Рассказываем, почему ответы «я никогда не ошибаюсь» и «уже все знаю в отрасли» должны насторожить эйчара, который ищет адекватного управленца. Больше «красных флагов» — в нашем материале.
Проверьте, как кандидат защищает границы
Роман Горшков, предприниматель, коуч
Если кандидат кажется вам подозрительным, и вы хотите его проверить, добавьте в диалог элементы стресс-интервью: нападайте, чтобы собеседник почувствовал дискомфорт, можете продемонстрировать сомнение в его компетенциях в стиле «Вы точно разбираетесь в финучете. Расскажите, с какими банками работали на предыдущем месте и почему».
Ваша задача — выбить кандидата из привычной колеи и узнать, как он решает конфликты, как защищает границы и отстаивает свое мнение. Так увидите бессознательные тактики соискателя и поймете, нужен ли вам такой работник.
Узнайте, как кандидат относится к своим ошибкам
Виктория Иванова, руководитель агентства по подбору персонала «Veroliki»
- Обратите внимание на стиль общения кандидата: умеет ли он слушать, не перебивает ли, насколько вежлив. Спросите, как человек обычно решает конфликты и справляется со стрессом. Не игнорируйте свою интуицию, если появились сомнения или дискомфорт, возможно, перед вами токсик.
- Спросите про отношение к собственным ошибкам — как кандидат на них реагирует. Токсичные лидеры обычно обвиняют других и не принимают ответственность за свои поступки.
- Предложите задачу, где нужно принять важное решение, например, разрулить конфликт. Так оцените навыки руководителя, эмоциональный интеллект и способность работать в интересах команды.
- Используйте проективный метод интервью, задайте вопрос в формате: «Как вы считаете, почему люди поступают так-то?» Больше узнаете о мировоззрении собеседника и спрогнозируете его поступки.
- Оцените, насколько совпадают ценности кандидата и компании. Например, если для вас важна командная работа, спросите, предпочитает ли человек выполнять задачи в одиночку или чувствует себя лучше в группе людей.
Уточните, обижен ли кандидат на бывшего работодателя или коллег
Ольга Шалдыбина, руководитель корпоративного университета MBA МГУ Высшая Школа Бизнеса
Узнайте, какие сложные ситуации были в практике руководителя, как они завершились. Обсудите по этапам: какие задачи стояли перед кандидатом, что он делал, чтобы их решить, каким был результат. Задавайте уточняющие вопросы, внимательно слушайте соискателя и отмечайте привычные паттерны поведения: принимает ответственность на себя, фокусируется на решении или ищет виноватых и отпускает на самотек.
Попросите назвать пять вещей или обстоятельств, которые соискатель изменил бы на последнем месте работы. Ищите тех, кто описывает процессы без жалоб и предлагает конструктивные решения.
Задайте вопрос: какая обида осталась у вас на работодателя или может быть на коллег? Скорее всего собеседник ответит правдиво, потому что не ждал такого вопроса. А вы увидите, как мыслит соискатель и на каких моментах он фокусируется.
Спросите: каких навыков вам еще не достает? Кандидат может ответить, что уже все знает в отрасли и, например, хочет проявлять меньше перфекционизма. Помните, что высокомерие — одна из черт токсичных людей.
Также советую найти бывших коллег соискателя. Как правило общие знакомые найдутся через пару «рукопожатий». Задайте вопросы о совместной работе и послушайте ответы «между строк».
Спросите, как увольняет людей
Коуч Мария Мишанина поделилась «красными флагами», которые говорят ей о токсичности собеседника.
- На вопрос о самой большой ошибке, кандидат уверенно говорит: «Я никогда не ошибаюсь, а вот члены команды сплошь неодаренные люди».
- Все заслуги присваивает себе, и ни о ком из команды не отзывается хорошо.
- С огромным удовольствием рассказывает о том, как увольнял людей. Если после фразы: «Представьте, вам надо срочно уволить человека», кандидат радостно потирает руки — уровень его токсичности зашкаливает.
- Легко делится сплетнями о своей компании, не задумывается, может ли это навредить бизнесу.
Материал по теме: Как не перегореть, если вы — единственный эйчар в компании
Что бы вы добавили к этому списку советов?