Смоделируем ситуацию. Владелец онлайн-магазина занялся активным продвижением своего проекта: запустил таргетированную рекламу в ВК, создал интеграцию с известным блогером, подключил контекстное продвижение на платформе Яндекс. Прошло время, появилась положительная динамика продаж. Осталось непонятным только одно: какой из примененных способов «раскрутки» стал наиболее эффективным. На этот вопрос поможет дать ответ применение сквозной аналитики.
Сквозная аналитика — что это
Это особая технология, позволяющая анализировать степень результативности маркетинговых затрат владельцев бизнеса. Она отслеживает весь путь пользователя от первого клика до конечного действия (покупки, оставление заявки). Происходит объединение всех сведений о лидах, объемах проданного товара в одну базу. Аналитика показывает, какие именно каналы чаще всего оказываются привлекательными для потребителей, готовых стать покупателями.
Зачем бизнесу нужна сквозная аналитика
Хотелось бы подчеркнуть возможности данной технологии:
- способ снизить расходы на рекламу путем выявления, устранения недочетов в маркетинговой стратегии, поиска, отказа от мало результативных каналов;
- сбор информации по нескольким десяткам параметров, ускорение анализа, автоматизация отчетности;
- поиск слабых мест в политике маркетинга;
- возможность сегментировать ЦА.
Как работает сквозная аналитика и из чего она состоит
Основной плюс – автоматизация процессов по сбору, обработке информации. Сотруднику компании не нужно вводить данные вручную, самостоятельно производить расчеты. Это экономит время, снижает риск появления погрешностей, ошибок.
При использовании сквозной аналитики можно получить детализированный отчет, в котором отразятся не только количество «кликов», различных рекламных звонков, заявок, но и количество покупателей, сделавших покупку, объемы сумм, потраченных ими.
За все процессы отвечают специальные инструменты.
Сервисы веб-аналитики (Google Analytics и Яндекс.Метрика)
Данные сервисы специализируются на отслеживании посещаемости веб-ресурсов, анализе поведения посетителей. Они помогают фиксировать число переходов на проект, процент уникальных пользователей, время присутствия определенного человека на сайте, количество отказов, источники трафика. Можно понять, с каких устройств чаще всего входят на проект.
UTM-метки
Метки делают составной частью ссылки, чтобы удобно отслеживались рекламные источники. Существует несколько видов меток, направленных на источник трафика, ключевики из рекламы, необходимые параметры и т. д.
CRM-система
Инструмент, помогающий в налаживании работы с потребителями, оптимизации бизнес-процессов. Система хранит в себе историю взаимодействия с людьми, заинтересованными в покупке: обмен сообщениями, совершение звонков, сделки.
Коллтрекинг
Данный инструмент по отслеживанию звонков помогает определить, с какого именно рекламного объявления пришел человек. Идет запись разговора с фиксацией, телефонного номера, геолокации, даты, времени состоявшегося разговора, числа обращений.
Примеры сервисов сквозной аналитики
Помимо сервисов Гугл и Яндекс, в качестве примеров, можно назвать такие инструменты сквозной аналитики, как:
- Roistat. Способен делать автоматический сбор сведений с CRM, веб-проекта, телефонии, а также определять наиболее полезные для привлечения пользователей каналы.
- Adobe Analytics. Эффективный инструмент, предлагающий отличную визуализацию данных, модели для наиболее подходящих решений в режиме текущего времени. Сервис способствует увеличению конверсии, пониманию пользовательского опыта.
Заключение
Сквозная аналитика требует особого подхода. В случае, если это малый бизнес, то рекомендуется обходиться бесплатными, условно-бесплатными вариантами. Если речь идет о больших объемах данных, выбор должен быть за платными автоматизированными сервисами, где есть возможность оптимизировать затраты на рекламу, определить прибыльные направления.
RuWeb — недорогой хостинг для сайтов! Автоматическая установка CMS. Без скрытых платежей. 💻
