Проблемы в личной жизни и на работе часто являются следствием недостаточно развитых навыков коммуникации. Проверьте себя!
Мы ‒ WENDY, компания, предоставляющая бизнесу услуги корпоративных психологов. Вы удивитесь, как часто проблемы в коллективе связаны именно с коммуникативными провалами. Это действительно распространенная проблема. Если считаете, что она актуальна для вашей работы, скиньте эту статью своему начальнику. Мы будем рады помочь вашей компании, обращайтесь.
А теперь к делу. Впереди вас ждет тест, с помощью которого можно проверить свое умение общаться.
Пожалуйста, оцените, насколько каждый пункт из этого списка справедлив для вас. Оценивайте по шкале от 1 до 5, где 1 ‒ «совершенно не согласен», а 5 ‒ «полностью согласен».
1.Я обычно не перебиваю собеседника
Сначала я даю собеседнику сформулировать свою мысль, внимательно его слушаю, и лишь затем говорю сам.
2.Я физически демонстрирую внимание к собеседнику
Киваю в знак того, что слушаю. Мимикой и жестами реагирую на историю, показываю свои эмоции от услышанного.
3.Я не стесняюсь переспрашивать
Иногда собеседник может использовать незнакомые слова, непонятно формулировать мысли. Да даже просто произнести фразу тихо или неразборчиво. И я обязательно переспрашиваю, задаю уточняющие вопросы, чтобы не упустить ничего важного.
4.У меня нет проблем с устной речью
Я могу рассказать историю из жизни, выразить просьбу и даже поговорить о чувствах. Мне несложно формулировать мысли и выстраивать нить повествования.
5.У меня все хорошо с письменной речью
Я могу излагать свои мысли в письменной форме. Мои письма и сообщения всегда понятны и не требуют дополнительных пояснений.
6.Я корректирую стиль общения в зависимости от собеседника
С некоторыми людьми нужно выдерживать официально-деловой стиль, с другими можно общаться запросто. Мне нетрудно на ходу улавливать такие тонкости и подстраиваться под стиль собеседника.
7.Мне нетрудно улавливать эмоции других людей
Я чувствую, когда мой собеседник расстроен, зол или, наоборот, расслаблен и весел. Конечно, если речь не идет об игроке в покер или другом человеке, который специально учился скрывать свои чувства.
И я учитываю состояние окружающих в процессе разговора. При необходимости, могу изменить поведение с учетом чужих эмоций.
8.Я умею контролировать свои эмоции
Я могу разозлиться на собеседника или на ситуацию, но это не помешает мне четко и спокойно излагать свою позицию. Точно также я могу взять под контроль волнение, разочарование или эйфорию, если это необходимо.
9.Я стараюсь сохранять позитив даже во время самых сложных разговоров
Спокойный позитивный тон ‒ это всегда в плюс. Он повышает шансы, что вас услышат и вы в результате договоритесь. Я это понимаю, и стараюсь любые, даже самые трудные и конфликтные темы обсуждать в позитивном ключе.
10.Я умею обсуждать спорные моменты без агрессии
Иногда конфликтовать необходимо, ведь противоречия возникают, и я не боюсь конфликтов. Но стараюсь вести себя в конфликтных ситуациях без лишней агрессии.
11.Я умею находить компромиссы
Иногда не удается найти решение, которое бы нравилось всем. Я стараюсь найти компромисс, если мнения расходятся.
12.Я умею принимать критику
Из критических замечаний, если они конструктивные, я стараюсь извлечь пользу. Я ценю обратную связь и стараюсь принимать ее к сведению.
13.Я умею работать в команде
Во время работы над общим делом, я активно участвую в обсуждении задач и выработке решения. Я умею слушать других и могу конструктивно и уважительно выражать свое мнение. Не перетягиваю одеяло на себя, но и не веду себя слишком пассивно.
Оценка результатов
● От 50 баллов и выше: Отличные коммуникативные навыки. Вы уверенно взаимодействуете с окружающими, умеете слушать и выражать свои мысли.
● 35-50 балла: Хорошие навыки, но есть области для улучшения. Обратите внимание на те пункты, где вы поставили себе мало баллов. Возможно, именно в это ‒ ваши точки роста
● Менее 35 баллов: Проблемы с коммуникацией. Рекомендуем поработать над навыками общения. Хорошая новость в том, что их можно улучшить. Есть множество статей, видео, онлайн-курсов для их прокачки. А еще есть психологи и коучи.
Улучшить навыки коммуникации значительно проще, чем, например, научиться садиться на шпагат. Попробуйте!