Сегодня разбираем упаковку в нельзяграме.
Пост будет длинный, но я постаралась максимально подробно все разобрать, поэтому, надеюсь, вы дочитаете и будет полезно!
Что вообще входит в "эту вашу упаковку"?
(все названия ненаучные, так я все эти вещи называю для себя - на картинках ниже смотрите, что имею в виду)
- Ник
- Аватарка (слово-то какое! прям веет нафталином)
- Главная строка
- Шапка профиля
- Хайлайтс
- Закрепленные посты
- Визуал профиля
ГЛАВНАЯ СТРОКА
Одна из самых важных строк: по ней вы ранжируетесь в поиске.
В идеале эта строка должна быть сформулирована как поисковый запрос, по которому ваша целевая аудитория ищет услуги/продукты, которые вы продаете или такой тематики блоги.
Писать ли там свои имя и фамилию/название компании?
Для блогеров/экспертов
Указание имени и фамилии важно, если вы создаете и продвигаете свой личный бренд, но так как вас пока никто не знает, для выдачи в поиске лучше дополнить сферой деятельности.
Поэтому, если вы неизвестный эксперт, то можно либо вообще не писать ФИО, либо указывать его вместе со сферой деятельности. Пример: "Иванов Иван | Психолог для пар"
Для бизнеса
Указываем название компании, так как в этом случае мы точно продвигаем бренд.
Однако, если вы хотите, чтобы вас находили в поиске, правильнее тут тоже сферу указать.
Писать ли город, район?
Да, если ваши услуги локальны, офлайн-бизнес.
Например, у вас ресторан, который называется "Птички" и располагается в городе Санкт-Петербург. В главной строке я рекомендовала бы указать не просто "Птички", а "Птички | ресторан в Санкт-Петербурге".
В зависимости от сферы вашей деятельности, иногда стоит указать также локацию. Например, вы продвигаете услуги по наращиванию ресниц в Москве (но Москва большая и вряд ли кто-то поедет через весь город к вам в салон). Поэтому тут я бы указала не "Маникюр" и даже не "Маникюр, Москва", а еще более четко: "Наращивание ресниц | Москва, м. Алексеевская".
Креативить ли?
В этой строке сильно креативить не стоит, если вы напишете тут шото эдакое, вас просто не найдут по поиску (но будет еще место, где покреативить, не паникуем).
Главную строку можно менять, но 2 раза за 2 недели. То есть если вы сегодня переназовете себя два раза, то еще две недели будете жить с тем именем, которое получилось. Поэтому будьте внимательны!
Главная строка реально супер важна: шутка ли, у меня вообще не упакован блог, есть только эта строка, но даже при этом ко мне периодически приходят вопросы в директ про услуги сценариста от незнакомых людей, просто нашедших меня в поиске.
НИК
Ник желательно должен:
- характеризовать вас и деятельность,
- быть простым и запоминающимся,
- не содержать повторяющихся букв
nnnnikita_design
yulianechhh
- это плохие варианты
- не содержать множества доп.символов (максимум один разделитель «.» / «-» / «_» и пр.)
nikita_p.design
n_design_presenation
yulia-nech.procontent
- это плохие варианты
- не содержать цифр, если это не относится к вашему фирменному наименованию
yulia192304
nikita11111
- это плохие варианты
Если вы развиваете личный бренд, а не только магазин, например, то идеально, если ник включает вашу фамилию / псевдоним / имя.
АВАТАРКА
Рекомендуется:
- человек на аватарке достаточно крупно изображен (по плечи или купно лицо),
- лицо видно и желательно – смотрите на зрителя,
- фото, располагающее к себе,
- контрастное фото (человек не сливаеся с фоном),
- логотип на аватарке (для брендов) также крупно и контрастно.
Не рекомендуется:
- что-то абстрактное,
- человек издалека и даже до пояса,
- человек где-то далеко в природе,
- человек спиной или боком настолько, что лица не видно,
- лицо закрыто руками, волосами и пр.
Разобрала примеры рандомных аватарок, выпавшие в поиске (такой вот крысиный разбор, да😊):
ШАПКА ПРОФИЛЯ
Это одно из самых интересных.
Дано: 150 символов, в которых нужно уместить суть.
В идеале, и как всегда учат, для того, чтобы сделать качественную упаковку, нужно:
- определить свои ключевые компетенции,
- определиться с позиционированием,
- определить свою уникальность
...чтобы человек зашел к вам на страницу и сразу увидел ваше конкурентное преимущество.
Но, возвращаясь на землю, новички редко знают, в чем они уникальны.
А, если они знают, то, как правило, такую же уникальную уникальность ровно теми же словами мы можем увидеть еще у 15-ти экспертов в этой нише 😐
Что делать?
Во-первых, заполнить шапку профиля, просто отразив, чем вы занимаетесь ПРОСТО И ПОНЯТНО 💗
Далее в процессе деятельности и проведения аналитики, у вас выявятся ваши фишки, которые выделяют клиенты. И вы их добавите.
Но если с самого начала на этом замкнуться, то можно дальше и не продвинуться.
