В наступающем году HR-технологии продолжают оставаться ключевым направлением инвестиций для руководителей кадровых служб, уже третий год подряд. Согласно опросу, проведенному в декабре 2023 года среди 113 руководителей HR, помимо технологий, в 2024 году особое внимание будет уделено трем другим областям, сообщает HR-MEDIA.RU:
· обучение и развитие персонала (L&D): компании продолжают инвестировать в развитие своих сотрудников, повышая их квалификацию и увеличивая ценность для бизнеса;
· прозрачность в оплате труда: прозрачная и справедливая система оплаты становится все более важной для привлечения и удержания талантов;
· управление кадровыми ресурсами: инвестиции в инструменты и процессы для эффективного управления кадровым потенциалом остаются ключевыми для любой компании.
Эти тренды отражают стремление современных компаний создавать более привлекательную и динамичную рабочую среду, инвестируя в профессиональный рост сотрудников и обеспечивая им справедливое вознаграждение.
HR-технологии
Несмотря на то, что 48% респондентов в декабрьском опросе заявили о планах увеличить бюджет на HR-технологии в 2024 году, ожидания от этих инвестиций не всегда оправдываются.
Руководители HR-отделов видят в технологиях, от автоматизации рутины до искусственного интеллекта, ключ к повышению эффективности и снижению затрат. Однако, согласно опросу, только 44% респондентов отмечают значительный успех в оптимизации HR-расходов благодаря технологиям.
«Цифровая трансформация HR – это марафон, а не спринт. Внедрение многих технологий – это сложные, многолетние проекты, охватывающие разные страны. Достижение ожидаемого эффекта требует времени, а завышенные ожидания, созданные ажиотажем вокруг новых технологий, могут привести к разочарованию», – отмечает Ханна Ниберг, директор HR-практики Gartner.
Чтобы избежать разочарования и получить максимальную отдачу от инвестиций, руководителям HR необходимо:
· реалистично оценивать потенциальные выгоды и тщательно анализировать предложения вендоров;
· разработать четкие критерии оценки результатов;
· ускорить принятие технологий сотрудниками, создав систему обратной связи, выделив ресурсы на управление преобразованиями и учитывая уровень цифровой зрелости всех заинтересованных сторон.
Только комплексный подход к внедрению HR-технологий позволит получить реальные и устойчивые результаты, способствующие повышению эффективности работы HR-отдела и достижению бизнес-целей.
Обучение и развитие персонала
Современный бизнес сталкивается с растущей потребностью в новых навыках, обусловленной стремительными изменениями в индустрии и бурным развитием искусственного интеллекта (ИИ), особенно генеративного. Компании нуждаются не просто в квалифицированных кадрах, а в сотрудниках, способных постоянно осваивать новые знания и умения.
По данным исследования, проведенного среди 280 руководителей компаний по всему миру, дефицит квалификации персонала является ключевым риском для организационного роста в 2024-2025 гг.
В ответ на это компании активно инвестируют в развитие персонала. Исследование Gartner показало, что треть руководителей HR-служб планирует увеличить расходы на обучение в 2024 году, чтобы ускорить формирование новых навыков.
Чтобы удовлетворить потребность в высококвалифицированных кадрах, руководителям HR необходимо пересмотреть стратегию инвестирования в обучение и развитие.
Ключевые направления:
· гибкое обучение: обеспечить свободу выбора формата и темпа обучения, учитывая индивидуальные потребности и цели сотрудников;
· адаптивное обучение: использовать персонализированные программы, которые адаптируются к индивидуальному прогрессу каждого сотрудника;
· наставничество/коучинг: поощрять взаимодействие между сотрудниками, где опытные специалисты передают знания и навыки новичкам;
· использование технологий: внедрять инновационные инструменты, такие как генеративный ИИ, иммерсивное обучение, имитационное моделирование, ИИ-инструменты развития навыков и системы управления обучением.
Важно понимать, что инвестирование в развитие персонала является не просто расходом, а стратегическим вложением в будущий успех компании.
Прозрачность в оплате труда
Тема прозрачности в оплате труда становится все более актуальной в связи с законодательными изменениями по всему миру и растущим отчуждением работников от работодателей.
Исследование, проведенное в конце прошлого года среди 18 000 сотрудников, показало, что размер заработной платы является главным фактором при принятии решения о работе.
Нестабильность последних лет негативно повлияла на психологическое и физическое здоровье работников.
Эксперт Ханна Ниберг отмечает, что в ближайшие два года законодательство о прозрачности в оплате труда вступит в силу, требуя от HR-отделов внедрения программ, гарантирующих справедливую заработную плату. Для повышения благополучия и продуктивности сотрудников необходимо внедрять программы, выходящие за рамки традиционных предложений и интегрированные в повседневную работу.
Управление кадровыми ресурсами
В 2024 году управление кадровыми ресурсами (HR) становится ключевым фактором успеха, занимая четвертое место по размеру инвестиций, поднявшись с седьмого места в 2023 году. Руководители HR-служб видят в этом направлении значительный потенциал и планируют инвестировать в три основные области.
1. Управление продуктивностью: создание эффективной системы мотивации, оптимизация рабочего процесса и внедрение инструментов для повышения производительности.
2. Пользовательский опыт: обеспечение комфортной и благоприятной рабочей обстановки, развитие корпоративной культуры и улучшение коммуникации.
3. Развитие карьеры и лидерства: создание прозрачного пути карьерного роста, внутренней мобильности, программы обучения и развития лидерских качеств.
По мнению эксперта Ниберга, ключевыми факторами для улучшения удержания кадров и продуктивности в сложной бизнес-среде являются:
· прозрачный и гибкий путь карьерного роста: предоставление сотрудникам возможности развиваться и повышать свою квалификацию, открывая доступ к новым перспективам;
· внутренняя мобильность: создание условий для перехода сотрудников на новые должности в рамках компании, что позволяет максимально использовать их потенциал;
· гибкий апскиллинг: предоставление сотрудникам возможности получить новые навыки и знания, необходимые для профессионального роста.
Для достижения этих целей необходимо инвестировать в технологии управления кадровыми ресурсами, в том числе в:
· системы внутреннего кадрового резерва: отслеживание потенциала сотрудников и их подготовки к занятию ключевых должностей;
· ИИ-инструменты управления навыками: анализ и планирование развития навыков сотрудников с помощью искусственного интеллекта;
· технологии планирования преемственности: обеспечение бесперебойного функционирования бизнеса за счет планирования замены ключевых сотрудников.
Управление кадровыми ресурсами в 2024 году становится не просто функцией, а стратегическим направлением развития бизнеса. Инвестиции в эту область позволят улучшить производительность, повысить удержание кадров и обеспечить успешное будущее организации.
Узнать больше о дефиците кадров и оценке работы персонала вы сможете на Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая пройдет 25-27 сентября 2024 года в Набережных Челнах.