31 июля в Москве прошла эксклюзивная бизнес-прокачка «День в московском таксопарке». Организаторы мероприятия – Общественный Совет по развитию такси совместно с Т-Банком. В прокачке приняли участие руководители и владельцы таксопарков: всего 50 человек из 16 регионов России.
Рабочая программа началась с экскурсии в Next Taxi – крупного таксопарка, работающего с 2017 года. Услугами компании воспользовались уже свыше 10000 водителей. Таксопарк имеет свой круглосуточный контакт-центр и сервис, который гарантирует оперативный технический ремонт и обслуживание автомашин.
Участники бизнес-прокачки посетили офис и производственные площадки Next Taxi, узнали об особенностях работы компании. Мероприятие продолжилось деловой дискуссией в штаб-квартире Т-Банка — T-Space на Грузинском Валу. Модератором встречи выступил основатель проекта OTK Group, эксперт в области управления виртуальными парками Игорь Мухин.
На вопросы участников прокачки ответил руководитель таксопарка Next Taxi Евгений Ермолаев. Также выступили руководитель отдела продаж Jump Такси Максим Масольд и руководитель направления Т-Бизнес Андрей Долженков. Главная тема обсуждения – оптимизация таксопарков с Т-Банком. Спикеры рассказали об особенностях управления крупным таксопарком, о системе работы с водителями такси. Поделились практическими знаниями по операционному управлению бизнесом.
«Вопросов у таксопарков было очень много, на встрече была оживленная аудитория. Продукты Т-Банка рождены за счет обратной связи от клиентов, от парков. Мы делаем продукт под них и улучшаем его каждый день. У парков было много вопросов: как негативных, так и положительных эмоций. Но мы живем в той доктрине, когда любая жалоба – это есть подарок. Эта системная работа, которую нужно делать на ежедневной основе. Всю полученную от таксопарков информацию я передам коллегам для улучшения работы и качества обслуживания по данному направлению», – сказал Андрей Долженков.
Кроме этого, с обзором юридической практики выступил юрист Общественного Совета по развитию такси Марат Аджимамбетов. О налоговых проверках и стратегиях защиты бизнеса рассказала руководитель компании «Гроссбух» Анжела Русинович.
Участники бизнес-прокачки высоко оценили прошедшее мероприятие. Они получили массу полезной информации, обменялись деловыми контактами с коллегами. В результате общения у многих появились новые идеи по трансформации бизнеса, по оптимизации рабочих процессов и дальнейшему развитию.
Сергей Мальцев, Таксопарк «Автороуд», представитель Общественного Совета по развитию такси в Санкт-Петербурге:
«Увидел, как работают гиганты рынка – компания, у которой 3,5 тысячи машин. Их руководитель разговаривал с участниками прокачки просто, без пафоса, приводил какие-то примеры из жизни и работы. Кроме этого, узнали от юриста, как можно экономить по страхованию. Также было интересно побывать в офисе Т-Банка. С каждой прокачки я увожу с собой какие-то мысли для обработки, для раздумья, для применения либо у себя в городе, либо кому-то советую».
Андрей Лесников, руководитель парка «Партнер», Екатеринбург:
«Первый раз на прокачке. Считаю, что мероприятие очень интересное, полезное. Но некоторые вещи я уже слышал на форумах такси. А здесь мне нужно было пообщаться, посмотреть, как люди развивают свой бизнес. Именно это мне было интересно. Где-то я понял, что я прав и веду свой бизнес в правильном русле. Но где-то увидел и зоны развития для себя».
Василий Бощук, таксопарк «Аномалия», Москва:
«200 машин у нас сейчас. Интересно было пообщаться с руководителем другого крупного таксопарка. Оказалось, что многие мысли пересекаются. Понимаю, что я сейчас на правильном пути. Очень полезная, познавательная экскурсия. Очень интересно было пообщаться с коллегами из других таксопарков. Спасибо за это Общественному Совету по развитию такси».