Успешный онлайн-бизнес немыслим без общения с клиентами. Посетители хотят быстро получать ответы на вопросы о товарах, условиях заказов, доставке и т. п. Если необходимая информация на сайте не найдена или её нет вовсе, посетители, как правило, идут к конкурентам. Помощь в режиме реального времени, реализованная на сайте, позволит избежать оттока клиентов и в конечном итоге повысить его конверсию.
Для чего нужен чат на сайте
Онлайн-чат на сайте делает возможным прямое взаимодействие с посетителями: помогает быстро отвечать на вопросы пользователей и немедленно решать их проблемы.
Топ-7 чат-плагинов для сайтов на WP
Рассмотрим 7 отличных плагинов для размещения чатов на сайты, использующие платформу WordPress.
Olark
Предлагает широкий набор функций, таких как персонализированные сообщения, аналитика посещений и интеграция с другими приложениями.
Создать онлайн-чат возможно, используя плагин или сниппет. Olark прост в применении, легко интегрируется с различными сторонними сервисами: Google Analytics, Highrise, Salesforce, Zendesk, Slack и другими.
К чату Olark возможно подключение с устройств iOS или Android при использовании клиентом сторонних мобильных приложений.
LiveChat
Ещё один отличный выбор для тех, кто ценит профессиональный подход к обслуживанию клиентов. Предлагает множество опций настройки, интеграцию с десятками других сервисов: Google Analytics, Zendesk, CRM-инструментами, сервисами email-маркетинга, возможность обработки нескольких чатов одновременно.
К достоинствам можно отнести простую настройку, красиво оформленные приложения для онлайн-чата, быструю загрузку.
LiveAgent
Многофункциональный плагин, который объединяет в себе чат, электронную почту, социальные сети и телефонию. С его помощью вы сможете эффективно управлять всеми каналами общения с клиентами из одной панели.
Pure Chat
Простой и интуитивно понятный плагин, позволяющий быстро добавить чат на ваш сайт. Когда операторы не в сети, пользователи могут отправлять в поддержку электронные письма.
К его достоинствам можно отнести сбор аналитики в режиме реального времени и настраиваемые оповещения. Используя настройки цветовой схемы и текстовых сообщений, можно создать уникальный стиль общения с вашими клиентами.
Zendesk
В комплект поставки входят красивые шаблоны и чат-боты, использующие возможности ИИ. Поэтому возможна автоматизация процесса общения с клиентами в то время, когда операторы недоступны.
Достоинства: интеграция с программным обеспечением службы поддержки Zendesk, продвинутая аналитика, наличие чат-ботов, работающих в режиме реального времени.
Support Board
Больше подходит пользователям, полагающимся на ИИ и автоматику. Здесь множество функций изначально заточены под чат-ботов. Вместе с тем «живое» общение также присутствует.
Tawk.to
Бесплатный и простой в использовании плагин. Есть возможность мониторинга посетителей, ведения истории чатов и увязки с другими сервисами. Отличный выбор для небольших компаний и стартапов.
Заключение
Выбор подходящего чат-плагина для WordPress может значительно улучшить взаимодействие с посетителями вашего сайта. Мы рассмотрели семь отличных плагинов, каждый из которых может добавить ценность к вашему онлайн-пространству. Независимо от того, ищете ли вы простоту в использовании, расширенные функции или высокую настраиваемость, среди представленных вариантов вы обязательно найдете что-то подходящее. Не забывайте, что правильный выбор плагина может привести к увеличению вовлеченности и удовлетворенности пользователей, что в конечном итоге поспособствует росту вашего бизнеса.
«Макхост» — премиальный хостинг для проектов любой сложности. Поддержка работает 24/7. Перенесем ваши проекты от другого хостинг-провайдера бесплатно. 🎁
#хостинг #хостингдлясайта #серверноеадминистрирование #домендлясайта #vpsсервер #vdsсервер #сервер #лучшийхостинг
