В одном из недавних постов я рассуждал о том, как по рукам и другим внешним признакам определить, аккуратный человек или неряха. Очень полезная фишка для тех, кто сдаёт квартиру. Но эта «хиромантия» — лишь один из приёмов, которые имеются в моем арсенале. Про некоторые из них я рассказываю, а другие даже словами трудно описать — это всё на уровне интуиции.
Знаете, как бывает — мы регулярно заходим в какой-нибудь небольшой магазинчик, потому что там работает знакомый приветливый продавец. С ним можно перекинуться словом, а между делом он посоветует какой-нибудь вкусный и свежий продукт. Не будет «впаривать», а предложит ненавязчиво. Потому что продукт хороший, качественный. Вы его купите и будете довольны. Этот человек интуитивно чувствует, как построить диалог с покупателем.
Вот и я действую так же. К слову сказать, продаю я не квадратные метры, а мечты и эмоции . А это не так просто. Мне нужно быть на одной волне с покупателем. Я не из тех агентов, которые просто приведут клиента в квартиру, потопчутся рядом, спросят, что не понравилось — и до свидания! Я пытаюсь найти общий язык, понять, что требуется. При этом надо «отфильтровать» тех деятелей, которые будут только зря отнимать у меня время. И вот эта риелторская чуйка меня всегда в таких случаях выручает.
Чутьё, интуиция, шестое чувство — как угодно можно называть, но я точно знаю, что это работает. Жизненный и профессиональный опыт превращаются в некий внутренний сканер, который автоматически включается, когда я начинаю общаться с человеком. Я чувствую людей, умею их слушать и делать правильные выводы.
Поначалу, на заре моей риелторской деятельности, я несколько раз попадал впросак. Не умел ещё прислушиваться к своему внутреннему голосу. Начинал работать с клиентом, вроде всё шло нормально. Какие-то звоночки подозрительные были, но я эту тревогу отгонял, списывая всё на нервы и усталость.
А потом оказывалось, что клиент-продавец важные документы утаил. Или арендатор квартиру в свинарник превратил. Фейковые объявления, недобросовестные продавцы, неадекватные покупатели — с разным сталкивался. Питер, кстати, по статистике первое место в РФ занимает по количеству психически больных людей и первое место по мошенничеству в сфере недвижимости. Вот вам и культурная столица! Так что тренировочный полигон у меня здесь славный. Неадекватных людей я теперь за версту чую!
И если при продаже объекта внутреннее чутьё мне подсказывает, что от потенциального покупателя нужно держаться подальше, то я даже на показ не поеду. Найду какие-нибудь причины, чтобы от такого товарища отвязаться.
Бывает, звонит мне интересант объекта на продаже, а у меня в голове уже сразу его психологический портрет формируется. Как поздоровался, как начал разговор — всё это сразу человека характеризует. Иногда и слова правильные говорит, и сам кажется белым и пушистым, а я уже чую, что там «клинический случай».
Или, например, покупаем квартиру. Я человек дотошный — и к соседям схожу, и с бабульками на лавочке возле подъезда поговорю. Нос свой любопытный везде сую. Слово за слово — как у вас тут обстановка, нет ли жильцов проблемных, вывозят ли мусор? Все разведываю и клиента о возможных проблемах обязательно предупреждаю. Описывал недавно один интересный случай (ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ на пост «Решэлторъ умеет предсказывать будущее»), как я, можно сказать, будущее предсказал.
Риелторское чутьё — очень важная вещь. А для меня особенно — ведь я со своими клиентами играю вдолгую. Всё делаю, чтобы они мои контакты сохраняли и своим знакомым передавали.
Ваш Алексей Калашников, решэлторъ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012 (Санкт-Петербург).