Создание качественного контента — это только половина дела. Чтобы он действительно работал и приносил результаты, его нужно правильно тестировать и оптимизировать. Тестирование контента позволяет выявить его сильные и слабые стороны, и предотвратить негативные финансовые, репутационные и юридические последствия.
Тестирование контента — важнейший этап в процессе его создания и публикации. Независимо от того, создаете ли вы статьи для блога, страницы продукта, рекламные тексты или контент для голосовых помощников, правильное тестирование позволяет убедиться, что ваш материал будет эффективным, понятным и интересным для целевой аудитории. В этой статье рассмотрим ключевые шаги и методы тестирования контента, которые помогут вам достичь этих целей.
Определение целей тестирования
Прежде чем начать тестирование, важно четко определить, что именно вы хотите проверить и какие результаты ожидаете получить.
Что можно проверить:
- Насколько понятно изложен контент? Понимает ли аудитория ключевые сообщения?
- Эффективность (например, обеспечивает ли он в достаточной мере привлечение клиентов, либо повышение вовлеченности)?
- Приводит ли контент к желаемым действиям со стороны пользователей (покупка, подписка, регистрация)?
- Соответствует ли контент требованиям поисковых систем для получения высоких позиций в выдаче?
Проведение A/B-тестирования
Одним из наиболее распространенных методов тестирования контента является A/B-тестирование. Этот метод позволяет сравнивать две версии одного и того же контента, чтобы определить, какая из них работает лучше.
Как проводить А/B тестирование:
- Создайте две версии одной единицы контента: 2 одинаковых поста, отличных друг от друга заголовком, структурой, изображением, количеством знаков, формулировкой призыва к действию; два видео разной длины за счет более или менее динамичного монтажа, и т. п.
- Разделите трафик на две равные части, каждая из которых видит одну из версий. Обычно это делается за счет настройки двух тестируемых таргетированных объявлений на одну аудиторию.
- Проведите аналитическое сравнение показателей: кликабельность, время на странице, конверсия и т.д.) помогает выбрать более эффективный вариант.
Юзабилити-тестирование
Этот вид исследования контента позволяет оценить, насколько удобно и интуитивно пользователи взаимодействуют с ним. Оно особенно важно для сложных форматов, таких как лендинги, многостраничные статьи или интерактивные элементы.
Основные шаги тестирования юзабилити:
- Привлеките участников теста, которые представляют вашу целевую аудиторию.
- Попросите участников выполнить определенные задачи, используя ваш контент. Записывайте их действия и комментарии.
- Определите, где пользователи сталкиваются с трудностями, и внесите соответствующие коррективы.
Тестирование на мобильных устройствах
С учетом того, что большинство пользователей сегодня потребляют контент с мобильных устройств, важно убедиться, что ваш контент оптимизирован для мобильных экранов. Этот вид тестировния можно условно подразделить на гипотетическое (с использованием онлайн инструментов, которые позволяют проверить, как видят пользователи тот или иной контент на разных типах устройствах) и физический (когда вы действительно берете в руки разные девайсы и смотрите, как на их дисплеях будет просматриваться конкретный контент. Последнее имеет смысл, когда вы имеете достаточно короткий список устройств, для которых разрабатываете контент, и когда цена ошибки при запуске контента очень высока. К примеру, вы создаете мобильное приложение для конкретного устройства и хотите быть уверенными на сто процентов, что пользователи смогут получить максимально возможный позитивный опыт от взаимодействия.
Тестирование на мобильных устройствах включает:
- Адаптацию макетов: Проверьте, как контент выглядит и функционирует на различных устройствах (смартфоны, планшеты).
- Тестирование скорости загрузки: Убедитесь, что страницы загружаются быстро, так как длительное ожидание может оттолкнуть пользователей.
- Проверку удобства навигации: Подтвердите, что на мобильных устройствах контент остается легко читаемым и навигация проста.
Семантический анализ и SEO-тестирование
Для контента, предназначенного для постинга в интернете с целью повышения узнаваемости бренда и получения трафика, SEO-оптимизация играет ключевую роль. Тестирование контента на соответствие SEO-стандартам включает:
Анализ ключевых слов: Проверьте, насколько эффективно используются ключевые слова в тексте, заголовках, метаописаниях и URL.
Проверка уникальности: Используйте инструменты для проверки на плагиат, чтобы убедиться в уникальности контента.
Анализ структуры текста: Убедитесь, что структура контента (заголовки, подзаголовки, списки) соответствует рекомендациям поисковых систем.
Удобно, что современное программное обеспечение позволяет провести данный анализ в несколько кликов на базе одной платформы в полуавтоматическом режиме за не очень большие деньги.
Тестирование на тональность и стиль
Данную проверку контента многие упускают из вида, либо попросту о ней не знаю, а зря. Контент должен соответствовать ожиданиям и предпочтениям целевой аудитории, в том числе и по стилю изложения. Чтобы пользователь продолжил потребление контента, он должен понять, что обращаются именно к нему, говорят на его лексике, с понятным для него и удобным ему стилем и темпом изложения.
Как узнать, удовлетворит ли ваш контент требования по стилистике и тональности вкусам потенциальной аудитории?
Достаточно показать контент небольшой, но целевой, группе людей и собрать их отзывы о тоне и стиле текста. По большей части, наше восприятие базируется на уровне образования, потребляемой культуре и медийной среде. Вы удивитесь, насколько однородно восприятие и словарный запас некоторых зрителей одного телеканала, выпускников конкретного факультета за конкретный год и т.д. Тот медийный фон и контент, который нас окружает, являясь своеобразным информационным пузырем, в рамках которого формируется речь, словарный запас, образ мышления, скорость обработки информации, критичность восприятия, толерантность к раздражителям и прочее.
Проведение опросов или анкетирования среди потенциальных потребителей контента также является кладезем информации, чтобы узнать, насколько аудитории нравится стиль изложения.
Тестирование доступности контента
Доступность контента — важный аспект, особенно если вы стремитесь охватить как можно более широкую аудиторию, включая людей с ограниченными возможностями:
Убедитесь, что контент соответствует стандартам доступности (например, WCAG), включая правильное использование заголовков, альтернативный текст для изображений и т.д. Используйте инструменты, такие как WAVE или Axe, чтобы выявить проблемы с доступностью.
Тестирование контента — это не одноразовый процесс. После публикации контента следует продолжать проверки и оптимизировать на основе новых данных.
Регулярно анализируйте данные (Google Analytics, аналитику социальных сетей, конверсии), чтобы понимать, как контент работает на протяжении времени.
На основе собранных данных вносите изменения в контент, чтобы улучшить его эффективность.