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И АНАЛИТИКА
Какой анализ нужно сделать (и делать периодически):
1. Анализ целевой аудитории (то есть вы определяете, кому может быть интересен ваш продукт/блог и какие проблемы у этих людей)
Способы:
- Опросы
созвоны с людьми (вашими клиентами/подписчиками/с теми, кто интересовался, но не купил);
общий опросник по имеющейся аудитории в блоге / или на других ресурсах, где она сидит – это может быть опрос в сторис, автоматический или просто вопросник пр.). Больше - в статье. - Изучение аудитории конкурентов – их отзывов, комментов к постам, рилс и пр.
2. Анализ конкурентов
Выделяем как топов в вашей нише, так и мелких конкурентов и анализируем.
Сколько? Как можно больше, но хотя бы 10-15 для начала.
Копаемся:
- что они продают,
- на чем делают акцент,
- сколько стоят услуги,
- какие доп.услуги продают,
- какие выгоды транслируют,
- какие бонусы дают и пр.
Это, кстати, поможет вам не только с контентом определиться, но и с вашим продуктом.
3. Самокопание (т.е анализ своих компетенций, распаковка – как хотите называйте)
Тут мы определяем:
- чем мы можем быть полезны,
- чем мы можем выделяться,
- что ценят наши клиенты в нашей работе,
- о чем нас чаще всего спрашивают друзья по «нашей теме»,
- какие еще у нас есть навыки и как это можно применить в нашей текущей сфере (например, чем занимались раньше),
- что больше всего нравится в работе и пр.
Так, кстати, я решила вести этот блог.
Мне нравится все систематизировать и я вижу, что, при огромном количестве открытой информации, людям, которые только начинают, сложно собрать это все и применить + друзья очень часто спрашивают у меня советы по ведению блога и я вроде не Америку (как мне кажется) им открываю, но для них часто это оказывается чем-то новым, т.к. они в этом не варятся постоянно.
Исходя из этой аналитики, которую в целом надо на постоянке проводить, будет складываться ваше позиционирование:
- Как вы хотите вести блог по визуалу и посылу:
будет это эстетика, или юмор, вызов и выстебывание рынка, либо уют, легкость и/или мотивирующая атмосфера...
А может сочетание нескольких вариантов? - Как вы будете общаться с аудиторией и в каком ключе делать контент
- Чем вы будете выделяться среди конкурентов (ваша уникальность, отстройка)
Это может быть посыл, метод решения проблем клиента, визуальная составляющая, образ, голос, шутки, присказки персонажи и пр. (ну и, конечно, все вместе)
Когда все это будет появляться, вы будете добавлять это в шапку профиля и упаковку блога, конечно, но начать нужно с малого – быть понятным.
Кроме того:
Шапка профиля может и должна отражать актуальные события в блоге (например, у вас на этой неделе вебинар – пишем в шапке)
и содержать призыв к действию (например, направлять человека в определенное актуальное-воронку продаж / на сайт / в тг-канал и пр.).
Шапка – для незнакомцев, а не для подписчиков:
тут нужно писать «даже очевидное всем» и писать понятно - на языке аудитории.
Вы должны заинтересовать человека, который зашел на вашу страницу, подсказать, куда ему идти дальше по вашей странице, а не заставить додумывать что-то (чего он не будет делать).
Крысячьи примеры – на картинках 😊:
ХАЙЛАЙТС
Чтобы рассказать про хайлайтс придется чуть подушнить, простите 😒
По сути, хайлайтс – это один из видов тех самых воронок продаж, о которых все говорят (один из простейших видов).
В чем суть воронки вообще?
Идея в том, что вы выстраиваете путь клиента по вашей странице/продуктовой линейке и ведёте его с помощью этих самых воронок к приобретению продукта.
А значит, прописывая хайлайтс (описываю схему, естественно, чем нетривиальнее вы ее раскрутите, тем лучше… но помним, что для начала – хоть как-то), вы должны включить туда:
1. Обозначаете потребность/проблему/боль клиента (цель: клиент смотрит и осознает, что вы понимаете его, он узнает себя)
2. Указываете, что потребность/проблему можно закрыть/решить и нужно это делать (и не просто говорим, что можно, а показываем жизнь без проблемы/с закрытой потребностью через вторичные выгоды)
*вторичная выгода - это не «питаться по плану, составленному диетологом», даже не «похудеть на 10 кг», а «влезть в то самое платье», «чувствовать себя уверенно», «ловить восхищенные взгляды на пляже», «нравится себе на фото».
То есть то самое наше реальное желание, ради которого мы в действительности готовы жрать одни салатные листья.
3. Описываете свой метод закрытия потребности/решения проблемы клиентов
4. Закрываете возражения
Их, по сути, всегда 3 основных группы:
Недоверие к продукту (это в т.ч. избитое возражение «дорого»);
Недоверие к эксперту;
Недоверие к себе («именно мне это не поможет»).
