Существует проверенный метод, который помогает вернуть клиентов в салон красоты с помощью трех сообщений.
Этот способ используют многие крупные компании, поскольку он дает стабильные результаты.
Главное в письмах – они должны быть лаконичными, с привлекательным предложением и ограниченным сроком действия.
В этом материале мы объясним, что писать клиенту, куда отправлять сообщения и представим примеры текстов.
----------------------------------------------------------------------------------------
🥰 ПрофСалон – CRM, где тебя любят!
35+ интеграций. Бесплатный мультичат, чат-бот, KPI! Экономия от 17 тыс. руб./мес.
Познакомьтесь с семьей ПрофСалона по ссылке тут:
➡ https://profsalon.org 💕💕💕
----------------------------------------------------------------------------------------
Сообщение #1: Напоминание о салоне
Задача первого сообщения – напомнить клиенту о вашем салоне и его услугах.
Упомяните, что прошло 3-6 месяцев (в зависимости от ситуации) с момента его последнего визита.
Деликатно поинтересуйтесь причинами отсутствия клиента и его удовлетворенностью качеством услуг. Сообщение должно быть дружелюбным и стимулировать диалог.
Пример текста SMS для салона красоты:
Здравствуйте, ИМЯ! Мы заметили, что прошло уже некоторое время с момента вашего последнего визита в наш салон (название салона). Мы беспокоимся о причине вашего отсутствия. Все ли вам понравилось? Если были какие-то неудобства, мы будем благодарны за обратную связь. Ждем вас снова!
[Ссылка на онлайн-запись]
После получения ответа на вопросы, сделайте клиенту специальное предложение со скидкой.
Прямо выскажите пожелание видеть его постоянным клиентом, указав ограниченный срок действия предложения – неделю.
Сообщение можно отправить через удобные мессенджеры: WhatsApp, Telegram.
----------------------------------------------------------------------------------------
😇 ПрофСалон – CRM, где тебя любят!
Быстрый и комфортный переход. Экономия до 17 тыс. руб/мес с бесплатными модулями
Присоединяйтесь к ПрофСалону по ссылке тут:
----------------------------------------------------------------------------------------
Сообщение #2: Подчеркните значимость клиента
Цель второго сообщения – дать понять клиенту, что его значимость для вашего салона высока, и побудить его к принятию решения.
Порассуждайте о своем сожалении, что первое сообщение осталось без ответа, и сообщите, что предложение еще актуально.
Призовите клиента воспользоваться бонусом и добавьте небольшой подарок, например, скидку на комплекс услуг или бесплатную процедуру.
Пример текста SMS для салона красоты:
Добрый день, клиент! Нам очень жаль, что вы не ответили на наше предыдущее сообщение. Мы надеемся, что оно просто осталось незамеченным. Вы нам очень важны, и мы ценим ваше мнение. Поэтому предлагаем вам… Также продлеваем для вас возможность воспользоваться предыдущим предложением до…
[Ссылка на онлайн-запись]
----------------------------------------------------------------------------------------
😃 ПрофСалон – CRM, где тебя любят!
Бесплатно все: обучение, загрузка справочников и запуск программы. Скидка до 40%.
Узнайте больше про семью ПрофСалона по ссылке тут:
----------------------------------------------------------------------------------------
Сообщение #3: Последняя попытка
Задача третьего сообщения – сделать предложение настолько привлекательным, чтобы клиент точно решил вернуться.
В этом сообщении предложение должно быть максимально выгодным.
Выразите сожаление по поводу его отсутствия и предложите что-то особое для его возвращения. Это может быть бесплатная услуга или значительная скидка.
Пример текста SMS для салона красоты:
Здравствуйте, клиент! Мы очень сожалеем, что вы до сих пор не воспользовались нашими предложениями. Однако мы ценим вас и хотим, чтобы вы вернулись к нам. Поэтому предлагаем вам оплатить только 20% стоимости любимой услуги, если вы запишетесь в течение следующих трех дней.
[Ссылка на онлайн-запись]
Такой подход позволяет максимально увеличить вероятность возврата клиентов в салон красоты.
----------------------------------------------------------------------------------------
🥰 ПрофСалон – CRM, где тебя любят!
35+ интеграций. Бесплатный мультичат, чат-бот, KPI! Экономия от 17 тыс. руб./мес.
Познакомьтесь с семьей ПрофСалона по ссылке тут:
➡ https://profsalon.org 💕💕💕
----------------------------------------------------------------------------------------