Профессиональное выгорание представляет собой состояние глубокой физической и эмоциональной усталости, сопровождающееся утратой мотивации и снижением эффективности труда.
Это явление стоит рассматривать не как временный кризис, а как продолжительное и существенное реагирование на хронический стресс.
Особенно остро проблема выгорания затрагивает работников сферы здравоохранения, что негативно отражается на качестве предоставляемых ими услуг. В данной статье расскажем о причинах профессионального выгорания медработников и подскажем, как бороться с этим неприятным состоянием.
Что такое синдром эмоционального выгорания?
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) был впервые упомянут психологами в 1974 году. Однако вопрос о крайней усталости и разочаровании в профессии среди медицинских работников стал актуален лишь после обсуждения этой темы на Европейском Форуме медицинских ассоциаций в 2003 году.
В международной классификации болезней (МКБ-10) СЭВ имеет код Z73 и относится к категории «Проблемы, связанные с трудностями в управлении личной жизнью».
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это термин, обозначающий психоэмоциональное истощение и крайне высокую степень усталости, которая возникает из-за хронического стресса на рабочем месте.
СЭВ проявляется через ряд симптомов:
- Эмоциональное истощение.
- Деперсонализация — затруднение в восприятии окружающих как личностей, а также игнорирование их эмоций, что ведет к обесчеловечиванию взаимодействия.
- Снижение личных достижений — обесценивание собственных успехов, потеря интереса к работе и утрата мотивации.
Обычно выгорание связано с рабочим стрессом, который не был успешно преодолен по тем или иным причинам.
Каковы причины профессионального выгорания?
- Неблагоприятные условия труда: нехватка медикаментов и необходимого оборудования,дефицит кадров, дополнительные часы работы, ограниченное время на прием и выезды на участок.
- Тяжелая рабочая атмосфера: конфликты и недопонимания между коллегами, завышенные требования и жесткая политика со стороны руководства клиники.
- Работа с негативно настроенными пациентами, тяжелобольными людьми и их родственниками.
- Монотонная бумажная работа без возможности разнообразия.
- Высокая ответственность за здоровье и жизнь пациентов.
- Низкий уровень заработной платы.
- Большая рабочая нагрузка.
- Наличие личных проблем.
7 ошибочных стратегий, ведущих к профессиональному выгоранию медиков
- Игнорирование специфики профессии. Врачи и медицинские сестры испытывают выгорание из-за большой ответственности за здоровье и жизни людей, в то время как руководители сталкиваются с напряжением при контроле за работой клиники. К этому добавляется постоянное взаимодействие с пациентами, находящимися в тяжелых физических и эмоциональных состояниях.
- Неправильное распределение нагрузки. Медицинские работники часто берут на себя множество обязанностей, работают в нескольких клиниках одновременно и выполняют ночные смены. Это затрудняет восстановление эмоциональных ресурсов. Выгорание может произойти быстро, если врач не умеет правильно организовывать свой отдых.
- Проявление пассивности в разрешении конфликтов. Эмоциональное напряжение возрастает, когда медицинский работник оттягивает решение конфликтных вопросов с коллегами и руководством, продолжает долго переживать неразрешенные конфликты с пациентами.
- Отсутствие доверия в команде. Когда врач сомневается в своих коллегах, а главврач не доверяет подчиненным, это приводит к увеличению стресса и необходимости жесткого контроля. Недоверие со стороны руководства уменьшает инициативность и мотивацию сотрудников к эффективному выполнению своих обязанностей.
- Подавление эмоций. Интенсивность нагрузок заставляет медицинских работников подавлять свои эмоции и становиться циничными. Такой подход является защитным механизмом: «Если я ничего не чувствую, значит, все нормально». Хотя эта стратегия помогает справляться с нагрузками и сложными моментами, она требует значительных затрат энергии.
- Накопление негативных эмоций. Врачи избегают проявления негативных эмоций на рабочем месте, опасаясь разжечь конфликты. Однако чрезмерное подавление чувств негативно влияет на их эмоциональное состояние, что может привести к раздражительности, головной боли и усталости.
- Пессимистическое отношение к профессии. Медицинские работники как в рабочей обстановке, так и за ее пределами испытывают критику, враждебность, недооценку своего труда, обвинения, мифы и искажения фактов. Эти негативные реакции общества порождают чувство бессилия и способствуют формированию пессимистичного отношения к работе.
Профилактика профессионального выгорания врачей
Меры по профилактике профессионального выгорания у медиков:
- Замечайте признаки выгорания:
- каждый день на работе становится невыносимым;
- работа начинает казаться бесполезной;
- ощущение постоянного истощения и бессилия;
- большую часть времени занимает непривлекательная работа;
- впечатление, что ваша деятельность не оценивается.
- Установите личные границы. Не бойтесь отказывать, если кто-то пытается посягнуть на ваше свободное время.
- Избегайте конфликтов и не воспринимайте любой конфликтный вопрос применительно к собственной личности. При взаимодействии со сложными пациентами старайтесь воспринимать ситуацию со стороны.
- Не стесняйтесь просить о помощи. Обратите внимание на свою усталость и заранее попросите коллег о замене, а близких — о поддержке.
- Найдите время для эмоционального восстановления. Не забывайте о своих хобби, общении с близкими и друзьями.
- Обеспечьте полноценный сон и физический отдых. Спите по 8 часов в сутки, проветривайте комнату и не используйте гаджеты перед сном.
- Регулярно гуляйте. Выделяйте не менее 30 минут в день на пешие прогулки на свежем воздухе.
Подпишитесь на наш канал Дзен и социальные сети, чтобы не пропустить наши новые статьи:
