Компания MediaPro славится своими инновационными технологиями, и одна из ключевых их разработок — голосовой робот. Однако за его бесперебойной работой стоит команда специалистов, которая обеспечивает эффективность и качество работы робота на каждом этапе.
Скриптолог
Скриптолог — это специалист, который разрабатывает сценарий проведения диалога для робота. Его задача заключается в создании максимально продающих офферов и проработке возражений клиентов. Скриптолог работает над тем, чтобы каждая фраза робота была эффективной и соответствовала целям компании, обеспечивая тем самым высокий уровень конверсии и удовлетворенности клиентов.
Аналитик
Аналитик играет ключевую роль в поддержке качества работы голосового робота. Он слушает записи звонков робота и живых клиентов, анализирует показатели эффективности и выявляет слабые места в сценариях. Совместно с Скриптологом, Аналитик проводит АБ-тестирования, чтобы проверить, какие сценарии и фразы работают лучше, и вносит необходимые коррективы для улучшения результатов.
Руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж — это опытный продавец, который записывает все фразы, произносимые роботом. Его задача заключается в том, чтобы голос робота звучал профессионально и привлекательно, что достигается за счет грамотной интонации и правильного произношения. Руководитель отдела продаж также следит за тем, чтобы голосовые записи были разнообразными и адаптированными под разные сценарии диалогов.
Эти эксперты работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойную работу робота и максимальную продуктивность взаимодействий с клиентами. Благодаря их усилиям, клиенты и партнеры компании могут быть уверены, что техническая составляющая всегда находится под контролем и работает на высшем уровне.
