Иногда случаются ситуации, когда потенциальные клиенты интернет-магазина обращаются в чат на сайте с вопросами по товарами, с запросом подобрать товар. С одной стороны интернет-магазины работают иначе, в основном клиенты уже приходят за определенным товаром. Но с другой стороны, если менеджер по обработке заказов сможет предоставить подробную консультацию по товарам, то шанс получить довольного клиента гораздо выше.
Особенно сложна эта задача в реализации для магазинов с определенной спецификой, где, в таком случае, менеджер по заказам должен обладать определенными знаниями и разбираться подробно в нише.
⠀
Remark — стартап, созданный два года назад, помогает покупателям совершать покупки с большей уверенностью и решать для бизнеса обе вышеописанные проблемы.
⠀
Это достигается путем предоставления покупателям возможности задать вопросы или получить совет от одного из 50 000 отобранных экспертов по продуктам посредством чата — художников, музыкантов, стилистов, игроков в гольф, лыжных инструкторов и др. — которые обсуждают с покупателями товары так же, как это сделал бы консультант в розничном магазине.
⠀
Remark также обучает модели искусственного интеллекта на своих экспертах, чтобы создать ИИ-консультантов, которые могут отвечать на вопросы в том же стиле, что и их человеческие коллеги. Таким образом, «эксперт» всегда доступен для покупателей.
⠀
Стартап помогает росту конверсии и среднего чека при онлайн-заказах.
⠀
🚀Как использовать это знание?
⠀
Разработать на основе имеющихся агрегаторов специалистов подобный стартап для российского интернет-бизнеса.
⠀
#ecomstudio_тренды #продажи #онлайнпродажи #интернетмагазин #интернетбизнес #продвижение #консультанты #технологии #инновации #бизнестренды #тренды #электронная коммерция #бизнесхак #полезное #онлайн #покупки #онлайнпокупки #эксперт #розница