юморе, «представьте, вы на открытом поле, и вдруг из-за угла появляется танк…». В таких случаях уровень допамина падает, заставляя вас предпринимать активные действия. Если лев вас съел, уровень допамина уже не важен, но, если вы убежали или нашли гранату для танка, система награды ненадолго возвращает вам допамин в избытке, и вы чувствуете себя хорошо.
Этот же механизм работает, например, при победе на спортивном соревновании. Помимо таких базовых стимулов, система реагирует также на вторичные, но все равно запрограммированные в наших генах критерии, такие как признание группы, похвала или уважение.
Этот алгоритм переносим на семью, отношения, работу и воспитание.
«В России две беды: дураки и дороги» (с)
Третья беда России — бойкие молодые эффективные менеджеры с профессиональным опытом , совестью и с правильными взглядами.
Добавьте сюда теорию крабов в ведре.
«Теория ведра с крабами» (crab bucket theory) — психологическая концепция, описывающая человеческое поведение через метафору взаимодействия крабов.
Несколько крабов, будучи посажены в ведро или другую ёмкость, не позволяют друг другу выбраться наружу. Если кто-то из членистоногих подберётся слишком близко к краю, сородичи хватают его клешнями и утаскивают на дно. Соответственно, все крабы остаются в ведре, хотя некоторые из них вполне могли бы освободиться.
Применительно к человеческим отношениям «крабий менталитет» проявляется в том, что общество не позволяет индивиду выделиться из массы. Начинаются одёргивания, обструкция новых начинаний, преувеличивание рисков того или иного дела, умаление его ценности.
Не забывайте подписываться , ставить лайки, обнажая свои мысли.
