В этом году клиника «Здоровье 365» празднует 15-летний юбилей! В честь этого значимого события мы запускаем новую рубрику “Знакомство с руководителями”. В каждой из наших клиник, расположенных в разных районах города, руководители делятся своими мыслями о работе, здоровье и помощи пациентам.
Мы задали всем заведующим одинаковые вопросы, но ответы получились разные — ведь каждый руководитель не только выдающийся специалист, но и яркая личность. Каждый видит работу врача по-своему, поэтому особенно интересно читать интервью и сравнивать друг с другом.
Сегодня мы знакомим вас с Алексеем Игоревичем Капраловым, руководителем клиники на Крестинского, 2.
Алексей Игоревич — врач-терапевт, сердечно-сосудистый хирург и специалист по ультразвуковой диагностике.
Прежде чем вы стали заведующим клиники на Крестинского 2, как развивалась ваша карьера?
После окончания Уральского государственного медицинского университета в 2019 году я начал свою медицинскую практику в качестве врача-терапевта в поликлиническом отделении №2 ЦГКБ №24 города Екатеринбурга. В 2021 году я завершил клиническую ординатуру по сердечно-сосудистой хирургии, а с ноября 2022 года работаю сердечно-сосудистым хирургом в клинике на Крестинского, 2. И вот, с 1 марта 2024 года я возглавил клинику на Крестинского, 2 как руководитель.
Как начинается и чем заканчивается ваш рабочий день?
Клиника открывается в 8 утра, но я обычно прихожу заранее, за полчаса до открытия. Первым делом проверяю, все ли в порядке, разговариваю с охраной, чтобы убедиться, что за ночь ничего не случилось. Затем провожу короткую оперативку со старшей медицинской сестрой и старшим специалистом регистратуры. Мы обсуждаем, кто из сотрудников вышел на работу, а кто заболел, проверяем запасы лекарств и уточняем расписание. Это помогает нам обеспечить высокий уровень медицинской помощи и сделать ее доступной для всех пациентов. После этого я приступаю к приему пациентов. В конце рабочего дня анализирую посещаемость: кто не пришел на прием и почему, смотрю на загруженность клиники на следующий день. Если возникают вопросы, сотрудники знают, что я всегда на связи и готов помочь в любое время.
Как вы трактуете название клиники «Здоровье 365»?
Название клиники отражает нашу основную миссию — заботу о здоровье каждого пациента на протяжении всего года. Цифра 365 символизирует круглогодичное оказание квалифицированной медицинской помощи. Наша цель — чтобы пациент получил грамотное заключение и комплексное обследование в максимально короткие сроки, идеальный вариант — в течение суток.
Если бы вам нужно было за 3-5 минут рассказать о своем Клинике, что бы вы выделили?
Первое, что я бы отметил, — это широкий спектр услуг, которые мы предлагаем. У нас можно получить помощь по таким направлениям, как терапия, кардиология, эндокринология, неврология, урология, оториноларингология и многие другие.
У нас есть отделение сердечно-сосудистой хирургии, где мы выполняем операции малого доступа, решая такие проблемы, как облитерирующий атеросклероз артерий нижних конечностей, варикозное расширение вен и аневризмы различных артерий. В малой операционной проводятся вскрытия гнойников, удаления новообразований, перевязки и дренирование ран. У нас появился педиатр, и теперь мы оказываем помощь пациентам всех возрастов — от младенцев до пожилых людей.
Во-вторых, я бы подчеркнул, что все кабинеты оборудованы приборами экспертного класса, что позволяет нам проводить диагностику с высокой точностью.
И, наконец, третье — мы предоставляем полный цикл медицинской помощи, от консультации врача до постановки диагноза. Это, на мой взгляд, главное, что отличает нашу клинику Крестинского, 2 и клинику Здоровье 365 в целом.
Что важнее: врачи, медсестры, лаборанты или оборудование?
Здесь нельзя выделить кого-то одного. Без грамотных специалистов самое современное оборудование просто не сможет раскрыть свой потенциал.
Многие процедуры требуют клинического мышления и принятия решений, что, конечно, является задачей врача. Но и большинство манипуляций выполняют медсестры, поэтому сказать, что кто-то из них важнее, нельзя. Мы зависим друг от друга.
В нашем арсенале есть высококлассное оборудование, например, ультразвуковой аппарат экспертного уровня, который позволяет нам проводить множество исследований и давать точные заключения. Оториноларингологический кабинет оснащен устройствами для промывания лакун, эндоскопических манипуляций, а также современным ЛОР-комбайном.
Мы можем значительно улучшить лечебный процесс с помощью физиопроцедур. Акушерско-гинекологическая служба оснащена аппаратом для оценки сердцебиения плода, а наш дневной стационар пользуется большим спросом.
Если бы в Клинике на Крестинского, 2 была Доска почета, чьи бы портреты там висели?
Я считаю, что на доске почета должны быть все сотрудники, без исключения. Мы работаем как единая команда, и каждый из нас вносит важный вклад в общее дело. Все наши специалисты — профессионалы с высоким уровнем компетенции.
