Предприниматели! Признавайтесь, кому уже обещали “внедряй мою воронку и продавай 24/7”.
А теперь напишите в комментариях, есть у меня такие, кто повторил эту универсальную воронку и сделал продажи x10??
Всем привет! На связи Яна, CEO маркетингового агентства Daniker Consult. Давайте сегодня вместе разберемся, что же такое воронка продаж и какие типичные ошибки часто совершают при ее применении.
Воронка продаж представляет собой многоэтапный процесс, через который проходит каждый потенциальный клиент, чтобы в конечном итоге стать покупателем. Подробнее про воронку рассказала здесь.
На бумаге (ну сейчас на экране монитора) воронка кажется линейным процессом, но по факту она имеет огромное количество ответвлений, перескоков и возвратов на предыдущий уровень) ваша задача найти самые частые причины выхода из воронки, чтобы свести их к минимуму, ну и собрать всех ушедших и вернуть в воронку.
Для этого надо оцифровывать все этапы воронки и много анализировать.
Итак, самые частые ошибки воронки продаж:
Ошибка №1 – неправильная целевая аудитория.
Если ваш маркетинг направлен на людей, которым не нужен ваш продукт, скорее всего конверсия этапов воронки продаж будет минимальна. Неверная целевая аудитория приводит к низким показателям конверсии и увеличивает затраты на маркетинг. Представьте, что вы тратите деньги на рекламу стейка и показываете ее вегетарианцам!
Ошибка №2 – недостаточная квалификация лидов.
Лид не готов к покупке, его надо прогревать, а вы ему уже говорите: «купи! У меня цена ниже, чем у конкурентов!»
Работа с неправильно квалифицированными лидами тратит ресурсы и снижает эффективность продаж. Работа с неквалифицированными лидами приводит к низкой конверсии и увеличивает затраты времени и усилий на каждого клиента.
Ошибка №3 – слабая работа с контентом.
Контент играет важную роль на каждом этапе воронки продаж. Недостаточно качественный контент может отпугнуть клиентов.
На этапе осведомленности важно предоставлять информативный и полезный контент, который привлечет внимание клиентов. На этапе интереса нужны более детализированные материалы, такие как кейсы и обзоры продукта. На этапе принятия решения – отзывы и сравнения, чтобы помочь сделать выбор.
Ошибка №4 – медленная реакция на запросы клиентов.
О, это моя боль! Сколько лидов потеряли мои клиенты из-за долгих ответов)
В современном мире клиенты ожидают быстрой реакции, и задержка в ответе на запрос может привести к потере интереса и уходу клиента.
Ошибка №5 – отсутствие персонализации.
Клиенты ожидают индивидуального подхода. Отсутствие персонализации создает ощущение, что их потребности и интересы игнорируются.
Так просто обратиться к клиенту по имени, не пренебрегайте этим.
Ошибка №6 – отсутствие обратной связи.
Обратная связь от клиентов помогает понять их потребности и улучшить воронку продаж. Отсутствие обратной связи – это упущенная возможность для роста продаж.
А еще лучше провести кастдев у своих клиентов - много полезного и нового узнаете.
Из этого следует, что воронка продаж – это сложный процесс, требующий постоянного анализа и оптимизации. Избежав критических ошибок, вы сможете значительно повысить эффективность воронки и удерживать больше клиентов с помощью таких действий, как:
– оптимизация процесса генерации лидов;
– внедрение эффективных CRM-систем;
– использование аналитики;
– обучение команды;
– постоянное тестирование.
Если хотите сэкономить время и не допустить ошибок при построении своей воронки продаж, то обращайтесь к нам в агентство.
Мы возьмем на себя все этапы продвижения вашего продукта – от составления маркетинговой стратегии до технической составляющей.
Переходите в мой телеграм Честно про маркетинг и получите стратегическую сессию бесплатно 👌🏼