Обращаясь к своей целевой аудитории, нужно очень четко понимать, С КЕМ вы разговариваете.
В современном маркетинге персонализация обращения выходит на первый план, так как рынок перенасыщен, и вам необходимо пробиться через рекламный шум.
Чтобы лучше понять, на кого вы направляете рекламное сообщение, и как его подать, нужно составить портрет человека, с которым вы разговариваете. Целевая аудитория делится на несколько таких «портретов».
Сперва нужно поделить аудиторию на разные типы публики (сегменты).
Пример. Если вы продаете гитары, вы знаете, что у вас покупают разные люди. Возьмем за основу 3 сегмента:
а) родители, покупающие детям инструменты в начале года перед школой
б) профессиональные музыканты средних лет
в) музыканты-любители средних лет и младше
Предлагаю вам выполнить небольшое упражнение:
Разбейте свою аудиторию (тех, кто уже покупал у вас) по сегментам.
А теперь составьте аватар приоритетного для вас сегмента, заполнив эту анкету. Используйте факты, а не догадки. (список неполный, просто для примера)⠀
- Имя, пол и возраст клиента
- Семейное положение
- Описание второй половины (при наличии)
- Дети
- Место жительства
- Род занятий
- Доход (личный и на семью) и уровень жизни
- Образование
- Самая большая потребность/неудовлетворенность
- Что он делает, что закрыть эту потребность
- Кто принимает решение о покупке/с кем согласовывает
- Жизненные ценности/что важно для клиента
- Боли (это самое важное).
- Страхи
- Самые большие опасения клиента, при размышлении о покупке вашего товара/услуги
- Что раздражает и вызывает у клиента негатив
- Самая большая мечта клиента
- Оперативные задачи клиента
- Линии коммуникации клиента
Подберите фотографию, больше всего похожую на типичного представителя этой ЦА. Дайте ему имя — например «Виталик». Вам будет легче при написании рекламы обращаться к конкретному «Виталику» и закрывать его боли. Так вы уйдете от клише в рекламе, качество общения в рекламном сообщении значительно возрастет.
Устали быть «самым умным» в своей компании?
Большинство владельцев бизнеса лишь догадываются, почему продажи падают или стоят на месте, почему сотрудники работают как мухи и жестко тупят. Но интуиция — плохой инструмент для масштабирования.
Приходите на прямой эфир, где мы без воды покажем, как оцифровать процессы и и повысить в 2-3 раза эффективность вашей команды. Мы смогли сократить команду втрое, а результаты при этом удвоить за последние 1,5 года.
Регистрация на прямой эфир (около 1 часа)
Каждому участнику выдадим подробный гайд по внедрению Битрикса