Мы продолжаем изучать профессиональную технологию целевого управления KPI-Pro и, в частности, методику целеполагания в организации.
Ранее мы рассмотрели методику построения стратегической карты предприятия. Но предположим, что мы это сделали. Что дальше? Ведь стратегическая карта – это «дерево» или, вернее, сеть стратегических целей, связанных между собой как причины и следствия. Далее на основе целей необходимо формулировать стратегические задачи. Это делается с помощью стратегических показателей.
Только сейчас мы приступаем к разработке показателей деятельности компании. Для этого необходимо было подготовить «почву» в виде миссии и ценностей, стратегического видения, бизнес-модели, стратегических целей и карты предприятия. Но теперь – самое время.
Итак, стратегические показатели разрабатываются на основе стратегических целей. Методика следующая: под каждую цель подбираем один или несколько подходящих показателей, позволяющих с разных ракурсов оценить, насколько мы преуспели в достижении этой цели. Процесс разработки таких показателей удобно представить в табличной форме.
Подбирая показатели под стратегические цели компании, мы формируем библиотеку показателей организации. В ней все показатели, как и цели, удобно сгруппировать по четырем перспективам: финансы, рынок, процессы, развитие. Показателей деятельности в библиотеке организации может быть много. Например, 30, 40, 50 и т.д. Этого не надо опасаться. В библиотеке может храниться любое число показателей, учитывая, что многие из них рассчитываются автоматически на основе первичных данных, поступающих из управленческого учета (конечно, если он у вас есть).
Однако, далее среди них необходимо выбрать наиболее важные показатели, по которым собственники и руководители могли бы отслеживать ход реализации стратегии компании. В зависимости от масштаба бизнеса для постановки стратегических задач обычно выбирают 15-20-25 стратегических показателей, отражающих основные приоритеты деятельности и развития предприятия. На их основе вы можете разработать приборную панель для управления реализацией стратегии вашей организации.
Домашнее задание: разработайте набор стратегических показателей вашего предприятия. Можете выслать мне на проверку по адресу: olegkulagin@mail.ru. Обсудим.
Домашнее задание: разработайте стратегическую карту. Можете выслать мне на проверку по адресу olegkulagin@mail.ru. Обсудим.
Олег Кулагин & Группа компаний «Менеджмент Сервис»
100 уроков менеджмента
Библиотека показателей KPI-Library
Программно-методический комплекс KPI-Excel
АРХИВ СТАТЕЙ ПО ЦЕЛЕВОМУ УПРАВЛЕНИЮ