В последнее десятилетие технологии расширенной (AR) и виртуальной реальности (VR) вышли за рамки игровой индустрии, находя все более практическое применение в бизнесе. Компании различных отраслей обнаруживают новые пути использования AR и VR для улучшения взаимодействия с клиентами, обучения сотрудников, проектирования продуктов и оптимизации рабочих процессов. В этой статье мы рассмотрим реальные примеры использования AR и VR в корпоративном секторе.
Обучение и развитие
Один из самых очевидных примеров использования VR в бизнесе — обучение и развитие персонала. Walmart использует VR для тренировки своих сотрудников в симулированных условиях, что позволяет им приобрести практические навыки без риска для безопасности или операционных потерь. Виртуальные сессии включают в себя все от обслуживания клиентов до управления в чрезвычайных ситуациях.
Продажи и маркетинг
AR предоставляет уникальные возможности для маркетинга и продаж. Например, IKEA создала приложение IKEA Place, которое позволяет пользователям "вставить" мебель в их домашнее пространство с помощью смартфона или планшета. Это не только улучшает взаимодействие с клиентами, но и помогает сократить количество возвратов, так как покупатели могут лучше представить, как продукт впишется в их интерьер.
Дизайн и прототипирование
Ford использует VR для создания виртуальных прототипов своих автомобилей, позволяя инженерам и дизайнерам исследовать возможные изменения в дизайне автомобиля до создания физических прототипов. Это значительно сокращает время и стоимость разработки новых моделей.
Поддержка и обслуживание
AR может революционизировать подходы к поддержке и обслуживанию. Например, компания Thyssenkrupp использует Microsoft HoloLens для обеспечения технических специалистов дополнительной информацией в реальном времени при обслуживании или ремонте лифтов. Это позволяет более быстро и эффективно устранять неполадки.
Сотрудничество и взаимодействие
С помощью VR компании могут создать виртуальные рабочие пространства, где сотрудники из разных частей мира могут сотрудничать как будто они находятся в одном офисе. Компания Spatial разработала платформу, которая позволяет создавать такие виртуальные комнаты для совместной работы.
Туризм и гостеприимство
В туризме VR открывает новые возможности для предварительного осмотра отелей и достопримечательностей. Marriott Hotels, например, предлагает своим гостям виртуальные "туры" по экзотическим направлениям, таким как Таиланд или Чили, еще до того, как они сделают бронирование. Это не только усиливает вовлеченность клиентов, но и способствует более обдуманным решениям о путешествии.
Здравоохранение
В сфере здравоохранения VR и AR находят применение для обучения медицинского персонала, планирования сложных операций и даже в реабилитации пациентов. Например, компания AccuVein использует AR для визуализации вен под кожей, что значительно упрощает процедуру взятия крови или установки капельниц.
Недвижимость
AR и VR также реформируют сферу недвижимости, позволяя потенциальным покупателям осматривать объекты на расстоянии. Matterport предлагает услуги создания трехмерных виртуальных туров по домам и квартирам, что особенно актуально в условиях пандемии и ограничения личных встреч.
Логистика и складское хозяйство
DHL использует AR-очки для оптимизации процесса комплектации заказов на складах. Система визуального подсказывает рабочим, где находится нужный товар, каким образом его лучше всего упаковать и куда отправить.
Исследования и разработки
Google, с помощью своего проекта Tilt Brush, позволяет художникам и дизайнерам рисовать в трехмерном пространстве с помощью VR-гарнитуры. Это новый способ визуализации идей, который может применяться в различных сферах, от рекламы до разработки продуктов.
Что дальше?
Технологии AR и VR открывают перед бизнесом неограниченные возможности для инноваций. Они могут улучшить клиентский опыт, сократить расходы, ускорить процессы разработки и усилить обучение. Ключевым аспектом является понимание того, как эти технологии могут быть интегрированы в существующие бизнес-процессы для достижения конкретных целей. IT-директора, программисты и системные администраторы должны продолжать исследовать и экспериментировать с AR и VR, чтобы обеспечить своим компаниям конкурентное преимущество в быстро меняющемся цифровом мире.
Мы предлагаем IT-услуги - от администрирование компьютеров, серверов до миграции в облако.
