Продолжаем рассказывать о техниках, позволяющих эффективно настраивать коммуникацию с собеседниками. Сегодня наша небольшая публикация будет посвящена эффекту Бенджамина Франклина.
В чем его суть:
Будучи человеком общительным и коммуникабельным Бенджамин Франклин пришел к интересному заключению: если человека попросить сделать небольшое одолжение, то это позволит расположить его к себе в будущем.
Применение этого эффекта он описывал в своей автобиографии. У него были очень сложные отношения с одним политическим оппонентом, и Бенджамин Франклин искал подход к нему. И нашел. Однажды он попросил своего политического соперника дать почитать ему редкую книгу. В итоге он получил книгу, которую вернул через неделю вместе с письмом, в котором выразил свою признательность за оказанную услугу. Эта маленькая просьба позволила ему построить связь с этим человеком и впоследствии подружиться. Книга в данном случае выступила как предлог к дальнейшему общению, но этот маленький контакт и маленькая просьба привели достижению большой цели.
Начиная с 20-го века учёные изучали этот эффект и в 1969 и 2014 году провели исследования, которые доказали, что если человека попросить выполнить небольшую просьбу, то он в будущем будет предрасположен к человеку от которого она исходила. То есть психологически он не будет чувствовать угрозы, после такого контакта. Причем это работает и в тех случаях, если присутствует неприязнь.
Однако, несмотря на исследования, мнения среди ученых относительно этого эффекта разделились. Одни считают его простой манипуляцией, другие эффективным приёмом, который помогает найти точки соприкосновения с людьми. Мы же считаем, что от части небольшая доля манипуляции присутствует и побуждает к выполнению действия, однако в отличие от чистой манипуляции, данный эффект позволяет благодаря небольшому действию составить представление о человеке, чего обычной манипуляцией не добьешься.
Применение эффекта Франклина будет уместным например при общении в коллективе, когда вы не можете найти общий язык с одним из своих коллег. Но важно помнить, что в отличие от методов, которые мы описывали ранее, этот эффект не даёт стопроцентной гарантии того, что у вас получится найти общий язык с вашим коллегой или оппонентом сразу. На итог могут влиять различные факторы, но тем не менее его применение кратно повышает ваши шансы на налаживание эффективной коммуникации.
А к Бенджамину Франклину мы ещё вернемся в одной из будущих статей, посвященной постановке целей и управлению временем.