Случай. Приходит на приём пациентка, видно сразу - на нервах. На паничке, сказала бы я.
Её потряхивает, голос дрожит.
"Хотела не плакать, но..." - слёзы текут по щекам, носовой платочек захватила с собой не зря, знала, что пригодится.
И начинается повествование. Долгое-долгое, с перерывами на слёзы и извинения за них. С прошлых лет, когда всё было хорошо, до дня нынешнего, когда жизнь покатилась коту под хвост.
"Хорошая моя, плачьте, рассказывайте, не надо извинений" - я же вижу, насколько важно человеку ВЫГОВОРИТЬСЯ и что бы его УСЛЫШАЛИ. Хоть кто-то что бы проникся, а не напугал.
Вы ведь знаете, что даже слово лечит? Ещё как лечит. И уберегает от глупостей.
История человека и его зубных проблем - кратко
Началось всё как у многих - зубы "полетели". Но не все, а только некоторые из жевательных на верхней челюсти. Снизу проблемы тоже имеются ("кисты/гранулёмы", кариес корня и т.п.), но ничего не беспокоит и ничего не болит. Так что оставим низ в покое.
Более 5 лет назад был изготовлен съёмный протез для верхней челюсти, который пациентку полностью устраивал (а это для человека главное).
Важная особенность организма, на которой человек делает акцент - как только она заболевает инфекционной хворью, дёсны "ползут" наверх, корни оголяются.
Последний такой эпизод случился в мае этого года. Так же по причине "огромного воспаления на корне" был удалён второй верхний резец слева.
Съёмный протез перестал быть комфортным!
Начались исправления и доделки, от которых становилось только хуже. Протез, будто, "проваливался" в сторону нёба, начали разъезжаться зубы, они стали подвижными. Так же начались проявления какой-то аллергии.
На волне паники человек начал шерстить интернет - а кто там первый выползает?
Кого мои статьи достали, тот уверен, что Пародоктор🥲
Но нет, я во втором эшелоне. Первыми выскакивают те, кто обещает зубы за 94.500 рублей (и прочие классные вариации).
Как не пойти? И пошли. Куда именно - нискажу.
Самым эпичным именно первый поход оказался.
Клиника №1 - "всё на 4"
Тут, с порога, всё с пациенткой было понятно - удалять своё и ставить на 4-х болтах (причём, имплантационная система очень спорна для протезирования на 4-х опорах).
И делать это СРОЧНО! Доктор сказал: - "Вам ооочень повезло, запрыгиваете в последний вагон! Промедление и никакой имплантации уже не получится, настолько всё плохо".
Гоните деньги. Ну, не так открыто, конечно. Акция. В клинике акция! За 380 000 (я точную сумму не помню, но намного больше обещанных 100 тыщ) всё сделаем. Но акция длится пару дней всего, для сохранения цены оставляйте залог сразу. Помните - ПОСЛЕДНИЙ ВАГОН. Записываем через неделю - уже на операцию.
И уж я не знаю, что там за гипнотизёры работают... Но залог оставили, на операцию записали.
Пациентка с мужем сами не поняли, как так закрутилось.
Клиника №2 - "всё на 6"
Из той же оперы, но клиника понравилась пациентам больше. Только компьютера в ней не было...
Тут тоже было сказано от своих зубов избавляться, только имплантатов надо 6 ставить + синусы. Нобель, ничего иного.
Пациентка решила, что поспешили они с залогом, с операцией (очень мудро!). Решили деньги забрать из первой клиники.
И взяли кредит на операцию...
То есть, приехали забирать залог, а их уговорили перенести операцию на осень или зиму. А для того, что бы акционная стоимость не схлопнулась, надо внести всю сумму. И ничего, если нет денег. Есть кредитный отдел.
Не смешно. И я попрошу не писать ничего плохого про людей - пациентов.
Напоминаю - человек на панике. Ещё до визита в клинику женщина не понимала, что с ней происходит, чем это грозит. Плюс работа завязана на общении, важна дикция. А тут всё идёт прахом.
И вишенка на торте - ПОСЛЕДНИЙ, мать его, ВАГОН.
Кстати, вот снимки:
Ну... Явно же вагон из середины состава. Кость есть, дефицит не катастрофический. Подвижности особой-то и нет. На грани физиологической, какая есть у всех в норме.
Напугали, что над фронтальными зубами чёрная полоса - огроменная кистень!
А я в упор не вижу проблему. Да, зуб под коронкой (2.1) - плох и спасать его бесполезно. Остальное-то вариабельно, думать надобно.
Может, пазухи напугали докторов?
Так тоже не последний вагон. Операция синус-лифтинг вполне себе стандартна и реальна. Рандомная моя статья:
Та к а что же тогда за срочность?
Выводы
Паника - плохой поводырь. Пациентка призналась, что бросалась куда глаза глядят от того, что не знала, что делать. Боялась, что работа ей не простит беззубость, что это фатальная история.
Отсюда и необдуманные, поспешные действия.
1. Если с вами приключилась зубная беда - НЕ ПАНИКУЙТЕ.
Только спокойствие и холодный ум могут привести к адекватным действиям.
Иначе - вы очень легкая мишень для гипнотизёров. Мне не понять таких "докторов", кто не даёт пациенту даже шанса подумать...
2. Не слушайте тех, кто говорит про последний вагон и сиюминутную срочность!
Сходите на другие консультации, в другие клиники. Не туда, где обещают за 99 тысяч поправить рот. Во-первых, цены такой вы не получите. Во-вторых, качественной работы за такие деньги не бывает.
Запомните - у вас всегда есть минимум (ну прям даже если всё ужасно) 6 месяцев в запасе. А так - за год ничего не случится. Не будет чёткого порога между всё терпимо и ничего не поделаешь. Не заметите вы его, доктора его не вычислят. На крайний случай - есть Зигомы.
Я не скажу, что человеку требуется тотальная имплантация. Но и отрицать такую вероятность не буду. Это не имеет сейчас значения.
План наших действий - успокоиться. Вот с чего стоит начать. Самостоятельно ли, через психотерапевта и препараты ли - не важно. Дальше спокойная, обдуманная консультация имплантолога. Обязательно с полным сбором диагностических исследований (КЛКТ подойдёт то, что пациентка принесла с собой, а вот сканирование сделаем мы).
До середины/конца сентября есть время очнуться.
Очень надеюсь, что я была услышана. По крайней мере слёзы высохли, появился вектор! Увидела некий оптимизм в глазах человека.
Повторюсь - последнего вагона в стоматологии нет. В маркетинге - есть.
С уважением, Лежачёва Наталия Александровна, главный врач стоматологии Пародент, СПб.