После появления просрочек по кредитам и займам, банки, МФО и коллекторы могут начинать терроризировать должника и его близких постоянными звонками и сообщениями. Как законно избавиться от взаимодействия с коллекторами и службой взыскания, если игнорирование и приложения от спам-звонков не помогают?
Вероятно, вы уже слышали о возможности отказаться от взаимодействия с коллекторами. В этой статье мы подробно расскажем, как и когда это можно сделать, а также как действовать, если кредиторы и коллекторы игнорируют ваше заявление.
Отказ от взаимодействия с должником
Право должника отказаться от общения с кредиторами и коллекторами закреплено в статье 8 Федерального закона №230 “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”. При этом должник может как полностью запретить любое взаимодействие с ним, так и назначить своего представителя для дальнейшего общения.
Тем не менее отказаться от общения с кредиторами и коллекторами можно не сразу, а только через 4 месяца после начала просрочек. Если вы направите заявление раньше, его могут совершенно законно проигнорировать❗
Есть и еще один важный нюанс: если кредитор обратится в суд и получит решение о взыскании долга, действие запрета приостановится на 2 месяца.
Взаимодействие с кредитором после отказа
Важно четко понимать, что при отказе от взаимодействия связь с кредитором, то есть банком, МФО или коллекторами, не будет полностью потеряна. Вы имеете право связаться с ним по собственной инициативе в любое удобное время❗
К тому же, обращу ваше внимание также на то, что в случае привлечения нового коллекторского агентства к взысканию долга после направления вами отказа, отправлять его повторно не нужно. Запрет на взаимодействие продолжит действовать и для нового коллекторского агентства.
Заявление об отказе от взаимодействия
Отправить заявление кредитору можно через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручить лично под расписку.
Кроме того, с 1 февраля заявление также можно направить на электронную почту; подробнее об изменениях в законе о коллекторах можно узнать в нашей статье.
Заявление должно быть составлено в определенной форме, которая утверждена Федеральной службой судебных приставов. Иначе кредитор или коллекторы не будут выполнять запреты.
В заявлении необходимо указать следующее:
✅ Наименование кредитора;
✅ Вашу фамилию, имя и отчество, а также паспортные данные;
✅ Ваш адрес, номер телефона и, при наличии, адрес электронной почты;
✅ Номер и дату кредитного договора;
✅ Дату и подпись.
Отказ от взаимодействия с третьими лицами
В попытках добиться погашения долга, коллекторы беспокоят не только должника, но и его родственников и друзей.
При этом законное взаимодействие коллекторов или кредиторов с третьими лицами возможно лишь при наличии двух согласий: от должника и от третьего лица. Но даже если по какой-то причине эти согласия были получены, отозвать их можно в любой момент❗
Для этого должник также должен направить соответствующее заявление, а третьим лицам можно отказаться любым способом, главное, чтобы отказ можно было подтвердить.
К сожалению, на практике отказы работают лишь в случае полностью легальной работы коллекторских организаций.
Направляли ли вы отказ от взаимодействия кредиторам, и был ли соответствующий эффект?
Тем не менее даже в случае игнорирования вашего обращения, полностью избавиться от общения с коллекторами можно, пройдя процедуру банкротства. После признания должника банкротом, кредиторы обязаны прекратить беспокоить должника.
Если вы хотите списать долги и избавиться от звонков банков и коллекторов, запишитесь к нам на бесплатную консультацию.
Узнать свои шансы на списание долгов можно, пройдя специальный тест.
Жалоба на коллекторов
Если ваше заявление было проигнорировано и сотрудники службы взыскания или коллекторского агентства продолжают вас беспокоить, необходимо написать в службу судебных приставов. Направить данную жалобу можно на сайте, отправив жалобу по почте или вручив лично. Приставы рассмотрят заявления, проведут проверку и привлекут коллекторов к ответственности.
Подробнее о привлечении коллекторов к ответственности можно узнать в статье “Как привлечь коллекторов к реальной ответственности?”