Эта история началась в июне, когда я решила, наконец, купить себе перьевую ручку для рисования. И решила я шикануть и купить крутой набор, где даже фирменный значок вложен.
Когда я изучала разницу между чернилами и тушью, то отовсюду говорили, что мол чернила водой размываются, а тушь нет. Спойлер: это не совсем так, подробнее это разберем в отдельной статье.
И вот я обнаружила, что тушь из моего набора размывается водой. Пообщалась по этому поводу с несколькими знакомыми художницами и оказалось, что у одной из них есть точно такой же флакончик с тушью (она покупала его отдельно), и водой у нее эта тушь не размывается. Меня этот факт смутил, но в целом я просто приняла тот факт, что моя тушь размывается водой.
Но мне захотелось разобраться в этой ситуации, а потому я отправилась подробнее читать карточку товара на маркетплейсе, где и купила этот набор.
Карточка товара меня расстроила, в названии было написано "тушь", а вот на фотографиях и в описании везде фигурировало слово "чернила". На фото же надпись на флаконе гласит "Чернила", а в моем наборе на флаконе написано "Тушь".
Скажу честно, я уже не помню, что ожидала увидеть в своем наборе. Возможно, на момент заказа мне вообще было до одного места, что там приедет. Но такая неразбериха в карточке товара лично меня возмущает.
По итогу я оставила отзыв на товар со своими вопросами касательно туши/чернил и получила ответ производителя.
Кстати, все с теми же художницами выяснили, что на официальном сайте в описании этого же набора тоже творится что-то неладное.
В общем, порывшись среди товаров этой крупной и известной арт-компании, я пришла к выводу, что если на банке не указано слово "перманентная", то тушь/чернила размываются. Причем в продаже существует точно такой же флакон с тушью, этикетка точь-в-точь, но со словом "перманентная"!
А вот такого флакона, как в моем наборе и без слова "перманентная" или же со словом "чернила" вместо "тушь" в продаже не существует. В продаже имеется не перманентная ТУШЬ, но совершенно в другом флаконе и другом объеме.
По какой причине вообще пошли эти пляски с бубном, мне не ясно.
Но если уж производитель решил вложить маленький флакон в набор, то хоть на этикетке добавьте слова о том, что эта тушь не водостойкая. Ведь флакон лежит в наборе, там вообще нет никаких вкладышей про его содержимое.
____________
Тут под недавним роликом про эту историю удивлялись, что я не в ярости от этой ситуации. А все просто. У меня не было каких-то четких ожиданий на счет наполнения набора. Меня больше интересовала перьевая ручка)
Но вся эта история вызвала у меня некоторое разочарование в данной фирме... Ведь можно сделать все хорошо и удобно для потребителя, можно нормально оформить карточки товара без вот этих ляпов. А в итоге люди начинают путаться, а потом испытывать разочарование. Не должен потребитель пересматривать все товары продавца, чтобы допереть своим умом какая там система распределения свойств у товаров.
А самое ужасное, что даже после моего отзыва, продавец так и не поправил карточку товара на маркетплейсе....
Все это я пишу в надежде, что кому-то мой ролик или эта статья помогут быть осмотрительнее в выборе туши данного бренда.
