Выгорание – это настолько актуальная тема в современной реальности, что в МКБ-11 она попала в список заболеваний и теперь с ней можно прийти ко врачу и получить больничный. Но этим мало кто пользуется, интуитивно понимая, что даже двухнедельный отпуск не спасет.
И тем не менее вопрос выгорания более чем психологический, ведь в нем полностью задействована личность человека. Не психические процессы, а вся личность. И только когда человеку становится совсем плохо, должны быть назначены поддерживающие препараты.
МКБ-11 пишет о том, что эмоциональное выгорание – это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Никакого другого выгорания, кроме профессионального, с точки зрения МКБ-11 быть не может. Однако практика показывает, что выгоранию подвержены не только люди помогающих профессий, но и мамы маленьких детей, спортсмены, зависимые от отношений люди и некоторые другие категории.
Краеугольный вопрос в этом: «Почему стресс не был преодолен?» В нем заключается принципиальное отличие хронического стресса от выгорания.
Для того, чтобы помочь человеку в хроническом стрессе, достаточно убрать стрессовый фактор. После этого человек САМ восстанавливается. Допустим, человек находится в состоянии пред-увольнения, когда еще не понятно, уволят или все-таки нет. Он вгоняется все больше и больше в стресс. Но если уходит тот, кто был инициатором увольнения, или начальство передумывает, или находится новая не менее привлекательная работа, то стресс у «больного» заканчивается и психика возвращается в норму.
С выгоранием не так. Вытащить стрессовый фактор из деятельности подчас НЕВОЗМОЖНО, не прекращая самой деятельности. Ну или хотя бы не производя серьезных изменений в графике и мотивации.
Выгорание похоже на стресс тем, что начинается постепенно. Сначала организм находится в состоянии боевой готовности и активно что-то делает. Потом происходит либо адаптация, либо истощение, ведь ресурсы организма заканчиваются и человек начинает падать в болезни, в депрессию. Но одна из специфик выгорания в том, что фазе истощения предшествует фаза раздраженности и импульсивности реакций. Человек буквально может неадекватно реагировать на малейшие проблемы. Реагировать либо криком, либо плачем. После этого человека резко кидает в апатию и отвращение от работы или той деятельности, которая раньше так нравилась.
Иным «везет» (во всех смыслах этого слова) на этапе неадеквата самим уйти или тем или иным образом спровоцировать разрыв отношений или увольнение. Почему «везет»? Потому что дальше, оставаясь в тех же условиях, в любом случае будет хуже.
В стрессе человек не испытывает отвращения. А при выгорании это один из наиважнейших симптомов. Причем отвращение тотальное и стабильное. При стрессе менеджер может испытывать давление и усталость, когда нужно выполнять план работ, но с удовольствием ходить на корпоративы или тренинги командообразования. При выгорании ВСЕ, что касается работы, может вызывать отвращение вплоть до желудочно-кишечных проявлений. Теряется аппетит или наоборот появляется компульсивное переедание, добавляются проблемы со сном, апатия, ничего не хочется… Все коллеги нагоняют тоску, все клиенты бесят, никакая деятельность не радует.
Есть важная принципиальная разница между стрессом и выгоранием в самом начале.
Именно эту мысль в данной статье я считаю наиважнейшей, потому что она объясняет, почему «у вас получается то, что у вас получается».
Когда мы говорим о стрессе, имеется внешнее неприятное воздействие. И первые эмоции, возникающие у человека, похожи на страх. Ведь происходит что-то плохое, что зависит не от него.
А вот в выгорании первая эмоция – ЭНТУЗИАЗМ. Т.е. у человека имеется много радости и много неоправданных надежд, касающихся этой новой сферы жизни или деятельности, куда он идет. Новая желанная работа, отношения, очень желанный ребенок, или победа в состязаниях, от которой зависит все будущее. Человек ждет, что он получит что-то, что до сих пор у него не было.
Вот в этом и причина отнесения выгорания к проблемам личности. Ведь энтузиазм здесь не просто интерес, но и попытка дать себе что-то очень сокровенное. На самом деле сокровенное не может создать НИЧТО в этом мире, кроме самого человека. А человек упорно хочет получить это от работы, от ребенка, от отношений и т.д.
Дополнительно говорю, что никакая работа уж точно не помогает реализовать эту цель.
Чаще всего причина избыточного энтузиазма – желание получить внимание и любовь. Или потребность ощутить свою исключительность, уникальность. А еще здесь может сквозить потребность признания своей ценности. Этот мотив проявляется сплошь и рядом. Человеку кажется, что он может быть признан ценным, только если с ним случится то, что он задумал.
Дальше человек тратит очень много ресурсов на эту деятельность или на эти отношения. Намного больше, чем они того требуют. И, что важнее, намного больше, чем он реально может дать. Он выслуживается, делает многое в ущерб своему времени и здоровью.
И результаты как правило не оправдываются. Почему так происходит? Читаем ниже, это тоже важно.
Первые вложенные ресурсы все же отчасти оправдываются. Но человеку этого мало. Он боится все потерять, боится не соответствовать, боится сплоховать. Включается эффект казино и человек вкладывает ЕЩЕ БОЛЬШЕ. И вот на втором или третьем подходе к «игральному столу», он начинает проигрывать. Появляются ошибки, конфликты, тот или иной неуспех, проблемы. Все это бы так или иначе появилось, но человек данные трудности связывает со своей личностью. «Как же так, у меня же сначала получалось, почему перестало?». Чем больше у него проблем, чем неувереннее он себя чувствует в новом амплуа, тем больше он вкладывается.
И даже если ему дадут почетную грамоту, себя ценнее он от этого чувствовать не будет. Намного хуже, когда он «подсаживается» на мнение другого человека. Радуется, как собака (простите за сравнение), когда его хвалят, и сильно переживает, когда перестают. Этим он сам себя еще и в зависимость от конкретного человека кидает.
Так он подходит к точке, где вкладывает намного больше, чем получает обратно. Разочарование в себе сочетается с обще-физиологическим истощением. Энергия заканчивается.
В следующей статье будем говорить о том, как выйти из выгорания.
Подборки всех статей по тематикам:
Работа с чувствами (кроме боли)