Корпоративные клиенты – это гарантия регулярных доходов в результате оптовых заказов. Что подразумевает собой работа с такими клиентами?
Все просто: в результате такого сотрудничества у магазина появляются клиенты в лице администрации, школы, компаний. Они заказывают поставку сразу большого количества букетов.
Обычно подобные заказы приурочены к крупным праздникам, но бывают и другие ситуации (например, день рождения компании и пр.). Звучит очень прибыльно и перспективно! Но при работе с такими клиентами есть свои нюансы.
Где найти заказчиков?
Есть разные способы поиска подобных заказчиков, но главный из них – привлечь из розницы.
Прежде чем оформлять договор для постоянного сотрудничества, организации обычно «присматриваются» к поставщику, оформляя у него розничные заказы. И если их все устраивает, то переходят к постоянному сотрудничеству.
Это означает, что от флориста требуется постоянная самоотдача при создании композиций. Все букеты должны быть качественными, составляться гармонично и эстетично.
Другой способ поиска подобных клиентов – это самостоятельно предлагать свои услуги. Обычно это можно сделать «между делом»:
- Например, нужно наведаться в администрацию по бюрократическим вопросам? Можно ненавязчиво предложить свои услуги.
- Ребенок ходит в садик или школу? Отлично! Это дополнительная возможность переговорить с директором.
Особенности работы с корпоративными клиентами
Качественная и педантичная работа – залог успеха. При работе со всеми клиентами необходимо придерживаться этого очевидного, но крайне важного правила.
Однако, корпоративные клиенты несколько более требовательные, чем те, с которыми приходится работать в рознице. И вот несколько важных правил:
Своевременная закупка
В то время, когда основная масса покупателей идет за цветами непосредственно в праздник или за день до него, то организации обычно начинают волну поздравлений заметно раньше. Поставщик должен быть к этому готов и своевременно закупить цветы в необходимом объеме.
Финансовая подушка
Продавая букеты в розницу, продавец получает деньги сразу после того, как букет попал в руки клиенту. С безналичным расчетом от корпоративных клиентов несколько сложнее. Пока все траты согласуются, акты подпишутся, а деньги уйдут со счета заказчика, может пройти довольно много времени (10 – 15 дней).
Крупную партию цветов для корпоративного клиента придется закупать на свои средства, а оплата за нее придет сильно позже выполнения заказа. Важно быть уверенным, что хватит денег на закупку, а длительное ожидание оплаты никак не скажется на обороте магазина.
Высокая требовательность и небольшой бюджет
Как показывает практика, корпоративные клиенты более требовательные, а вот бюджет при этом обычно ограничен. Им хочется, чтобы было «не как у всех», но при этом за приемлемую цену. Придется проявить фантазию, чтобы полностью удовлетворить эти запросы.
Срочность работы
Корпоративные клиенты обычно стабильны при сотрудничестве и букеты заказывают в определенные даты. Однако случаются и неожиданности, когда клиент может позвонить и в срочном порядке заказать крупную партию композиций.
Лучшим выходом из этой ситуации будут заранее сделанные заготовки, которые с одинаковым успехом можно переделать как для розничных заказчиков, так и для корпоративных.
В целом корпоративные клиенты – это настоящий подарок для флористов, при грамотном подходе к работе с ними можно получать стабильную высокую прибыль.