Мы так стараемся быть хорошими, что соглашаемся на любые предложения. Чтобы научиться говорить "нет", нужно освоить несколько простых приёмов. Подробнее - в моей статье для журнала "Анатомия Бизнеса".
Почему некоторые люди не умеют говорить "нет"?
Друг просит денег в долг до лета, а вы присмотрели себе горнолыжное снаряжение о скидке.
Пожилая женщина ждёт, что вы уступите ей место в трамвае, а вы едете после ночной смены в больнице…
Тёща зовет в гости, но вы уже запланировали встречу с друзьями.
Муж хочет в спортивный зал на силовые тренировки, но вам по душе йога и пилатес.
Начальник попросил задержаться, а вас уже куплен билет в кино на вечерний сеанс.
Знакомо? Очень хочется ответить "нет", но будто бы само собой получается "да".
Существует несколько причин, почему так сложно отказать:
- Мы хотим быть "хорошим" мальчиком или девочкой, другом, дочерью или сыном, родителем, сотрудником, коллегой и так далее
Нас с детства учили быть "хорошими" и "вежливыми", особенно со старшими, с семьёй, соседями и учителями, да со всеми сразу. Ведь когда просят о чём-то, отказывать невежливо. Или последствия гипотетического отказа кажутся нам настолько катастрофическими, что проще согласиться.
- Мы хотим нравиться
Часто кажется, что если мы скажем "нет", то будем выглядеть эгоистичными и бессердечными. А это очень неприятные чувства, с которыми бывает сложно совладать. Именно поэтому мы зачастую соглашаемся вопреки нашим желаниям и планам.
- Мы боимся обидеть или ранить своим отказом
Многие ставят себя на место того, кому отказывают и чувствуют от этого дискомфорт. Такая установка "представлять себя на месте другого" сильно мешает нам рационально расставлять приоритеты и руководствоваться своими интересами.
С чем это связано?
С психологической точки зрения неумение отказывать часто бывает связано с неврозом, плохо выстроенными психологическими границами и бессознательным страхом быть отвергнутыми. Всё это, безусловно, влияет на наше поведение в обществе и те решения, которые мы принимаем. Это большая внутренняя работа над собой – менять свои убеждения и поведенческие привычки. Однако, начать можно с малого, и освоить нехитрые приёмы, которые научат вас легко и непринужденно говорить "нет" без чувства вины, а за внешними изменениями вскоре последуют и внутренние.
Лайфхаки, которые помогут научиться говорить "нет"
1. Берите паузу
Если вы не готовы сразу сказать "нет", возьмите себе время подумать. Вероятно, ситуация либо разрешится без вашего участия, либо у вас будет время морально подготовиться к аргументированному отказу.
2. Чётко формулируйте и не просите извинений
Если вы боитесь обидеть человека, скажите об этом прямо, но не оправдывайтесь и не извиняйтесь. Чем чётче и твёрже сформулирован отказ, тем проще его принять собеседнику.
Я вовсе не хочу тебя обидеть, но я вынужден отказаться.
Мне искренне жаль, но в данный момент я не могу тебе помочь.
Составьте список подобных фраз и репетируйте у зеркала, чтобы звучать уверенно и органично.
3. Откажитесь от попыток как-то компенсировать свой отказ.
Помните, сказав "нет", вы не оказываетесь в долгу ни перед кем!
4. Не позволяйте себя "уговаривать".
После отказа не вступайте в дальнейшие переговоры и не поддавайтесь на попытки манипулировать вами. Вы имеете полное право отказать, и на это у вас есть свои причины. Держите их в голове.
5. Тренируйтесь на простых примерах.
Например, находясь в торговом центре, на вопрос консультантов «Вам что-нибудь подсказать?» твёрдо отвечайте «нет», тогда отказ не будет ощущаться таким болезненным, и вы будете не так остро испытывать дискомфорт. Освоив в таких ситуациях навык отказа, в более серьезных обстоятельствах вы будете чувствовать себя увереннее, сможете быстро сориентироваться и начать действовать в своих интересах. Дерзайте!
Напишите в комментариях, легко ли у вас получается говорить "нет"? 🙄