758 подписчиков

Я работал с 56 клиентами, у которых нет системных продаж, и вот что я понял

7 августа 20247 авг 2024

1 мин

Месяц назад ко мне обратился тренинговый центр в Москве. Задача была настроить лидогенерацию и запустить поток продаж. Всё выглядело многообещающе, но в итоге не срослось.

Почему? Они не захотели строить систему продаж. У них были продажи, но не было системы: ни отдела продаж, ни CRM, ни стандартов. Они жили на сарафанном радио и личных встречах, без структуры и порядка.

Когда мы провели первую диагностическую сессию, то я объяснил, что для достижения лучшего результата необходимы CRM-система, стандарты продаж и выстроенный отдел продаж.

Без этого лидогенерация и автоворонки не принесут хороших результатов. Но клиенты решили, что это преждевременно и предложили провести тест с минимальными вложениями — просто настроить чат-бота и лидогенерацию. Я предупредил, что это скорее всего не даст нужного эффекта, но согласился на тест.

Однако, спустя неделю клиенты отказались от сотрудничества. Они начали сравнивать наш с конкурентами и посчитали, что вложения окажутся слишком высоки.

Стоит отметить, что крупные игроки тратят миллионы на трафик только потому, что у них уже есть отлаженная система продаж, многие начинали с малого постепенно выстраивая систему. Однако мои доводы не произвели на них должного впечатления, и клиенты ушли думать, да так и не вернулись.

И это даже хорошо, потому что если бы мы всё же запустились, то на меня бы повесили ответственность за то, что у клиента нет продаж. Как говорится – плавали, знаем.

Теперь, если я вижу, что клиент не готов к комплексной работе, не готов настраивать свои продажи, то не стоит даже начинать настраивать рекламу. Это стало для меня важным фильтром. Если клиент не готов обсуждать построение системы и хочет обойтись малой кровью, это явный сигнал для отказа от сотрудничества. Результат будет плачевным, и это надо сразу обозначить.

Не гонитесь за быстрыми результатами — стройте основу для долгосрочного успеха.