Тут вы подтверждаете вашу экспертность в вопросе (закрывайте возражение недоверие к эксперту/насколько хорош эксперт); иллюстрируете, что ваш метод помогает людям в таких же и еще более запущенных ситуациях, показывая кейсы и отзывы (подтверждаете эффективность продукта/метода и, главное, закрываете возражение «мне не поможет»).
5. Закрепляете, что нужно решать проблему/закрывать потребность именно с вашим продуктом (подчеркивая конкурентные преимущества, даже если вы их уже упоминали).
Это все в виде сторителлинга: подавая через истории, инфоповоды, скрины вопросов и сообщений аудитории (например, вам в переписке писали возражение и вы можете прям через это зайти на отработку возражений) и пр.
И все это, конечно, языком аудитории.
Но помимо этого, человек должен увидеть инфу про продукт, отзывы, кейсы (будь они неладными), порядок цен – на случай, когда он уже прогрелся к покупке, и ему нужна конкретная инфа.
Примерный перечень хайлайтс которые должны быть:
✔прайс (хотя бы порядок цен, не обязательно отдельное актуальное)
✔отзывы (это информационные хайлайтс)
✔кейсы
✔обо мне (повышает доверие к эксперту, особенно, если он продает услуги по обучению, консультации, сопровождения и пр.)
✔услуги / продукты (где вы описываете ситуации, ваши методы решения проблемы, ценность, результат)
✔процесс (тут вы показываете и рассказываете как проходит работа, закрывайте основные вопросы клиентов, показываете преимущества)
✔важнейшие преимущества вашего продукта я вообще рекомендую дополнительно выносить в отдельные хайлайтс).
Что это за вопросы и какие преимущества важны вашей ЦА, вы должны знать, опрашивая и работая с клиентами, и при опросе аудитории (даже если не было клиентов).
Конечно, для разных блогов и продуктов может отличаться инфа, плюс ваши подачи/заходы и названия прогревающих хайлайтс – поле для бесконечного креатива.
А для блогеров, кстати рекомендую хайлайтс по теме блога, хайповые, инфоповоды по вашей и теме и пр. – в них вы тоже продаете, только не конкретную услугу, а идею подписаться и наблюдать за вами! То есть, чем больше интересного человек найдет у вас на странице, тем интереснее ему наблюдать за вами.
ЗАКРЕПЛЕННЫЕ ПОСТЫ
Это те посты, которые в вашей ленте будут всегда сверху. Можно закрепить до 3х постов.
Что там должно быть?
В целом, закрепленные посты дополняют хайлайтс и:
- могут дублировать какую-то важную информацию о вас или вашем продукте,
- также это может быть что-то завлекающее, на что вы хотите обратить внимание новой аудитории, приходящей в блог;
- если у вас в блоге проходит какой-то челленж, готовится вебинар, идёт запуск и активный прогрев, то в закрепленных постах информация об этом также должна быть.
Кроме того, можно закрепить рилсы. Например, какие-то максимально 'зашедшие' аудитории - вызвавшие бурное обсуждение, набравшие много репостов или с которых пришло много заявок/подписчиков - закрепите их. То же касается хорошо 'зашедших' постов.
ВИЗУАЛ ПРОФИЛЯ
Первое и, наверное, единственное, что прям важно - чтобы ваш визуал подчёркивал риторику вашего блога, ваше позиционирование и помогал вам выстраивать отношения с аудиторией.
Что это значит?
Грубо говоря, чтобы блог вызывал 'те самые' эмоции.
Вы должны решить, какую эмоцию вы хотите вызывать вашим блогом (и это должно соответствовать вашим бизнес-целям),- это может быть безмятежность и спокойствие (уют), мотивация, веселье, сопричастность, да даже зависть ('хочу так').
И ваш визуал должен вам в этом помогать.
❌При этом, давно уже никто не руководствуется вышколенными мудбортами и пр. - чаще всего это смотрится наигранно, не живо.
Но безусловно, лента должна быть разнообразная и аккуратная.
Функционально, если обложки на рилс или первая картинка в посте содержит надпись, о чем пойдёт речь (либо это будет что-то интересное и привлекающее внимание вашей аудитории).
По моим наблюдениям, это влияет на просмотры.
Например, ваш пост показали в разделе 'интересное' или в поиске по хэштегам, да даже в ленте - это даёт больше шансов, что люди посмотрят публикацию.
Вот, наверное, и все про упаковку, не забываем главные правила:
Пишите, если остались вопросы💓
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
А еще у меня есть для вас предложение. Выполните несколько условий и я разберу упаковку вашего профиля (дам рекомендации) или подскажу, как ее сделать (если вы еще не упакованы или у вас вообще нет блога) на бесплатной консультации.
Итак, условия:
1. Пишите в комментариях к этой статье "РАЗБОР",
2. Подписываетесь на мой телеграм-канал (ссылка)
3. Напишите к любому из постов в моем телеграм-канале (ссылка) коммент "РАЗБОР".
После проверки выполнения всех вышеуказанных условий, я свяжусь с вами в телеграм, попрошу ссылку на вашу страницу для разбора (если есть) и мы определимся с датой консультации.