Как гарантированно испортить гостям отдых, заработать гневный отзыв и повторить этот цикл столько раз, сколько нужно, чтобы бизнес загнулся
Проехав 23 страны, я накопила 33 правила дизайна непригодных для жизни отелей. Внимание: попытка повторить эти трюки может быть опасна для вашего гостиничного бизнеса.
Правило номер 1. Повесить кондиционер над изголовьем кровати.
Правило номер 2. Купить самый дешевый и маломощный кондиционер, который будет завывать по ночам.
Правило номер 3. Все розетки должны вывалиться из стены при попытке воткнуть в них что-нибудь.
Правило номер 4. Все выключатели должны быть расположены так, чтобы их нельзя было найти и чтобы они отваливались от прикосновения.
Правило номер 5. На кухне установить малюсенький смеситель, который было бы стыдно повесить даже в бесплатном общественном туалете.
Правило номер 6. Поставить холодильник, стенка которого нагревается так, что на ней можно жарить яйца.
Правило номер 7. Раковина в ванной должна держаться на соплях и честном слове.
Правило номер 8. Унитаз не надо закреплять к полу. Так, чтобы в него было страшно пёрнуть.
Правило номер 9. Поставить малюсенькую ванну. Смеситель повесить с противоположной стороны от слива, чтобы гости либо бились о смеситель головой, либо сидели жопой на пробке слива.
Правило номер 10. Вокруг ванны сделать ублюдский резиновый плинтус, который примагничивает всю грязь этого мира.
Правило номер 11. Никаких острых ножей. У вас оборудованная кухня, но оборудована она как для ПНД.
Правило номер 12. Поставить внешний блок кондиционера на лоджии так, чтобы он обдавал жаром всех, кто переступит порог.
Правило номер 13. Слить паспортные данные гостей так, чтобы уже через полчаса кто-то пытался взломать их мобильный банк и соцсети.
Правило номер 14. Запах сырости. Не только в санузле.
Правило 15. Матрас не моложе 15 лет.
Правило 16. Дверцы шкафчиков должны слетать с петель при попытке их открыть.
Правило номер 17. Межкомнатные двери должны закрываться только с усилием, от которого они чуть не падают. Дверь в туалет не закрывается совсем.
Правило номер 18. Горячую воду отключают не реже двух раз в месяц. Водонагревателя нет.
Правило номер 19. Стиральная машинка должна с гиканьем выезжать на середину ванны при отжиме.
Правило номер 20. Электрический чайник не предусмотрен.
Правило номер 21. Окна не закрываются. Совсем.
Правило номер 22. Москитных сеток или нет, или дырявые.
Правило номер 23. Окна мыть не чаще раза в год. Можно реже.
Правило номер 24. Стол должен быть застелен грязной клеëнкой.
Правило номер 25. Все стулья, диваны и кресла должны быть покрыты искусственной кожей, чтобы к ним прилипала жопа.
Правило номер 26. Подключить кондиционер и телевизор к розеткам на противоположной стене короткими удлинителями так, чтобы гости запинались о провода.
Правило номер 27. Один из грязных заляпанных жиром удлинителей должен висеть сбоку от кровати у лица.
Правило номер 28. Очень мало посуды.
Правило номер 29. Высылать гостям одноразовые коды от умного замка, чтобы они звонили вам каждый раз, когда хотят закрыть или открыть дверь.
Правило номер 30. Тусклое освещение цвета «как в больнице».
Правило номер 31. Рваная тюль и узкие полупрозрачные шторы с пятнами.
Правило номер 32. Две вешалки на всю квартиру, и те детские.
Правило номер 33. Никакой туалетной бумаги и мыла.
А как надо делать современный дизайн гостиницы?
Современный дизайн отеля должен быть в первую очередь современным: холодильник «ЗИЛ», который достался вам от бабушки, тут не подойдёт. Делайте выбор в пользу актуальной бытовой техники, сантехники и электрики. Подумайте о безопасности гостей: если есть, где запнуться, рано или поздно кто-нибудь запнётся.
При дизайне номера гостиницы важно позаботиться об удобстве: продумайте эргономику пространства и разные сценарии его использования разными сегментами вашей целевой аудитории. А когда всё будет готово, поживете в номере сами хотя бы пару дней и попользуйтесь им от души: гарантирую, заметите места, которые можно сделать удобнее, потратив совсем немного денег и времени.
У нас есть рассылка в телеграме «Отели мечты». Раз в две недели показываем, как работает маркетинг лучших отелей мира. Одно письмо — один отель, много вдохновения.