Продолжаем выбирать сервис автообзвона для онлайн школы.
Авто Обзвон
Является популярным сервисом обзвона постоянных слушателей обучающих курсов онлайн школ в ИТ сфере.
При запуске автозвонка происходит процесс обработки контакта клиента и определения его актуальности. Так робот совершит звонок только тем абонентам, чьи телефоны будут доступны для разговора, а вы получите готовый отчет в ярком дашборде и другие статистические данные, которые помогут проанализировать эффективность команды менеджеров.
HappyNewSound
Зарубежный сервис, на котором можно создать персонального голосового помощника. Процесс запуска автоматического звонка может происходить непосредственно из CRM, формы сбора контактных данных, чата на сайте и др. Робот свяжется с горячим лидом, как только от него поступит заявка, а также соединит с менеджером отдела продаж, если потребуется решить нестандартный вопрос.
Центр технической поддержки данного сервиса работает круглосуточно и помогает настроить автоматический звонок на любом языке мира.
EFFYCALL
Это простой бот, который разговаривает на английском языке, отправляет транзакционные уведомления, информирует клиентов об продуктовых обновлениях вашей компании.
На этом сервисе звонок можно автоматизировать через API, чтобы он мгновенно поступал клиенту из любой системы: Shopify, WooCommerce или CRM. Регистрация доступна каждому новому пользователю, для этого достаточно указать один контакт - e-mail почту.
Как повысить эффективность автообзвонов
Автоматический звонок роботом значительно облегчает задачу по взаимодействию с клиентами онлайн школы. Однако важно учитывать несколько ключевых аспектов.
1. Оптимизация базы данных клиентов
Качество автообзвона зависит от релевантности базы данных. Регулярное обновление контактной информации клиентов позволяет избежать ситуаций, когда звонки попадают на неактуальные номера. Кроме того, сегментация базы на активных и "спящих" клиентов помогает роботам более точно подбирать сценарии для звонков.
2. Персонализация сообщений
Голосовой робот может производить положительное впечатление на клиента, если использовать персонализированные сообщения. Например, обращение по имени, упоминание конкретного онлайн курса или вебинара, которым он интересовался, делают звонок более привлекательным. А это повышает вероятность положительного отклика.
3. Регулярная аналитика и отчетность
Подготовка отчетов по результатам обзвонов позволяет выявить слабые места. Анализ данных помогает понять, какой сценарий звонка работает лучше, какие предложения вызывают больше интереса, и где необходимо внести изменения.
4. Введение пробных звонков и тестирования
Перед интеграцией с сайтом и запуском автообзвона рекомендуется провести тестовые звонки на небольшой группе клиентов. Это поможет выявить возможные технические или сценарные ошибки и скорректировать их до начала основной рекламной кампании.
5. Сбор и анализ обратной связи
Использование роботов для сбора обратной связи после онлайн уроков или мероприятий помогает получить ценные инсайты о качестве предоставляемых услуг. Клиенты могут делиться своими впечатлениями и предложениями, чтобы онлайн школа постоянно совершенствовала курсы и сервисы.
Коротко о главном
- Голосовые работы осуществляют массовые обзвоны для клиентов онлайн-школ, отправляют персональные предложения и промокоды, приглашают на курсы и вебинары, собирают обратную связь и проводят опросы.
- Интеграция с сайтом онлайн курсов позволяет роботу автоматически передавать данные менеджеру, что ускоряет обработку заявок и повышает эффективность работы.