Чтобы подкрепить свои слова, расскажу про один мой интересный кейс. В середине 2022 года руководство ОБУК «Курский областной краеведческий музей» столкнулось с рядом управленческих проблем, требующих оперативного решения. Генеральный директор Пушкарев Олег Александрович обратился за помощью в автоматизации и оптимизации ключевых бизнес-процессов.
Основными задачами были:
1. Обеспечить контроль исполнения поручений.
2. Автоматизировать административные процессы компании.
3. Сформировать систематизированный реестр документооборота.
Для решения поставленных задач была внедрена CRM-система Битрикс24. Совместно с командой заказчика было разработано техническое задание, в котором детально описаны бизнес-процессы организации в нотации ARIS eEPC. Далее эти процессы были автоматизированы в CRM-системе, в соответствии с блок-схемой ТЗ. Был создан реестр автоматически создаваемых документов.
Особого внимания заслуживает организация обучения сотрудников музея. Была сформирована подробная База знаний Битрикс24, которая стала основой для проведения обучающих мероприятий. Это позволило быстро адаптировать большой штат сотрудников к работе в новой системе.
В результате внедрения CRM-системы были достигнуты следующие результаты:
1. Документооборот организован по четко отработанной схеме.
2. В административно-хозяйственной части наведен порядок.
3. Реализован удобный реестр обработанных документов.
4. Обеспечен эффективный контроль исполнения общих поручений и задач.
CRM-система Битрикс24 стала ключевым инструментом, позволившим руководству музея решить комплекс управленческих задач и повысить эффективность работы персонала. Автоматизация бизнес-процессов, систематизация документооборота и налаженная коммуникация сотрудников обеспечили прозрачность и контроль во всех сферах деятельности организации.
Спасибо, что дочитали до конца! Если вы хотите автоматизировать свой бизнес, повысить его эффективность и в целом увеличить доход — переходите на мой сайт. На нем детально разбираю все услуги и варианты взаимодействия.