Мы все сталкивались с плохими руководителями, вызывающими у нас негативные эмоции, но когда человек переходит черту, за которой начинается настоящая токсичность? Этой теме посвящена статья Рональда Риджио, профессора психологии и автора более 150 книг, глав книг и исследовательских статей в области лидерства, центров оценки, организационной психологии и социальной психологии. Перевела для вас основные моменты.
"Опрос 2023 года показал, что почти четверть сотрудников работают на того, кого могли бы назвать «худший начальник». Подавляющий процент работников в США увольняются из-за плохих начальников. Вот пять предупреждающих признаков того, что ваш нынешний начальник становится токсичным:
- Одни кнуты, никаких пряников. Токсичен босс, который наказывает подчиненных, когда дела идут плохо, но редко награждает и благодарит, когда дела идут хорошо. Исследования показывают, что постоянное использование наказаний как способа влиять на сотрудников - ужасная стратегия, которая ни к чему хорошему не ведет. Вознаграждение сотрудников за то хорошее, что они делают, — гораздо эффективнее, чем чрезмерная концентрация на исправлении ошибок.
- Начальник заражает стрессом. Что-то идет не так, и начальник легко теряет над собой контроль, позволяя яркие проявления гнева? Он только ухудшает ситуацию. Да, возникает стресс, когда пропущены сроки, когда постоянно перерабатываешь, когда недоволен работой подчиненных. И эта стрессовая реакция, словно вирус, может охватить весь коллектив, потому что стресс может быть заразным, "заражать" других. К чему это приведет? Из-за постоянного напряжения люди будут увольняться, увеличится число прогулов. Текучка кадров станет дополнительной головной болью.
- Начальник бросает вас под автобус. Одна женщина поделилась со мной историей. Босс назначил ее на новый проект, который они совместно разрабатывали и продвигали. В итоге проект оказался провальным. В разговоре с генеральным директором компании начальник, не моргнув глазом, сказал, что прямого отношения к проекту не имеет, переложив всю ответственность на сотрудницу. Если начальник стремится снять с себя вину за провалы или присвоить чужие успехи, чужие идеи, это токсичное поведение. Вы оказываетесь под автобусом, а он стоит рядом и наблюдает.
- Отсутствие такта. Мужчина рассказал, как его начальник отправил ему электронное письмо с сообщением: «Вас обвиняют в ужасном нарушении этики, мы должны немедленно встретиться с отделом кадров». Сбитый с толку сотрудник пошел на эту встречу в состоянии сильнейшего волнения. В итоге выяснилось, что начальник перепутал имена и указал не на того, успев при этом рассказать другим о том, что данный человек не совершал. Хорошие начальники тактичны и тщательно проверяют факт, прежде чем что-то предпринимать.
- Отсутствие последовательности, игнорирование справедливости. Босс скатывается в токсичность, если у него появляются любимчики, если за решениями стоит не рациональность, а прихоть, если правила применяются избирательно.
Как должны выглядеть хорошие начальники, хорошие лидеры?
- Хорошие начальники добиваются результатов и при этом не сводят с ума своих сотрудников и членов команды.
- Они вдохновляют сотрудников и работают с ними, чтобы добиться результата.
- Благодаря процессу расширения прав и возможностей они развивают управленческие и лидерские способности своих подчиненных.
- По-настоящему хорошие руководители оставляют своих подчиненных, команду и организацию в лучшем положении, чем до того, как они начали ими управлять.