Будьте осторожны с пустыми местами.
Хотя это и помогает визуально оптимизировать дизайн, но также может снизить убедительность.
В 7 исследованиях сообщения были менее убедительными, когда они были окружены пустым пространством (Kwan, Dai, & Wyer, 2017 (https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/44/2/448/3064205?redirectedFrom=fulltext)):
Пустое место под аргументами наиболее вредно. Читатели заключают, что вы не смогли заполнить это пространство дополнительными аргументами, поэтому ваше сообщение кажется менее правдоподобным.
"коммуникатор, который намерен выразить твердое мнение, скорее всего, использует все доступное пространство для изложения своей позиции, в то время как коммуникатор, который менее уверен в себе... может оставить пространство неиспользованным". (Kwan, Dai, & Wyer Jr, 2017, стр. 450 (https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/44/2/448/3064205?redirectedFrom=fulltext))
Кроме того, это создает эффект привязки. Ваши преимущества могут "казаться меньше", если они занимают небольшую часть доступного пространства:
Попробуйте уменьшить это поле, чтобы клиенты получали 100% потенциальных выгод.
Новые открытия
1. 🚩Покупатели чувствуют себя обделенными из-за обновления продукта - Apple выпустила iPhone 15. Если вы купили iPhone 14 (как и я), вы можете чувствовать себя отстраненным. Исследования показывают, что новые версии наносят ущерб владельцам предыдущей версии, снижая вероятность покупки бренда в будущем. Брендам необходимо укреплять свои отношения с этими клиентами (например, специальная рекламная акция; Jung, Peck, Palmeira, & Kim, 2022 (https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222437221078551?__cf_chl_tk=_FMKyOJ1YDDobcIQ5_Ie5I98xAgwDROyKy_MOqksL8U-1720431329-0.0.1.1-7593)).
2. 🚩Мы продаем антропоморфные товары по более высоким ценам - некоторые товары напоминают людей (например, тостер с глазами). У нас складываются более тесные отношения с этими товарами, поэтому отказаться от них сложнее. Обычно мы продаем их по более высоким ценам (Ким и Сваминатан, 2021 (https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296320308766?via%3Dihub)).
3. 🚩Голосовые рекомендации более убедительны - люди получают предложения о ресторане со своего устройства. Они были более убеждены, когда услышали это от Alexa или Siri, по сравнению с чтением этого текста на экране (Flavián, Akdim, & Casaló, 2023 (https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21765)).
Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: юзабилити, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >40 полезных техник, а впереди — заготовки на >50 постов.
Для подписчиков есть возможность заказать бесплатный юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.