Что для вас, как руководителя, важнее: опытные врачи или молодые кадры?
Я приветствую и тех, и других. Молодые специалисты зачастую полны энергии и свежих идей, они быстро обучаются и вносят свою динамику в работу. В то же время опытные врачи могут передать им накопленные знания и навыки. Я не сторонник частой смены кадров, мне важно работать с командой, которая уже сложилась.
Мы стараемся ценить и уважать друг друга, чтобы вместе расти и развиваться. Ведь ничто так не отличает одну клинику от другой, как ее коллектив.
Театр начинается с вешалки, а с чего начинается клиника?
Клиника, безусловно, начинается с регистратуры. Это лицо нашей Клиники на Крестинского, 2, и именно регистраторы первыми встречают пациентов. Их задача — удовлетворить потребности пациента, обеспечить высокое качество обслуживания и правильно направить его к нужному специалисту.
Часто пациенты приходят неотложно, и мы должны быстро реагировать, извиняясь перед теми, кто записан на прием. Никто из экстренных пациентов не останется без помощи. Важно правильно общаться с пациентами, и мы активно работаем над повышением компетенций сотрудников в сфере коммуникации.
Регистраторы должны обладать эмпатией, толерантностью и умением доступно объяснить возможности клиники.
В чем главное отличие вашей клиники Здоровье 365 от районной поликлиники?
Основное отличие — в доступности медицинской помощи. У нас пациенту не придется долго ждать приема. Мы стремимся оказывать помощь в день обращения. Наш выбор специалистов шире, оборудование лучше, и, самое главное, у нас нет очередей.
Сколько пациентов проходит через вашу Клинику на Крестинского, 2 ежедневно?
Примерно 150 человек в день. Утром идет большой поток на сдачу анализов, затем второй прилив после обеда и третий — вечером, когда люди возвращаются с работы. Особенно загружена суббота, когда мы выводим на работу почти весь штат специалистов, чтобы все желающие могли получить помощь.
Что посоветуете человеку, который не знает, к какому врачу записаться?
Если проблема неочевидна, и пациент не знает, с чего начать, лучше всего записаться на прием к терапевту. Терапевт поможет определить, к какому специалисту нужно обратиться, и исключит хождение по разным кабинетам или клиникам. У нас есть четкий алгоритм действий, и регистраторы всегда могут позвонить любому врачу, чтобы скоординировать маршрут пациента.
Какие преимущества есть у семейного наблюдения в вашей клинике?
Наблюдаться всей семьей в одном месте очень удобно и выгодно. Это не только экономит время и деньги, но и позволяет нам лучше следить за здоровьем всей семьи, особенно если есть наследственные заболевания. Мы часто принимаем семьи на профилактические осмотры, что помогает своевременно выявлять и предотвращать развитие заболеваний.
Как вы оцениваете важность здоровья в иерархии человеческих ценностей?
Здоровье — это высшая ценность, на которой держится все остальное. Его нельзя купить за деньги, и это все понимают.
Во время пандемии люди начали переосмысливать значение здоровья и стали более тщательно к нему относиться. Мы видим, как возрастает осведомленность о здоровье, и это радует. Люди готовы платить за профилактику и раннее выявление болезней, потому что понимают, что на ранних стадиях многое можно предотвратить.
Чья роль в процессе выздоровления важнее: врача или пациента?
Процесс выздоровления — это совместная работа врача и пациента. Врач может назначить лечение и обследования, но если пациент не будет следовать рекомендациям, результата не будет. Поэтому важно, чтобы врач умел донести до пациента суть проблемы и предложить пути ее решения, а пациент был готов следовать этому плану.
Когда пациент чувствует, что врач действительно заинтересован в его выздоровлении, он будет следовать его советам и вернется к нему снова. Мы видим, как у нас увеличивается количество постоянных пациентов — люди приходят к своему врачу, который однажды им помог.
Что для вас означает здоровый образ жизни и какой ваш личный опыт?
Здоровый образ жизни — это, в первую очередь, осознанный подход к своим привычкам и здоровью. Много говорят о том, что нужно делать для поддержания здоровья, но я уверен, что начинать нужно с малого.
Например, с ежедневной ходьбы в нормальном темпе на 150 минут в день. Это не значит, что нужно идти без остановки 2,5 часа. Важно быть активным в течение дня, и это уже существенно улучшает метаболизм. Я, например, уже полгода хожу на работу и обратно пешком.
Курение, алкоголь — это факторы риска, но бросать их резко тоже не стоит. Как и не нужно изнурять себя физическими нагрузками, особенно неподготовленному человеку. Физическая культура должна быть регулярной и разумной.
Отход ко сну в 10 вечера и подъем в 7 утра благотворно влияют на сердечно-сосудистую, дыхательную и пищеварительную системы.
Если человек хочет начать вести здоровый образ жизни, но у него есть вредные привычки, лучше делать это под контролем специалистов. Главная составляющая здорового образа жизни — это профилактика.
Читайте также: