На платформе Telegram — много возможностей для поиска клиентов и коммуникаций с ними. Благодаря интеграции с МТС Маркетологом бизнес получил ещё больше доступных и эффективных инструментов для рекламы в Telegram. В статье разберём, какие решения можно использовать для поиска клиентов, и приведём примеры клиентов МТС Маркетолога из разных бизнес-ниш.
Таргетинги Telegram и сегменты Big Data МТС: как выбрать инструмент
Первый шаг в настройке таргетированной рекламы — выбор аудитории. В личном кабинете МТС Маркетолога можно настроить таргетинги Telegram или сегменты Big Data МТС на основе обезличенных и агрегированных данных. Разберём каждый вариант.
Сегменты Telegram
Таргетировать рекламу можно по одному из трёх направлений:
Каналы — загружаете список русскоязычных мини-блогов либо исключаете определённые каналы из показов.
Тематика — например, политика, финансы, образование. Темы можно также исключать.
Интересы аудитории — по подпискам на каналы. Например, если пользователь подписан на канал про здоровое питание, он, скорее всего, попадёт в сегмент «Здоровье». С такой настройкой реклама будет показываться аудитории с соответствующими интересами в любых каналах — не только про ЗОЖ. Кроме того, вы можете добавить настройку по гео или исключить интересы.
Обратите внимание: внутренние таргетинги мессенджера настраиваются отдельно, таргеты от Big Data МТС — отдельно. Пересечь их нельзя.
Сегменты Big Data МТС
Это таргетинги на основе больших данных МТС. Можно показывать рекламу огромной аудитории абонентов МТС — более 65 миллионов человек. Таргетинги основаны на обезличенной онлайн- и офлайн-активности пользователей. Благодаря этому попасть в целевую аудиторию проще.
Если цель кампании — привлечь новых клиентов, то нужно исключить действующих из выборки. Это позволит сэкономить маркетинговый бюджет и не утомлять аудиторию лишней рекламой.
Куда вести трафик из объявлений Telegram Ads
В кнопку объявления можно зашить ссылку на канал, чат-бот, бизнес-аккаунт, пост в канале или внешний сайт. Рекламные сообщения, как и ссылки, проходят модерацию со стороны команды мессенджера. Обычно она занимает около трёх дней.
В МТС Маркетологе команда модераторов проверяет объявление и его содержимое в течение четырёх-шести часов. Если к рекламе возникнут какие-либо претензии, например в ней будут ошибки, модераторы оповестят об этом в личном кабинете платформы. Подробно о том, как пройти модерацию в Telegram Ads, мы рассказывали здесь.
Канал и чат-бот тоже должны соответствовать требованиям мессенджера. Вот основные правила:
- Вести аудиторию можно только в открытый канал, с описанием и аватаркой.
- На канале не менее десяти подписчиков.
- Название и тематика канала или чат-бота соответствуют теме рекламы.
- Посты в канале информативные и полезные.
- У бота доступна команда /start.
Реклама в Telegram эффективна как для B2C-компаний, так и в B2B-отрасли. Рассмотрим на кейсах.
Как привлекать клиентов в B2C-сфере
Представим, что рекламу с помощью Big Data МТС запускает застройщик. В настройках он может указать аудиторию, которая с большой долей вероятности откликнется на предложение компании.
Например, «Интересуются ипотечными кредитами», «Интересуются недвижимостью», «Читают журналы о дизайне интерьеров». После этого можно уточнить портрет целевой аудитории: настроить пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, регион или город проживания.
Как косметическая компания увеличила число подписчиков в канале
В этом кейсе косметический бренд поставил задачу — привлечь в свой канал новых подписчиков. Для решения компания использовала пост с новогодним розыгрышем пяти косметических наборов.
В течение недели объявления показывали по всем регионам РФ. Для сегментации аудитории выбрали женщин в возрасте 18–44 лет, которые получают доход до 45 000 рублей. Чтобы принять участие в розыгрыше, нужно было подписаться на канал и написать «Участвую» под публикацией. В результате по ссылке в объявлении перешли 4 000 пользователей. Канал подрос на 267 подписчиков. Из них 214 человек приняли участие в розыгрыше. Таким образом CTR составил 0,52%.
Заказчик сравнил эффективность таргетингов мессенджера и Big Data МТС. Оказалось, что именно сегменты МТС помогли:
- увеличить конверсию в подписчика на 44%;
- добиться 20% прироста по количеству привлечённых пользователей;
- снизить стоимость привлечения одного подписчика (1 189 рублей по таргетингам мессенджера / 1 040 рублей по Big Data МТС).
Как привлекать B2B-клиентов
Работать в Telegram могут и компании из B2B-сегмента. Но важно учитывать, что цикл принятия решения здесь длиннее, а количество потенциальных клиентов — меньше, чем в случае с B2C.
Нивелировать эти особенности можно с помощью грамотной настройки таргетов Telegram или Big Data МТС. Например, показывать рекламу пользователям, которые проявляют интерес к бизнес-услугам, интересуются новостями о предпринимательстве или подписаны на каналы со схожими тематиками.
Telegram-кампании на B2B-аудиторию доступны и небольшим фирмам: минимальной ставки за показы рекламы в Telegram через МТС Маркетолога нет.
Если планируете запустить крупную кампанию, можно обратиться к менеджеру МТС Маркетолога. Он поможет составить медиаплан, протестировать гипотезы, пройти модерацию и разместить сообщения.
Как маркетплейс замотивировал руководителей бизнеса открыть ПВЗ
В нише B2C маркетплейсы стремятся привлечь внимание аудитории к карточкам товара. Иногда реклама требуется, если нужно за короткий срок продать остатки товара на складе.
В случае с B2B-клиентами задачи другие. Например, один из крупных маркетплейсов использовал Telegram Ads для поиска предпринимателей, которые могут быть заинтересованы открыть пункты выдачи заказов.
Чтобы решить эту задачу, компания использовала только таргетинги Big Data МТС — так удобнее тестировать гипотезы по сегментам. Специалисты МТС подобрали аудиторию, которая с высокой долей вероятности интересуется бизнесом, предпринимательством и компаниями со схожими услугами. После полумиллиона показов удалось добиться таких результатов:
- 2 300 кликов по ссылке;
- CTR — 0,47%;
- CPC — 53,6 рубля;
- 240 пользователей оставили заявку на открытие ПВЗ;
- конверсия в клик — 10,4%;
- стоимость привлечения — 510 рублей.
Результаты полностью удовлетворили заказчика.
Как компания — разработчик ПО — собрала B2B-аудиторию на обучающий семинар
Настраивая рекламу в МТС Маркетологе, необязательно сразу останавливаться на какой-то одной настройке сегментов. Оптимальное решение — протестировать несколько вариантов и выбрать самый эффективный.
Такую возможность использовала компания — разработчик ПО. Заказчик поставил задачу: собрать заинтересованную аудиторию в B2B-сегменте для участия в семинаре. Целевая аудитория — руководители предприятий. Целевое действие — регистрация по ссылке из объявления. Для каждой настройки сформулировали отдельные гипотезы:
- Таргетинги Telegram — по тематикам каналов и интересам потенциальной аудитории: экономика, финансы, предпринимательство, бизнес.
- Таргетинги Big Data МТС — по возможным интересам: бухучёт, финансовый аутсорсинг, работа в сфере финансов, HR, бухгалтерии, просмотр сайтов с аналогичными услугами, интересы или посещения мероприятий по схожим темам.
За две с половиной недели рекламная кампания обеспечила 44 заявки на регистрацию. Конверсия в клик по сегментам Big Data МТС вчетверо превысила таргетинги мессенджера и составила 16%. Это показало, что таргетинги МТС позволяют точнее нацелиться на узкую аудиторию.
Учитывались не только первичный CTR, но и данные по пост-клику. Кликабельность у сегментов Telegram оказалась выше. А вот по перформанс-показателям эффективнее оказались сегменты Big Data МТС.
Помогла и возможность настроить кастомный сегмент — руководители бизнеса. По факту инструменты Big Data МТС обеспечили три четверти заявок по итогам всей кампании. Стоимость привлечения лида — в три раза ниже, чем с таргетингами Telegram.
Напомним, что создавать рекламные кампании в Telegram Ads можно как самостоятельно, так и с помощью менеджера МТС Маркетолога. А ещё на платформе есть опция запускать кампании в мессенджере по собственной базе, чтобы прогревать лояльную аудиторию и увеличивать количество покупок.
Переходите по этой ссылке в МТС Маркетолог и запускайте свою рекламу
Подписывайтесь на наш канал. Делимся полезными решениями для малого и среднего бизнеса, помогаем разобраться, рассказываем про тренды.
Ещё полезные статьи:
