Бережное отношение к мамам - вот чего не хватает в детской поликлинике

Летом мы с детьми (сын 6 лет и дочь 3 года) впервые проходили диспансеризацию в детской государственной поликлинике. Обычно чек-ап здоровья мы проводили в частной клинике, где наблюдались у педиатра.

В этот раз решила разнообразить наш опыт, узнать мнение других врачей, сэкономить семейный бюджет.

В статье делюсь своими выводами и рассуждениями.

Поликлиника

В здании чисто, просторно. Свежий ремонт, яркие стены производят приятное впечатление. Мне понравилось, что перед приёмом нет необходимости стоять в очереди и отмечаться на ресепшене.

Есть комната матери и ребёнка. При этом кормить грудью возможно только стоя.

Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет. К некоторым специалистам (например, лор, эндокринолог) можно попасть только через педиатра. Принимают врачи преимущественно тех, кто по записи. Остальные томятся в живой очереди в ожидании приема.

Аудиосказки в телефоне и овсяный напиток помогли нам скоротать время и не падать духом

Какие выводы для себя сделала?

• Чтобы пройти всех врачей и сдать анализы понадобится несколько дней, а то и недель.
• Одни врачи относятся к диагностике формально, а другие наоборот.

Например, гинеколог отказалась писать на бумажке "здорова" и отправила дочь на неделю лечиться.

Участковая медсестра наоборот, вычеркнула лора из списка и сказала, что нам вовсе и не нужен этот специалист (на самом деле ей было просто лень искать работающий компьютер и создавать запись на прием).

Что поделать? Летом мало кому хочется работать. К лору нам действительно было важно попасть на осмотр

• В государственной поликлинике встречаются грамотные и бережные по отношению к детям и мамам специалисты.
• Мне кажется, было бы здорово, если врачи старшего поколения освоили навыки бережной коммуникации. Чтобы в общении с пациентами, соблюдать личные границы и не оказывать негативное влияние на эмоциональный фон (настроение) матерей.

Например, когда мы с детьми во время болезни пришли на приём к педиатру, нам с порога заявили: "А что Вы такие бледные? Не гуляете совсем?".

"Ой, какие у тебя круги под глазами! (сыну). Не спишь что-ли совсем?".

На минуточку мы болели и плохо ночью спали. В такие периоды мамы особо устают и нуждаются в поддержке. Хотя бы в бережном общении и пожелании, что дети скоро поправятся и будут чувствовать себя хорошо.

Что получает мама? Критику и обесценивание, абсолютное отсутствие сострадания.

Администраторы общаются в настроении "Что здесь потеряли?", а не в духе "Чем я могу вам помочь?".

Во время осмотра сына врач сказала: "Ох, а зубы-то где твои? Повыпадали! Без зубов теперь!"

Сын у меня до сих пор расстраивается, что пришлось расстаться с молочными зубами. При этом понимает, что растут коренные. Но тема отсутствия зубов для него неприятна.

Врачи абсолютно не задумываются о том, что неуместные комментарии могут задеть чувства ребёнка или мамы.

Можно привести аргумент, что у государственных врачей зарплата низкая, они выгорают из-за большого потока пациентов. При этом я вижу, что в этой поликлинике открыты вакансии для специалистов с заявленным доходом от 80 000 рублей.

На мой взгляд, вопрос не в выгорании и в доходе. А в стереотипном отношении к мамам и в сложившейся культуре общения.

Мамы с маленькими детьми - это одна из уязвимых групп населения и нуждается в особой поддержке и внимании. Воспитание и забота о детях - большая ответственность и требует ресурса, в том числе эмоционального. Мамы вносят огромный личный вклад в будущее страны!

Давайте быть внимательными и бережными в общении друг с другом!

Обнимаю, ваша ПРОактивная МАМА!