Всем привет! Сегодня расскажу, как можно оспорить решение о блокировке.
Шаг 1: Напишите в поддержку через Яндекс Про
1. Откройте приложение и свяжитесь с поддержкой.
2. Опишите вашу ситуацию и попросите пересмотреть решение. Иногда поддержка может сразу восстановить доступ.
Шаг 2: Подайте заявку в отдел проверки ограничений
Если поддержка не сможет вам помочь, заполните заявку в отдел проверки ограничений. Это актуально для блокировок длительностью более 24 часов. Ссылка на форму будет в сообщении от поддержки.
📅 Срок рассмотрения — 48 часов с момента получения заявки. Время, пока отдел ждет дополнительные данные, не учитывается. Если не предоставить нужную информацию, отдел может отклонить заявку.
Шаг 3: Обратитесь в независимый комитет водителей
Если ваша блокировка длится полгода или больше, вы можете обратиться в комитет водителей. Они изучат все обстоятельства и дадут рекомендации сервису.
❗️Как подать обращение в комитет:
1. Ссылка на форму для заявки придёт в Яндекс Про. В обращении необходимо предоставить полную информацию о ситуации и ограничении.
2. Вы получите уведомление по электронной почте о том, что ваше обращение в работе.
📌 Если обращение составлено не по правилам или ограничение нельзя пересмотреть, оно будет отклонено до того, как поступит в комитет.
✅Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
📞+79370162474
📱Telegram канал: https://t.me/titan_taxi
Не сдавайтесь! Пробуйте и боритесь за свои права.
