В мире, где репутация компании играет ключевую роль, отсутствие положительных отзывов может стать серьезным препятствием на пути к успеху. Именно с такой проблемой столкнулась компания из Владивостока, занимающаяся имплантологией и протезированием. Ситуация кажется безвыходной - множество филиалов с нулевым рейтингом и отсутствие востребованности в большом городе.
Проблема клиента
Филиалы компании в городе не пользовались спросом по нескольким причинам. Во-первых, у компании не было хорошего рейтинга и достаточного количества отзывов на геосервисах - это означало, что потенциальные клиенты либо не знали о существовании компании, либо не доверяли её услугам.
Во-вторых, отсутствие отзывов и низкий рейтинг создавали впечатление ненадежности и непрофессионализма, что отпугивало новых клиентов. В итоге клиенты предпочитали обращаться в другие клиники с более высоким рейтингом и положительными отзывами.
Мы понимали, что без кардинальных изменений нашему клиенту не удастся привлечь новых пациентов и удержать старых, но команда VICTORY group нашла решение и помогла клинике стабилизировать своё положение.
Решение проблемы заказчика
Наша команда начала анализировать конкурентов на популярных геосервисах (Яндекс.Карты, Google Maps и др.), чтобы выявить ключевые факторы успеха. На основе этих данных наша команда разработала план действий, сосредоточившись на сборе отзывов от довольных клиентов.
Собрав внушительное количество положительных откликов в интернете, карточка клиники взлетела в топ-5 в поисковой выдаче. Таким образом, отзывы стали отличным бустом для продвижения услуг компании и очередным доказательством того, что репутация на онлайн-ресурсах - это важно.
В дальнейшем команда VICTORY group продолжала мониторить отзывы и оперативно давать обратную связь на любые негативные комментарии, чтобы показать готовность к улучшению работы и заботу о клиентах.
Результаты
Результат не заставил себя долго ждать - уже через два месяца количество положительных отзывов значительно выросло, посещаемость и обращения в компанию увеличились на 350% - благодаря этим цифрам клиника стала второй в рейтинге среди похожих клиник города и занимала место в топ-5 поисковой выдаче на геосервисах. Усилия нашей команды оправдались сполна, и теперь клиника уверенно смотрит в будущее и расширяет свою клиентскую базу.
Эта история – яркий пример того, как правильный подход и упорство могут превратить даже самую сложную ситуацию в историю успеха.
Оставьте заявку, и уже завтра VICTORY group предложит вам персональный план для улучшения репутации вашей компании и увеличения клиентской базы.
Узнать о том, как вернуть былую репутацию в интернете, можно в нашей статье.