Многие из нас мечтали увидеть Ниагарский водопад, но совсем не хотелось бы наблюдать это чудо природы в городской квартире. Проживая в многоквартирном доме, нередко разворачиваются события по двум сценариям: вы можете залить жильцов снизу или вас затопили соседи сверху. Инструкция, как себя вести в этой ситуации, довольно простая и понятная, при этом делать нужно все быстро и безошибочно.
Особенно неприятно, когда недавно закончили долгожданный ремонт и тут с потолка капает вода на новый ламинат. Пошаговая инструкция подскажет, как с минимальными потерями выйти из такой аварии, а затем подскажет действия для выплат компенсации вреда.
Как действовать правильно?
Несколько шагов инструкции в случае, если затопили соседи, проживающие сверху, помогут спасти имущество и сами помещения от литров воды:
- Отключить электричество — сразу переведите тумблеры в электрическом щитке в положение «ВЫКЛ». Это обезопасит квартиру от короткого замыкания и возможного пожара. Рекомендуется немедленно отключить бытовые приборы от электросети. Все работы по отключению тока проводите в резиновых сапогах и перчатках.
- Найти источник протечки — здесь лучше действовать по принципу «следуйте за трубами». Обычно они расположены в ванной, кухне или рядом с радиаторами отопления. Типовая инструкция поможет узнать пошагово: затопили соседи с верхних этажей или повреждение в ваших трубах топит жилые помещения ниже.
- Совершить визит к соседям — если утечка воды или канализации происходит из конкретной квартиры, лучше сообщить об этом собственникам и понять, можно ли остановить течь собственными силами. Если потоп после перекрытия вентилей не остановился — оформляйте вызов аварийного мастера из управляющей компании.
- Зафиксируйте нанесенный вред — советуем собрать детальный репортаж с фотографиями и видеокадрами: стены, потолок, напольное покрытие, испорченную водой технику и предметы интерьера. Есть вероятность, что данные материалы лягут в основу судебных разбирательств, если виновники не пожелают компенсировать расходы на ремонт.
- Составьте акт — в проблемном вопросе лучше довериться квалифицированным инженерам-экспертам, которые подробно осмотрят комнаты и подготовят акт обследования. В нашей компании для подобных задач действует пошаговая инструкция: затопили соседи — незамедлительно вызывайте команду PROзалив.
- Проведите экспертизу — такой способ поможет максимально точно рассчитать сумму ущерба. В оценку входит расчет затрат на просушку, ремонт и строительные материалы, а также на услуги экспертов. Если затопили соседи сверху, обычно по инструкции они должны также ознакомиться с выводами и расчётами оценщиков, иначе впоследствии они смогут опротестовать результаты в ходе судебных разбирательств.
Затем нужно подготовить досудебную претензию и направьте ее почтой России. Так сосед-виновник поймет о серьезности намерений и не будет затягивать с оплатой. При отсутствии у соседей желания мирно оплачивать последствия подтопления, лучше заручиться поддержкой профессиональных юристов и дать возможность в суде разобрать конфликт и назначить сумму компенсации.
Грамотное прохождение всех вышеобозначенных этапов — гарантия оперативного получения денег от соседей, которые пойдут на ремонтные работы и покупку новой мебели.