Реагируете остро на токсичные комментарии? А вы уверены, что все цепляющие вас комментарии являются токсичными? Наше эмоциональное состояние часто выдает нам ложное представление о действительности. Про это подробно можете узнать в статье про когнитивные воины:
В этой статье расскажу про анализ любых комментариев в ваших публикациях используя трезвую голову искусственного интеллекта. Это позволит вам оценить позитивные и негативные для читателей темы.
Как это работает?
Работает это безумно просто. Вам лишь необходимо иметь универсальный и эффективный промпт для нейросети. Этот промпт я вам предоставлю. Выглядит он так:
Оцените уровень токсичности данного комментария по шкале от 1 до 5, где 1 – наименее токсичный, а 5 – наиболее токсичный. Комментарий: сюда вставляет один из комментариев
Использовать этот промпт можно в любой нейросети. Оценка везде будет одинаковая, разница лишь в форме ответа. Где-то будет лаконичный ответ, а в какой-то нейросети развернутый. Здесь дело вкуса. Пример на один и тот же промпт в разных нейросетях можете посмотреть ниже:
Нейросеть прекрасно выявляет все токсичности в тексте и даёт им оценку в рамках указанного диапазона. Вот пример с комментариями:
- безобидными — 1 уровень;
- токсичные — 4 уровень.
У себя в публикациях не нашел комментария с уровнем 5. Туда попадают комментарии с прямыми оскорблениями и угрозами, я такие удаляю сразу. Поэтому максимальный уровень токсичности сохраняется на 4 уровне.
Используя этот промпт вы можете регулировать среднее значение токсичности в комментариях. У человека может остаться неприятное послевкусие после прочтения комментариев перенасыщенных токсичностью.
Провел анализ некоторых популярных публикаций на своём канале, используя этот промпт. Вот такие результаты получились:
Из анализа видно, что в публикациях умеренная токсичность и ничего предпринимать ненужно. Людям, читающим комментарии, будет комфортно вступить с кем-то в дискуссию, а не формировать негативное отношение к публикации из-за прочитанных токсичных комментариев.
Почему важно оценивать токсичность?
Сегодня оценка материалов не просто субъективна, а часто оценивается путем чужой субъективной оценки. Давайте представим автора Ирину, которая ведет свой блог.
Ирина трепетно подходит к своей работе. Она готовит материал к каждой статье, проделывая большую работу по:
- чтению;
- изучению;
- сбору информации;
- структурированию информации и т.д.
Она хочет сделать свои статьи максимально полезными и выкладывается при написании каждой на полную.
Подготовив статью, Ирина публикует её и радуется проделанной работе. Это приятная усталость, ведь она сделала полезное дело и сейчас люди прочитают полезный материал.
Ирина уходит заниматься другими делами, а статью начинают читать первые злопыхатели. Это те люди, у которых горит от каждого прочитанного им слова. Не будем обсуждать эту категорию людей, все и так знают, что они существуют.
Далее уже неважно, дочитывают злопыхатели статью Ирины или нет, они безудержно бегут в комментарии и строчат свой токсичный текст.
Со временем токсичность в комментариях увеличивается. Статью заходят почитать новые люди, не являющиеся подписчиками Ирины. Они хотят сократить время и сразу смотрят в комментарии, чтобы понять есть ли смысл читать статью. И видят там что-то подобное:
Понятно, что не все читатель идут сразу в комментарии. Но вспомните себя, когда вы начинаете смотреть какое-то длинное видео, через минуту вы открываете комментарии и смотрите что там написали уже посмотревшие его.
Некоторые читатель могут продолжить читать как ни в чем не бывало. Но большинство закроет статью, либо будет её читать с предвзятостью.
В результате все труды Ирины были разрушены “добрыми” людьми в комментариях.
Выводы
Оценка токсичности комментариев очень важный элемент анализа динамики в публикациях. Кроме регулирования, вы также можете понять какие публикации являются более предпочтительными для вашей целевой аудитории.
Подписывайся, чтобы ничего не пропустить.
Если не умеете пользоваться нейросетями, то читайте эту статью:
