Как-то раз на столицу обрушился ливень. А Васька как назло заплутал, свернул не в тот переулок, вымок до нитки и опаздывал с доставкой заказа.
Махнул не глядя через дорогу да и угодил джипу под колесо.
Резкая боль в бедре и запах мокрого асфальта. Над ним склонилась голова какой-то тётки.
Охи -ахи, ругань. Васька сжал зубы, чтоб не закричать от боли.
Потом оказалось, что он перебегал проезжую часть правильно и знак там был, а водительница превысила скорость.
В принципе он отделался легко и трещина в кости зажила на молодой тушке быстро. Сбившая его тётка всячески пыталась загладить вину, присылала в больницу фрукты и лечение оплатила. Страховой полис Васька давно потерял.
Тётка оказалась женой одного крупного чиновника из министерства культуры. Сама она владела сетью книжных магазинов, клининговым агентством, развлекательным центром. И как раз планировала открыть ещё и колл центр.
Ваське было сделано заманчивое предложение, от которого умные люди не отказываются. А уж в его- то ситуации тем более.
Название будущей профессии звучало красиво - супервайзер. Это такой человек, который всем даёт ценные указания и следит за их надлежащим исполнением.Начальник, короче.
На самом деле он пахал шибче своих пятерых подчинённых.
Первое время Васька летал на крыльях. Да и не был он уже Васькой. Василием сделался в одночасье. Матери позвонил на радостях, та в слёзы.
Говорит, мол, слава богу, а то у неё с деньгами совсем плохо и переводы слать не с чего.
Жизнь пошла в гору. И не только в плане денег. Азартно было осваивать новое.
В школьной программе такую дисциплину как психология не преподавали и очень зря. Потому как ботаника понадобится каким-нибудь агрономам, химия - фармацевтам, считать и писать умеют компьютеры, а вот психология в любой сфере важна.
Заказы, которые получал колл-центр подразумевали общение с людьми. Требовалось составлять анкеты, постоянно их редактировать. Невинные вопросы заданные информантам по телефону часто приводили их в бешенство. Чаще всего их вообще посылали на три буквы. А от заполненных анкет зависит, между прочим, зарплата.
Тут как хочешь извернись, но человека на разговор раскрути. А он - бедолага, словно только и ждёт твоего звонка, чтоб вылить на тебя, незнакомого в сущности все свои нигативы, все припасённые и нежно лелеемые обиды, страхи, гнев.
Родным и близким, оно и понятно, высказывать такое небезопасно. А тут "на ловца и зверь бежит".
Василий взялся за книги, за блогеров, за психологов. Аж возник азарт. Взять и добиться, чтоб тебя слушали и соглашались. Управляют людьми ведь, отнюдь, не мысли, не идеи, а эмоции!
И надо сказать, за десять с лишним лет он кое-чего добился. Так он думал.
Умел выпускать из клиента гнев, как воздух из воздушного шарика, потом сразу же в этот вакуум заталкивал любопытство, подогревал интерес и вознаграждал за приятное поведение скидкой.
За всеми этими заботами некогда было даже личной жизнью заняться.
А теперь вот, пожалуйста, ещё и сестра свалилась как снег на голову в середине июля. Когда половина сотрудников в отпусках и он один за троих пашет.
Прибытие поезда в 18:02. Седьмой вагон.
За полчаса он приехал на вокзал.
Спасибо за внимание, уважаемый читатель!