Точность и своевременность передачи показаний счетчиков напрямую влияют на итоговую сумму оплаты за коммунальные услуги. Неправильные данные могут значительно увеличить платежи, и доказать ошибку управляющей компании будет нелегко.
Мы расскажем, какие показания счетчиков необходимо передать, в какие сроки это сделать и как минимизировать риск ошибок.
Почему важно правильно передавать показания счетчиков
Поставщики ресурсов и управляющие компании рассчитывают стоимость услуг, опираясь на показания индивидуальных приборов учета. Потребители обязаны предоставлять полные и точные данные в установленный срок.
Если показания не будут переданы вовремя, первые три месяца расчеты производятся на основе среднемесячных данных за полгода. Затем потребление электроэнергии и воды рассчитывается по нормативу, что может значительно превышать фактическое потребление.
Изменения в платежах могут затронуть и ваших соседей из-за мест общего пользования — таких как подъезды, лестничные клетки, чердаки и подвалы. Расчёт коммунальных услуг для этих мест производится как разница между показаниями общедомовых приборов и индивидуальными счетчиками. Эту разницу распределяют между жильцами. Несвоевременная передача ваших показаний может повлиять на платежи других жильцов.
Когда сдавать показания счетчиков
Управляющие организации обычно принимают показания индивидуальных счетчиков до 25 числа каждого месяца. Однако некоторые компании могут устанавливать свои сроки, например, с 17 по 23 число. Показания, принятые после 25 числа, учитываются для половины месяца, но это не отражается на стоимости ресурсов.
Какие данные нужно указывать
На счетчиках цифры могут быть черными и красными, иногда они разделены запятой. Красные цифры справа не учитываются при расчете и передавать их не нужно. Учитываются только черные цифры слева. Передача красных цифр может привести к завышенному расходу.
Например, если счетчик воды показывает 123,456, а предыдущие показания были 110,350, то при передаче черных цифр расход составит 13 м³ (123 – 110). При стоимости куба воды 30 рублей, оплата составит 390 рублей. Ошибочная передача одной красной цифры — 1234, даст расход 1124 м³, что составит уже 33 720 рублей.
Управляющие компании могут не проверять платежки и автоматически принять данные. В случае ошибки придется доказывать ее в ДУК.
На некоторых сайтах требуется указать нули перед реальным расходом, если в форме заложены пять цифр, а ваш счетчик новый. Например, нужно указать 00072, иначе система примет к расчету только 72.
При передаче данных укажите следующие сведения:
- адрес квартиры;
- Ф. И. О. собственника или квартиросъемщика — человека, заключившего договор с обслуживающей организацией;
- номер лицевого счета — он указан в квитанции;
- номер счетчика — требуется некоторыми УК ежемесячно;
- показания счетчиков — целые числа до запятой, обычно окрашены черным, остальные — красным.
Способы передачи показаний счетчиков
По телефону
Этот способ часто выбирают пенсионеры. Они звонят в ресурсоснабжающую организацию или управляющую компанию и диктуют адрес дома и данные индивидуальных приборов учета. Например: "Солнечная, 86. Горячая вода — 132, холодная вода — 348, свет — 1824." Однако существует риск ошибки. Оператор может неправильно услышать или записать цифру. Иногда данные записывает робот, и есть вероятность, что специалист, расшифровывающий запись, поймет ее неверно. Также дозвониться по таким номерам бывает сложно.
По СМС
СМС отправляется на специальный номер в заданной форме, например: номер лицевого счета, показания холодной воды, горячей воды, электричества. Сообщения обрабатываются вручную или автоматически. Во втором случае ошибки исключены.
По электронной почте
Показания можно передать по электронной почте. Иногда управляющие компании принимают сообщения только в определенном формате, а иногда — в свободной форме. Например: "Солнечная, 86, л/с 1234567890, Ромашкина Ольга Олеговна: горячая вода 146; холодная вода 345; свет 1515."
