Часто мы хорошо понимаем возможности и ограничения продвигаемых нами продуктов или услуг: что они могут и что не могут.
Но задумываемся ли мы о том, что наш потенциальный будущий клиент не знает о возможностях нашего продукта ничего?
Путь клиента - это шаги, которые проходит клиент:
• в начале пути он не знает возможностей нашего продукта и даже не понимает свои боли и потребности;
• в середине пути он узнаёт о продукте всё больше и больше;
• и в конце пути клиент понимает, что ему нужен наш продукт, что он закрывает его потребности наилучшим образом из всех альтернативных вариантов.
❓Зачем нам знать путь наших клиентов?
Зная и понимая этот путь, мы можем выступить для наших потенциальных клиентов проводниками. То есть мы можем помочь им пройти этот путь для того, чтобы:
• клиент быстрее понял, насколько ему продукт нужен или не нужен;
• и если ему продукт нужен, чтобы он быстрее принял решение о покупке.
Увлекательно пишу про B2B и не только в телеграм, присоединяйся!