На сайте поставщика услуг
Для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ресурсоснабжающей или управляющей компании и каждый месяц передавать показания через систему. В кабинете отображаются все прошлые начисления и показания счетчиков, что помогает избежать ошибок. Некоторые поставщики автоматически рассчитывают новый платеж после ввода данных.
Через ГИС ЖКХ
Государственная информационная система ЖКХ — это сервис «Госуслуг». Для входа нужны учетные данные портала. После подключения своего адреса и лицевого счета можно передавать показания и оплачивать коммунальные услуги без комиссии. При оплате некоторыми картами можно получить кэшбэк. Однако система иногда не находит действующие лицевые счета, по которым нельзя передать показания и оплатить услуги.
Через социальные сети УК или ресурсоснабжающей компании
Официальные группы иногда предлагают формы для приема показаний счетчиков, где могут отображаться данные за предыдущие периоды. Этот способ удобен для пользователей, проводящих много времени в соцсетях, но такие приложения редко адаптированы для телефонов.
Через бота
В некоторых регионах работают Telegram-боты, а также боты некоторых УК или поставщиков. Бот подскажет, какие данные нужно ввести. Помимо адреса, может потребоваться номер лицевого счета и индивидуальный код плательщика.
Лично в УК
Если офис компании расположен близко к дому, можно подать показания лично в определенные дни и часы.
Ящик для сбора данных
Если такой способ предусмотрен, достаточно записать адрес, лицевой счет, Ф. И. О. владельца и показания, затем опустить листок в специальный ящик в УК или ТСЖ. Листки вынимает специалист компании или старший по подъезду. Недостаток этого способа — высокая вероятность ошибки: пользователь или оператор могут неверно записать данные, листки могут застрять в ящике и остаться необработанными.
Через приложения банков
В мобильных приложениях некоторых банков можно указать данные счетчиков. Система передаст данные ресурсоснабжающей компании и спишет нужную сумму. Так, например, можно передать показания через приложение Сбербанка.
Автоматические счетчики
В новых домах могут устанавливаться счетчики, передающие показания автоматически в управляющую компанию. Жильцам не нужно передавать данные. В старых домах установка таких счетчиков возможна, если у УК есть нужное оборудование и программное обеспечение.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Какие цифры следует указывать при передаче показаний счетчиков?
При снятии показаний со счетчика нужно учитывать только цифры до запятой, которые обычно черного цвета. Цифры после запятой не учитываются. Если запятой на счетчике нет, ориентируйтесь исключительно на черные цифры.
Как правильно вводить показания счетчиков?
Вводите только целые числа до запятой. Форма для ввода обычно предусматривает пять цифр, поэтому перед числом могут стоять нули. Например, если ваш новый счетчик показывает 76 кубов воды, вводите 00076.
Как передать показания счетчика по лицевому счету?
Передать показания можно онлайн на сайте управляющей компании или поставщика услуг, через Telegram-бот, электронную почту, мобильные банковские приложения, социальные сети УК и ГИС ЖКХ. Также это можно сделать офлайн — лично в управляющей компании, по телефону или через ящик для сбора данных.
Какие цифры следует указывать для электроэнергии?
На электросчетчике переписывайте пять цифр на черном фоне. Цифры на красном фоне учитывать не нужно. Эти данные показывают общее количество израсходованных киловатт-часов. Для расчета оплаты из последних показаний вычтите предыдущие и умножьте разницу на стоимость одного киловатта.
Как правильно передавать показания счетчика воды?
Если у вас установлен водяной счетчик, указывайте показания в кубометрах — это черные цифры на счетчике. Округление первой красной цифры после запятой допустимо, но не обязательно.
Основные правила передачи показаний счетчиков
- Передать показания можно по телефону, через СМС, электронную почту, в личном кабинете на сайте поставщика услуг или УК, в соцсетях, лично в организации, через ящик для сбора данных, с помощью автоматических счетчиков или приложений банков.
- Чтобы исключить риск ошибок, используйте сайт поставщика услуг или УК, а также автоматические счетчики. В остальных случаях перепроверяйте данные и уточняйте у специалиста правильность записи.
